Event-маркетинг или продвижение компании с помощью мероприятий

Ивент-маркетинг – комплекс мероприятий, направленных на продвижение компании, повышение узнаваемости бренда, а также товаров или услуг. События, в которых принимает участие много гостей, — отличный способ заявить о своих возможностях, продемонстрировать качественные характеристики продукта и его преимущества, а также построить доверительные, долгосрочные взаимоотношения с целевой аудиторией, найти новых клиентов и деловых партнеров.

Этот вид маркетинга используют в разных форматах. Наиболее популярный – организация разнообразных акций, направленных на популяризацию бренда, повышение продаж, посвященных презентации нового продукта. Если Ваша цель – укрепить имидж и статус бренда, продемонстрировать экспертность, рекомендуем другую стратегию – участие в мероприятиях в качестве гостя.

Важно! Примеры event-маркетинга – конференции в любых форматах, в том числе, онлайн, бизнес-встречи, вебинары, пресс-конференции. Если хотите организовать для участников встречу в неформальной обстановке, совместите приятное с полезным, бизнес-завтрак или деловой обед.

Как понять, что Вам подходит событийный маркетинг

Сигнал к началу активных действий – положительный ответ на следующие утверждения.

• Ваша компания крупная и развивающаяся, Вы не скрываете контакты, в том числе, адрес, телефон, штат.
• Продукт хорошо зарекомендовал себя на рынке, получил много положительных отзывов от клиентов.
• Руководство компании планирует расширять контакты с потребителями, целевой аудиторией, прислушиваться к их мнению, пожеланиям, отвечать на комментарии и вопросы, стойко держать ответный удар в случае претензий.
• Компания утверждает ежемесячный бюджет на оптимизацию, рекламу в Интернете, подготовку и публикацию контента в социальных сетях, на тематических площадках.
• У Вас есть цель – расширяться, увеличивать прибыль.

Задачи, которые решает ивент-маркетинг

1. Информирование целевой аудитории

Наращивать продажи и количество клиентов достаточно затруднительно без информирования целевой аудитории. Одна из функций event-marketing – рассказывать клиентам о новых продуктах, услугах, брендах, их возможностях, характеристиках и преимуществах.

Когда встречу проводит представитель компании, повествование ведется от первого лица, а это гораздо эффективнее по нескольким причинам:

• эксперт, который досконально знает о товаре/услуге, представит продукт в наиболее выгодном свете;
• профессионально ответит на вопросы;
• если среди приглашенных будут представители СМИ, Ваш продукт или компания получит еще один мощный канал информирования в виде пресс-релиза, обзора мероприятия.

2. Создание и поддержание спроса

Событийный маркетинг привлекает целевую аудиторию, увеличивает продажи – эта функция полезна для отдела продаж. Когда возникает необходимость реализовать товар/услугу, организовать соответствующую акцию можно непосредственно на целевом событии. Организацией прямых продаж должны заниматься менеджеры, которые используют инструменты для поиска и привлечения потенциальных клиентов. Они должны уметь ознакомить с предложением, ответить на вопросы, продать продукт.

3. Продвижение бренда

Узнаваемость – один из секретов успеха бренда, компании, продукта. Добиться результата в этом направлении можно, принимая участие в мероприятиях event-marketing. Не всегда требуется прямое участие, достаточно заочного, чтобы Ваша компания ассоциировалась с другими крупными участниками рынка.

Варианты непрямого участия от имени фирмы или бренда:

• упоминание в списке спонсоров – выбирайте масштабные действа, так Ваше спонсорство будет более весомым и значимым;
• наличие логотипа в рассылках о событии, а также на тематическом сайте;
• присутствие рекламной брошюры в пакете раздаточных материалов;
• логотип, слоган на крупной заставке, которая демонстрируется на экране.

Такой подход помимо прямой функции работает, как внешняя реклама и повышает эффективность отдела рекламы.

4. Повышение лояльности постоянных клиентов

Интерес постоянных клиентов необходимо постоянно поддерживать, «подогревать», ведь на рынок ежедневно пополняется новыми именами, появляются креативные рекламные ролики. Событийный маркетинг поможет удержать ЦА, которая уже выбрала Вас. Речь идет не только о клиентах, но и партнерах, организуйте для них акцию, чтобы поощрить за доверие, поблагодарите за их выбор. Обязательно отметьте, что для Вас очень важна такая преданность, несмотря на активную работу конкурентов. Мероприятия можно организовать для клиентов и партнеров, предварительно разделив их на две группы – которые полезны для бизнеса, а также, которые приносят хорошие эмоции.

Инструменты событийного маркетинга

Презентации

В списке маркетинг событий презентации занимают весомое положение, их проводят при запуске новой фирмы, товара/услуги и приглашают гостей, которые непосредственно заинтересованы в предложении. Например, новую линию косметики для волос презентуют владельцам салонов красоты, парикмахерам, а сельскохозяйственное оборудование заинтересует представителей фермерских хозяйств.

Задача – представить гостям подробную информацию, продемонстрировать выгоды продукта в сравнении с предложениями конкурентов. Мероприятие:

• «сухое»;
• сдержанное;
• развлекательная часть не предусмотрена.

