Event-маркетинг чи просування компанії за допомогою заходів

Івент-маркетинг – комплекс заходів, спрямованих на просування компанії, підвищення впізнаваності бренду, а також товарів чи послуг. Події, в яких бере участь багато гостей, – чудовий спосіб заявити про свої можливості, продемонструвати якісні характеристики продукту та його переваги, а також побудувати довірчі, довгострокові взаємини з цільовою аудиторією, знайти нових клієнтів та ділових партнерів.

Цей вид маркетингу використовують у різних форматах. Найбільш популярним є організація різноманітних акцій, спрямованих на популяризацію бренду, підвищення продажів, присвячених презентації нового продукту. Якщо Ваша мета – зміцнити імідж та статус бренду, продемонструвати експертність, рекомендуємо іншу стратегію – участь у заходах як гість.

Важливо! Приклади event-маркетингу – конференції у будь-яких форматах, у тому числі онлайн, бізнес-зустрічі, вебінари, прес-конференції. Якщо хочете організувати для учасників зустріч у неформальній обстановці, поєднайте приємне з корисним, бізнес-сніданок або діловий обід.

Як зрозуміти, що Вам підходить подійний маркетинг

Сигнал до початку активних дій – позитивна відповідь на такі твердження.

• Ваша компанія велика і розвивається, Ви не приховуєте контакти, в тому числі адресу, телефон, штат.
• Продукт добре зарекомендував себе на ринку, отримав багато позитивних відгуків від клієнтів.
• Керівництво компанії планує розширювати контакти зі споживачами, цільовою аудиторією, прислухатися до їхньої думки, побажань, відповідати на коментарі та питання, стійко тримати удар у відповідь у разі претензій.
• Компанія затверджує щомісячний бюджет на оптимізацію , рекламу в Інтернеті, підготовку та публікацію контенту в соціальних мережах, на тематичних майданчиках.
• У Вас є мета – розширюватися, збільшувати прибуток.

Завдання, які вирішує івент-маркетинг

1. Інформування цільової аудиторії

Нарощувати продажі та кількість клієнтів досить важко без інформування цільової аудиторії. Одна з функцій event-marketing – розповідати клієнтам про нові продукти, послуги, бренди, їх можливості, характеристики та переваги.

Коли зустріч проводить представник компанії, оповідання ведеться від першої особи, а це набагато ефективніше з кількох причин:

• експерт, який досконало знає про товар/послуги, представить продукт у найбільш вигідному світлі;
• професійно відповість на запитання;
• якщо серед запрошених будуть представники ЗМІ, Ваш продукт чи компанія отримає ще один потужний канал інформування у вигляді прес-релізу, огляду заходу.

2. Створення та підтримання попиту

Події маркетингу приваблює цільову аудиторію, збільшує продажі – ця функція корисна для відділу продажів. Коли виникає необхідність реалізувати товар/послугу, організувати відповідну акцію можна безпосередньо на цільовій події. Організацією прямих продажів повинні займатися менеджери, які використовують інструменти для пошуку та залучення потенційних клієнтів. Вони повинні вміти ознайомитись із пропозицією, відповісти на запитання, продати продукт.

3. Просування бренду

Відомість – один із секретів успіху бренду, компанії, продукту. Досягти результату в цьому напрямку можна, беручи участь у заходах event-marketing. Не завжди потрібна пряма участь, достатньо заочного, щоб Ваша компанія асоціювалася з іншими великими учасниками ринку.

Варіанти непрямої участі від імені фірми або бренду:

• згадка у списку спонсорів – вибирайте масштабні дійства, так Ваше спонсорство буде більш вагомим та значущим;
• наявність логотипу в розсилках про подію, а також на тематичному сайті;
• присутність рекламної брошури в пакеті роздаткових матеріалів;
• логотип, слоган на великій заставці, що демонструється на екрані.

