Контакти
Соц. мережі
Digital
агенція
  • ru
  • ua

Дзвінок безкоштовний

Цільова аудиторія меблевого магазину

user logo
5хв. читання

Перед виходом на ринок та виділенням бюджету на рекламу має бути вивчена цільова аудиторія меблевого магазину – розуміння того, хто саме Ваш покупець. Інформація допоможе власникам онлайн-бізнесів, маркетологам та решті членів команди, які займаються інтернет-просуванням Вашого проекту. 

Краще розуміючи споживачів, стане простіше визначати майданчики, де мешкає цільова аудиторія. Чіткий аватар клієнта допоможе заощадити рекламний бюджет та підвищити кількість інтернет-продажів.

Нижче я опишу портрет та типову поведінку цільових споживачів меблевого інтернет-магазину одного з наших клієнтів. Ми займаємося його SEO просуванням вже кілька років. Зазначу, що в прикладі бізнес орієнтований на мас-маркет.

Просування меблевого сайту

Портрет покупця

Багато підприємців, замислюючись про те, хто основні покупці меблів у їхньому магазині, обмежуються загальними віковими, статевими та регіональними класифікаціями. Вони можуть вважати, що їхня аудиторія – це чоловіки та жінки старше 40 років. Цей авантюрний підхід я порівняв би з рухом на дотик. Так не повинно бути.

Успішний маркетинг продажів меблів вимагає набагато глибшого занурення в характеристики та поведінку тих людей, на яких будуть спрямовані рекламні кампанії бізнесу.

Зазначу, що нижче наводжу дані про користувачів, які не просто перейшли на сайт, а зробили покупку.

Демографія меблевого сайту

Цільова аудиторія меблевого салону нашого клієнта на 70% складається з жінок та на 30% із представників чоловічої статі.

 class=

Найцікавіша для компанії вікова група – від 25 до 34 років. Другими за популярністю звернень стали покупці меблів віком від 35 до 44 років. Вони становлять 30% від загальної кількості клієнтів. Далі йдуть споживачі віком від 45 років.

Найменшим успіхом користуються рекламні кампанії, спрямовані на молодь віком від 18 до 24 років.

Використані пристрої

Характеристика ринку меблів показує, що 53,88% користувачів роблять покупки через смартфони. Аудиторія, що оформляє замовлення через планшет, становить до 1,8%. Інші 44,32% клієнтів використовують для покупки персональні комп’ютери.

Більше половини клієнтів купують меблі через смартфон.

З огляду на отримані дані, наша команда Solarweb зробила висновок, що важливо приділяти максимальну частку уваги тим людям, які переходять на сайт через смартфон. Споживачам має бути зручно користуватися каталогом, знаходити потрібний товар та замовляти меблі через мобільний пристрій.

Інтереси користувачів

Портрет цільової аудиторії меблевого магазину не буде повним без опису інтересів цих людей. Тим фахівцям, які відповідають за залучення потенційних клієнтів та продажу, важливо розуміти, чим захоплюються споживачі рекламованого бізнесу.

Дослідження показують, що пріоритетні комерційні інтереси аудиторії меблевого магазину припадають на нерухомість, бізнес, туризм.

Є специфічні особливості в цьому плані, виходячи із статі. Чоловіки захоплюються автомобілями: вибір запчастин, заявки на оренду та живий огляд машин, купівля сигналізацій тощо. А потрібні нам жінки захоплюються більшою мірою кулінарії.

 class=

Додаткові висновки, які можуть бути корисними для формування фундаменту для рекламних кампаній:

  • споживачі корпусних меблів та інших подібних товарів часто вибирають предмети, щоб обставити інтер’єр нової квартири чи будинку;
  • основа аудиторії за доходами – верхній сегмент середнього класу;
  • пошукові запити часто походять від підприємців, їхніх дружин, а також особистих помічників.

Поведінка покупців

Загальні патерни

Переходимо до неочевидних тонкощів, які часто пропускають, переходячи відразу до процесу запуску реклами. А дарма, адже усвідомлення патернів, відштовхуючись від яких діють цільові споживачі, допоможе більше заробляти на своїй справі та менше грошей вкладати у низькоефективну рекламу.

Отже, патерни. Половина відвідувачів заходять на меблевий сайт лише один раз перед покупкою. Від цього обсягу ще половина може бути нецільовим залітним трафіком. А ось реальні покупці відвідують інтернет-магазин, де в майбутньому зроблять покупку, як правило, ще кілька разів у майбутньому.

До 30% клієнтів повертаються на сайт через пошукові системи, ретаргетинг та інші інструменти 5-7 разів. А 8,5% клієнтів можуть виконувати вхід на той самий онлайн-магазин близько 30 разів.

З кожним новим візитом цільові користувачі найчастіше проводять більше часу, переглядаючи на одну-дві сторінки більше. Глибина перегляду збільшується з огляду на кількість повторних візитів.

Більше половини клієнтів визначається з відповідним товаром протягом 30 днів. Отже, далеко не завжди доречно квапити цю групу людей і чинити на них тиск банальними маркетинговими хитрощами.

Статистика показує, що найбільш ефективні інструменти для спонукання користувачів до повторних візитів – це пошукові системи та контекстна реклама.

UX-story

На базі зібраних та розписаних вище даних будуємо типову модель поведінки клієнтів меблевого магазину.

Початок. Користувач шукає за допомогою пошукової системи Google меблі потрібного типу або бренду. Переходить на один або кілька веб-сайтів через результати органічного пошуку або рекламні оголошення. Особливість цього етапу в тому, що користувач знайомиться із сайтом компанії. Проводить більше часу на головній сторінці, знайомиться з асортиментом та ціновою політикою.

Більше глибоке занурення. Заходить повторно за день-два. Використовує ту саму точку входу, що й минулого разу. Проводить ще більше часу в інтернет-магазині, дивиться приблизно 10 сторінок каталогу і зберігає варіанти меблів, що сподобалися. Глибоко занурюється у відгуки та вивчає інформацію про те, чи можна подивитися товари наживо.

Покупка. Приблизно через 7-30 днів людина вже розуміє, що шукає, і за яку вартість вона це хоче придбати. Радиться із сім’єю, виділяє бюджет, остаточно визначається з підходящою моделлю. На цьому етапі споживач вивчає товарні характеристики, детально розглядає фотографії продукції, вивчає сервісні питання: якими є умови замовлення, чи є доставка чи самовивіз, чи дається гарантія. Вибирає, купує.

Вище я поділився типовою поведінкою користувачів конкретного інтернет-магазину. Це не єдиний можливий сценарій розвитку подій, але найпопулярніший у конкретному випадку.

Зазначу важливу річ. Цільова аудиторія елітних меблів відрізняється від тих людей, які закуповуються в меблевих магазинах, спрямованих на мас-маркет. У статті я навів Вам інформацію про відвідувачів та покупців компанії, яка має дорогі моделі меблів, але практично не орієнтується на преміум-сегмент.

З радістю готовий поділитися досвідом та розповісти під час особистої розмови, як визначити цільову аудиторію меблів конкретно Вашого магазину. звертайтеся до Solarweb.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.

Якою мовою Ви б хотіли далі продовжити спілкування з нами?

Українською
Російською