Инструменты – видеопанели, информационные стенды, фотоматериалы, видео. Гостям готовят печатную рекламную продукцию.

Совет! Пригласите на презентацию эксперта, чтобы заручиться поддержкой лидера в своей нише и повысить доверие клиентов.

Выставки

В ивент-маркетинге есть два вида выставок:

• одной фирмы, когда на рынок выводят новый товар/услугу и мероприятие посвящено только ему/ей, этот формат достаточно редкий;
• отраслевая выставка – проводится при участии нескольких производителей, которые работают в одной нише, цель – продемонстрировать свои разработки и достижения.

Выставки, чаще всего, проводят регулярно, с определенной периодичностью – один раз в два или три года. Периодичность выбирают так, чтобы успеет вывести на рынок новые технологии.

Инструменты – статичные стенды, зацикленные презентации, выделенная для фирмы зона, оформленная соответствующим образом. Постарайтесь оформить корпоративную площадку так, чтобы она гармонично вписалась в общую стилистику выставки, но одновременно с этим выделялась на фоне соседних зон.

Важно! Выставка – эффективный инструмент event-marketing. Приглашение в качестве участника – признание авторитета и экспертности, финансовой стабильности, отличная возможность – найти новых партнеров, инвесторов.

Форумы и конференции

Конференции – крупные мероприятия образовательного характера, где звучат доклады экспертов в конкретной сфере. Во время конференция, как правило, проводят воркшопы – это увеличивает вовлеченность посетителей и преимущества для них. Около 40% компаний называют конференции самым эффективным форматом мероприятий для достижения поставленных целей.

Если говорить о форумах, их главное преимущество – нетворкинг. Это мероприятие, которое собирает профессионалов, объединенных одной целью и интересами для обмена опытом, наработками, обсуждения проблем, поиска партнеров, инвесторов. Именно форумы – отличная возможность, чтобы вывести бизнес на новый уровень. Участие в таком формате event-маркетинга повышает Ваш авторитет и экспертность.

Праздничные ивенты

Принимайте участие в праздниках городского, областного или национального значения, которые дарят клиентам положительные эмоции, формируют доверительные и дружественные отношения между компанией и ЦА. Уместные для такого формата инструменты – гонки, музыка, угощения, подарки, шоу. А вот реклама должна присутствовать минимально и ненавязчиво. Можно оформить зону для фото, украсив ее логотипом.

Преимущества такого вида event-продвижения:

• максимальный охват аудитории;
• привлечение новых клиентов;
• положительные эмоции ассоциируются с вашим брендом, а это повышает лояльность;
• после события в СМИ запускают информационные сообщения – дополнительный канал информирования.

Семинары и вебинары

Образовательные доклады – отличительная особенность семинаров. Участие экспертов и профессионалов повышает значимость мероприятия, а возможность для аудитории задать вопрос и обсудить тему – один из способов прокачать доверие к фирме. Около 10% предпринимателей называют семинары и вебинары решающим факторов в достижении бизнес целей.

VIP-мероприятия

Этот пример event-маркетинга используют для наращивания продаж и формирования лояльности у покупателей. Статус «VIP» предполагает:

• организацию на высшем уровне — роскошный зал или площадка, угощение, напитки, подарок каждому гостю;
• приглашение только топовых акционеров, наиболее важных для бизнеса клиентов, почетных гостей.

Весомое значение VIP-мероприятиям уделяет не более 8% предпринимателей.

Чек-лист по организации ивента

Любое событие в event-marketing требует грамотной подготовки, а на результат влияют такие критерии: планирование, навыки и практический опыт организаторов. Необходимо понимать – с организационной точки зрения этот способ продвижения не самый простой.

Предприниматель может воспользоваться одним из трех методов запуска акции:

• обратиться в профильное агентство;
• взять в штат специалиста – такой вариант подойдет для фирм, которые часто проводят такие ивенты;
• взвалить организационные заботы на себя.

1. Определение целей и задач

Каждое действо проводится с одной целью – продвижение интересов вашего бизнеса, а вот задач может быть гораздо больше. Главное, чтобы во время акции у гостей не возникло ощущения, будто им что-то навязывают, люди должны чувствовать только свободу выбора.

Повод для event-маркетинга бывает разным – реальный, вымышленный, плановый или посвященный конкретному событию. В зависимости от целей и задач формируют целевую аудиторию.

Задачи, для которых используют ивент-маркетинг:

• напоминание о фирме;
• поддержание спроса на товар/услугу;
• презентация новинок;
• привлечение внимания инвесторов, партнеров, СМИ;
• расширение ЦА;
• удержание постоянных клиентов;
• формирование корпоративного стиля, имиджа;
• демонстрация реальных преимуществ и технических возможностей продукта.

2. Анализ целевой аудитории

Любую акцию в рамках event-продвижения следует начинать с определения круга участников, в этом поможет конкретный список вопросов. Бережно храните ответы в отдельном файле, так как они потребуются не только для поиска в социальных сетях, но также для подготовки текстов, освещающих ивент.