Такий підхід крім прямої функції працює як зовнішня реклама та підвищує ефективність відділу реклами.

4. Підвищення лояльності постійних клієнтів

Інтерес постійних клієнтів необхідно постійно підтримувати, підігрівати, адже на ринок щодня поповнюється новими іменами, з’являються креативні рекламні ролики. Події маркетингу допоможе утримати ЦА, яка вже обрала Вас. Йдеться не лише про клієнтів, а й партнерів, організуйте для них акцію, щоб заохотити за довіру, подякуйте за їхній вибір. Обов’язково зазначте, що для Вас дуже важливою є така відданість, незважаючи на активну роботу конкурентів. Заходи можна організувати для клієнтів та партнерів, попередньо розділивши їх на дві групи – які корисні для бізнесу, а також які приносять хороші емоції.

Інструменти маркетингу подій

Презентації

У списку маркетинг подій презентації займають вагоме становище, їх проводять при запуску нової фірми, товару/послуги та запрошують гостей, які безпосередньо зацікавлені у пропозиції. Наприклад, нову лінію косметики для волосся презентують власникам салонів краси, перукарям, а сільськогосподарське обладнання зацікавить представників фермерських господарств.

Завдання – надати гостям докладну інформацію, продемонструвати вигоди продукту порівняно з пропозиціями конкурентів. Захід:

• «сухе»;
• стримане;
• розважальна частина не передбачена.

Інструменти – відеопанелі, інформаційні стенди, фотоматеріали, відео. Гостям готують друковану рекламну продукцію.

Порада! Запросіть на презентацію експерта, щоб заручитися підтримкою лідера у своїй ніші та підвищити довіру клієнтів.

Виставки

У івент-маркетингу є два види виставок:

• однієї фірми, коли на ринок виводять новий товар/послугу та захід присвячений тільки йому/їй, цей формат досить рідкісний;
• галузева виставка – проводиться за участю кількох виробників, які працюють в одній ніші, мета – продемонструвати свої розробки та досягнення.

Виставки, найчастіше, проводять регулярно, з певною періодичністю – один раз на два чи три роки. Періодичність вибирають так, щоби встигне вивести на ринок нові технології.

Інструменти – статичні стенди, зациклені презентації, виділена для фірми зона, оформлена відповідним чином. Постарайтеся оформити корпоративний майданчик так, щоб він гармонійно вписався у загальну стилістику виставки, але водночас виділявся на тлі сусідніх зон.

Важливо! Виставка – ефективний інструмент event-marketing. Запрошення як учасник – визнання авторитету та експертності, фінансової стабільності, відмінна можливість – знайти нових партнерів, інвесторів.

Форуми та конференції

Конференції – великі заходи освітнього характеру, де звучать доповіді експертів у конкретній сфері. Під час конференція, як правило, проводять воркшопи – це збільшує залучення відвідувачів та переваги для них. Близько 40% компаній називають конференції найефективнішим форматом заходів для досягнення поставленої мети.

Якщо говорити про форуми, їхня головна перевага – нетворкінг. Це захід, який збирає професіоналів, об’єднаних однією метою та інтересами для обміну досвідом, напрацюваннями, обговорення проблем, пошуку партнерів, інвесторів. Саме форуми – чудова можливість вивести бізнес на новий рівень. Участь у такому форматі event-маркетингу підвищує Ваш авторитет та експертність.

Святкові івенти

Беріть участь у святах міського, обласного чи національного значення, які дарують клієнтам позитивні емоції, формують довірчі та дружні стосунки між компанією та ЦА. Доречні для такого формату інструменти – гонки, музика, частування, подарунки, шоу. А ось реклама має бути мінімально і ненав’язливо. Можна оформити зону для фото, прикрасивши її логотипом.

Переваги такого виду event-просування:

• максимальне охоплення аудиторії;
• залучення нових клієнтів;
• позитивні емоції асоціюються з вашим брендом, а це підвищує лояльність;
• після події в ЗМІ запускають інформаційні повідомлення – додатковий канал інформування.