Вопросы для определения ЦА:

• пол, возрастная категория, семейный статус и место проживания;
• профессия, место работы, уровень доходов;
• интересы и увлечения;
• боли, проблемы, страхи ЦА;
• кто или что оказывает влияние на решение посетить событие;
• зачем человек должен посетить событие;
• какие еще события посещает ЦА.

Если речь идет о праздничном событийном маркетинге, не лишним будет поинтересоваться музыкальными и кулинарными предпочтениями.

Если так произошло, что Вы не можете получить ответы и выделить круг приглашенных и участников, рекомендуем пойти другим путем. Исследуйте конкурентов на их сайтах, в социальных сетях, читайте отзывы и мнения о подобных акциях. Зачастую это бесконечный источник полезной информации. Особое внимание уделите отрицательным мнениям, в них, как правило, содержатся практические, конкретные пожелания и замечания.

Еще один вариант – посетите событие, которое планируете, пообщайтесь с организаторами, участниками, поинтересуйтесь их мнением и просто внимательно наблюдайте.

3. Продумайте программу

Продумайте, какая тема маркетинг события наверняка заинтересует гостей/участников, которые должны стать Вашими клиентами. Не останавливайтесь на одном варианте, у Вас должно быть несколько форматов:

• онлайн-презентация;
• мастер-класс;
• акция на сайте.

Если программа посвящена резонансному событию, которое обсуждают в обществе, помните – такие инфоповоды имеют непродолжительный срок актуальности.

Программа, сценарий должны с одной стороны соответствовать интересам и пожеланиям потребителя, а с другой – не выходить за рамки Ваших возможностей.

Event-продвижение предлагает ключевые характеристики успешного события – уместность, полезность, креативность. Помните, что выгоды в конечном итоге должны получить все – организаторы, гости.

Особое внимание уделите выбору площадки, учитывайте количество участников, а также их возможности. Если большинство добирается общественным транспортом, подберите место рядом со станцией метро или удобной транспортной развязкой. Если у большинства гостей собственный транспорт, рядом с местом проведения должна быть парковка.

Также важно учесть погодные условия – на случай палящего солнца или осадков потребуется навес или крыша, а на случай холодной погоды – отапливаемое помещение.

Внимательно оценивайте свой бюджет, как правило, аренда зала или площадки – наиболее существенные финансовые траты, распределите деньги так, чтобы после оплаты остались средства на другие пункты плана.

Еще один важный пункт сценария – фуршет и развлекательная часть программы на случай, если планируется масштабное и продолжительное действо. Для иностранных гостей можно организовать экскурсию по интересным достопримечательностям.

4. Продвижение мероприятия

В соответствии с правилами событийного маркетинга, событие будет эффективным и принесет пользу только при условии, что его посетит достаточное количество гостей, представители СМИ, эксперты. Для этого необходимо подготовить и разослать приглашения. Предлагаем несколько каналов и способов оповещения:

• email-рассылка с интригующим сообщением;
• объявление на сайтах, которые имеют смежную тематику;
• мессенджеры;
• печатная продукция – флаеры, листовки (выбирайте места наибольшего скопления людей);
• создавайте соответствующие группы и сообщества в социальных сетях.

Совет! Увеличить охват ЦА помогут платные каналы – контекстная и таргетированная реклама.

Минимальный срок, за который вы должны предупредить гостей о дате и месте проведения, 2-3 недели, максимальный – 3 месяца. Чем масштабнее и глобальнее событие по меркам ивент-маркетинга, чем больше планируется гостей, тем больше времени потребуется людям для подготовки. Обязательно разошлите напоминания всем участникам за несколько дней до даты.

5. Проведение ивента

Обязательно используйте фото- и видеофиксацию, эти материалы станут отличным дополнением к отчетам о событии.

Запускайте трансляции действа в режиме реального времени, публикуйте посты в разных социальных сетях, используйте хэштеги. Такой подход увеличит охват и вовлеченность ЦА, разогреет участников перед последующими аналогичными ивентами.

6. Анализ эффективности

Когда событие завершено, оно завершено только для гостей, а для организаторов процесс продолжается. Необходимо проанализировать обратную связь и понять – насколько удалось оправдать ожидания участников, что понравилось, а что нет, какие есть предложения по улучшению качества. Для этого рекомендуем составить опросник. Анкет может быть несколько, сегментируйте гостей на тематические группы:

• СМИ;
• инвесторы;
• деловые партнеры;
• гости.

Направьте участникам материалы с итогами, предложите приятный бонус, например, в формате скидок на свой товар/услугу.

Наиболее распространенные ошибки, которые рекомендуют не допускать специалисты агентства Solarweb: непопадание в ЦА, неудачная стратегия продвижения, отсутствие элементов корпоративного стиля, неэффективная коммуникация с участниками. Если Вам предстоит важное мероприятие, обратитесь к нам и вместе и мы подберем лучший пример событийного маркетинга, организуем и проведем его с наибольшей отдачей и высокой эффективностью. Связаться с нами можно по телефону, через социальные сети или форму обратной связи.