Семінари та вебінари

Освітні доповіді – відмінна риса семінарів. Участь експертів та професіоналів підвищує значущість заходу, а можливість для аудиторії поставити запитання та обговорити тему – один із способів прокачати довіру до фірми. Близько 10% підприємців називають семінари та вебінари вирішальним фактором у досягненні бізнес-цілей.

VIP-заходи

Цей приклад event-маркетингу використовують для нарощування продажу та формування лояльності у покупців. Статус VIP припускає:

• організацію на найвищому рівні – розкішний зал або майданчик, частування, напої, подарунок кожному гостю;
• запрошення лише топових акціонерів, найважливіших для бізнесу клієнтів, почесних гостей.

Важке значення VIP-заходам приділяє не більше 8% підприємців.

Чек-лист з організації івента

Будь-яка подія у event-marketing вимагає грамотної підготовки, а на результат впливають такі критерії: планування, навички та практичний досвід організаторів. Необхідно розуміти – з організаційної точки зору цей спосіб просування не є найпростішим.

Підприємець може скористатися одним із трьох методів запуску акції:

• звернутися до профільної агенції;
• взяти до штату фахівця – такий варіант підійде для фірм, які часто проводять такі івенти;
• звалити організаційні турботи на себе.

1. Визначення цілей та завдань

Кожен дійство проводиться з однією метою – просування інтересів вашого бізнесу, а ось завдань може бути набагато більше. Головне, щоб під час акції у гостей не виникло відчуття, що їм щось нав’язують, люди повинні відчувати лише свободу вибору.

Привід для event-маркетингу буває різним – реальний, вигаданий, плановий чи присвячений конкретній події. Залежно від цілей та завдань формують цільову аудиторію.

Завдання, для яких використовують івент-маркетинг:

• нагадування про фірму;
• підтримка попиту на товар/послугу;
• презентація новинок;
• привернення уваги інвесторів, партнерів, ЗМІ;
• розширення ЦА;
• утримання постійних клієнтів;
• формування корпоративного стилю, іміджу;
• демонстрація реальних переваг та технічних можливостей продукту.

2. Аналіз цільової аудиторії

Будь-яку акцію в рамках event-просування слід розпочинати з визначення кола учасників, у цьому допоможе конкретний перелік питань. Дбайливо зберігайте відповіді в окремому файлі, оскільки вони будуть потрібні не тільки для пошуку в соціальних мережах, але також для підготовки текстів, що висвітлюють івент.

Питання для визначення ЦА:

• стаття, вікова категорія, сімейний статус та місце проживання;
• професія, місце роботи, рівень доходів;
• інтереси та захоплення;
• біль, проблеми, страхи ЦА;

Якщо йдеться про святковий подійний маркетинг, не зайвим буде поцікавитися музичними та кулінарними уподобаннями.

Якщо так сталося, що Ви не можете отримати відповіді та виділити коло запрошених та учасників, рекомендуємо піти іншим шляхом. Досліджуйте конкурентів на їхніх сайтах, у соціальних мережах, читайте відгуки та думки про подібні акції. Найчастіше це нескінченне джерело корисної інформації. Особливу увагу приділіть негативним думкам, в них зазвичай містяться практичні, конкретні побажання та зауваження.

Ще один варіант – відвідайте подію, яку плануєте, поспілкуйтеся з організаторами, учасниками, поцікавтеся їхньою думкою та просто уважно спостерігайте.

3. Продумайте програму

Продумайте, яка тема маркетингу події напевно зацікавить гостей/учасників, які мають стати Вашими клієнтами. Не зупиняйтесь на одному варіанті, у Вас має бути кілька форматів:

• онлайн-презентація;
• майстер-клас;
• акція на сайті.

Якщо програма присвячена резонансній події, яку обговорюють у суспільстві, пам’ятайте – такі інфоприводи мають нетривалий термін актуальності.

Програма, сценарій повинні з одного боку відповідати інтересам та побажанням споживача, а з іншого – не виходити за межі Ваших можливостей.

Event-просування пропонує ключові характеристики успішної події – доречність, корисність, креативність. Пам’ятайте, що вигоди зрештою мають отримати всі – організатори, гості.

Особливу увагу приділіть вибору майданчика, враховуйте кількість учасників, а також їхні можливості. Якщо більшість добирається громадським транспортом, підберіть місце поряд зі станцією метро чи зручною транспортною розв’язкою. Якщо більшість гостей має власний транспорт, поряд з місцем проведення має бути парковка.

Також важливо врахувати погодні умови – на випадок палючого сонця чи опадів знадобиться навіс чи дах, а на випадок холодної погоди – опалювальне приміщення.

Уважно оцінюйте свій бюджет, як правило, оренда залу чи майданчика – найбільш суттєві фінансові витрати, розподіліть гроші так, щоб після оплати залишилися кошти на інші пункти плану.

Ще один важливий пункт сценарію – фуршет та розважальна частина програми на випадок, якщо планується масштабне та тривале дійство. Для іноземних гостей можна організувати екскурсію цікавими пам’ятками.

4. Просування заходу

Відповідно до правил подійного маркетингу, подія буде ефективною і принесе користь лише за умови, що її відвідає достатня кількість гостей, представники ЗМІ, експерти. Для цього необхідно підготувати та надіслати запрошення. Пропонуємо кілька каналів та способів оповіщення:

• email-розсилка з інтригуючим повідомленням;
• оголошення на сайтах, які мають суміжну тематику;
• месенджери;
• друкована продукція – флаєри, листівки (вибирайте місця найбільшого скупчення людей);
• створюйте відповідні групи та спільноти у соціальних мережах.

Порада! Збільшити охоплення ЦА допоможуть платні канали – контекстна та таргетована реклама.

Мінімальний термін, за який ви повинні попередити гостей про дату та місце проведення, 2-3 тижні, максимальний – 3 місяці. Чим масштабніша і глобальніша подія за мірками івент-маркетингу, чим більше планується гостей, тим більше часу буде потрібно людям для підготовки. Обов’язково надішліть нагадування всім учасникам за кілька днів до дати.

5. Проведення івента

Обов’язково використовуйте фото- та відеофіксацію, ці матеріали стануть чудовим доповненням до звітів про подію.

Запускайте трансляції дійства в режимі реального часу, публікуйте пости у різних соціальних мережах, використовуйте хештеги. Такий підхід збільшить охоплення та залучення ЦА, розігріє учасників перед наступними аналогічними івентами.

6. Аналіз ефективності

Коли подія завершена, вона завершена лише для гостей, а для організаторів процес триває. Необхідно проаналізувати зворотний зв’язок та зрозуміти – наскільки вдалося виправдати очікування учасників, що сподобалося, а що ні, які є пропозиції щодо покращення якості. Для цього рекомендуємо скласти опитувальник. Анкет може бути декілька, сегментуйте гостей на тематичні групи:

• ЗМІ;
• інвестори;
• ділові партнери;
• гості.

Направте учасникам матеріали за підсумками, запропонуйте приємний бонус, наприклад, у форматі знижок на свій товар/послугу.

Найпоширеніші помилки, які рекомендують не допускати фахівці агентства Solarweb: не потрапляння до ЦА, невдала стратегія просування, відсутність елементів корпоративного стилю, неефективна комунікація з учасниками. Якщо Ви маєте важливий захід, зверніться до нас і разом і ми підберемо кращий приклад подійного маркетингу, організуємо та проведемо його з найбільшою віддачею та високою ефективністю. Зв’язатися з нами можна через телефон, через соціальні мережі або форму зворотного зв’язку.