Продвижение инжиниринговой компании через таргет

Продвижение инжиниринговой компании через таргет

Вы, наверное, уже слышали сотни историй о том, как с помощью социальных сетей обогащаются интернет-магазины одежды, бьюти-салоны и барбершопы. А что насчёт инжиниринговых компаний, предлагающих комплексную систему водоочистки и другие сложные продукты? Могут ли и они выжать пользу в интернете? Еще как!

В этом кейсе речь пойдёт о настройке таргетированной рекламы для компании Gasbuild. Продукт сложный, ниша сложная, опыта в данной тематике у нас тоже перед стартом еще не было. Тем интереснее получилась история.

Ниже мы поделимся с Вами тонкостями настройки таргетированной рекламы для этой инжиниринговой компании. Покажем креативы для объявлений. Приоткроем занавес точечных настроек из кабинета FB ADS. Расскажем о дальнейших планах и задумках для понижения стоимости заявок.

Изложенная в кейсе информация будет полезна как для владельцев подобных компаний, так и для специалистов, которые собираются настраивать им рекламу.

Немного информации о клиенте

Инжиниринговая компания Gasbuild занимается проектированием, организацией, поставкой и монтажом разного рода систем, чтобы людям жилось и работалось комфортно. Проектируют, строят, поставляют оборудование, оказывают сервисную поддержку. Работают по всей Украине.

Портфель услуг компании Gasbuild:

• проектирование зданий;
• строительство частных домов и других объектов (например, спортивных площадок);
• монтаж и диспетчеризация котельных, топочных, а также других инженерных систем;
• водоочистка (когда нужно не просто фильтр на кран прикрутить, а подобрать и подключить реально высококачественную систему для очищения воды);
• сервисное обслуживание систем газоснабжения и оборудования прочего профиля.

Бизнес уже успешно реализовал более 150 проектов в течение 7-летнего пути. О нём знают те, кто находится «в теме». Основная часть клиентов приходят по рекомендации. 

Перед нами стояла задача — посредством рекламных объявлений ясно и доступно донести ценность продуктов компании до людей, которые могут быть в них заинтересованы.

Результаты за первый месяц

Согласно договорному соглашению мы не можем разглашать информацию по количеству продаж и некоторые другие данные, однако с радостью поделимся тем, чем можем.

Цифры за месяц работы:

• охваты — 40 465 человек;
• клики — 533;
• CPC — $0,2;
• рекламный бюджет — $307,24;
• лиды — из форм генерации лидов в рамках Facebook поступило 49 заявок, остальную часть трафика направляли на сайт.

Отметим, что мы специально не стали дожидаться, пока получится выточить показатели до наилучших отметок. Решили показать, какой объём целевого трафика может получить бизнес в первый же месяц сотрудничества с агентством. 

Куда поступали заявки из форм для генерации лидов

Если пользователю было интересно наше предложение, он кликал на объявление и попадал в специальную форму. Там он оставлял контакты взамен на бесплатный просчёт цены за приобретение и установку системы водоочистки.

Чтобы менеджерам компании не приходилось подолгу блуждать по интерфейсу Facebook в поисках номеров телефонов потенциальных клиентов, мы настроили Albato. Это специальный сервис, который автоматически перенаправлял контакты людей в заранее созданную нами Google-таблицу, а также Telegram-чат.

С чего стартовали

Мы начали сотрудничество по таргету одновременно с запуском контекстной рекламы (настраивали тоже наши специалисты, но из другого соответствующего отдела). До нас регулярного привлечения платного трафика не было. Проанализировав рекламный кабинет, мы видели, что краткосрочные запуски проводились, однако, сожалению, там нет почвы для серьёзного анализа.

Работу решили начать с продвижения одного продукта — систем водоочистки. Ни с того, ни с сего потребность у людей в этом сформировать сложно. Однако на этапе строительства или капитального ремонта находить клиентов в социальных сетях на этот продукт можно.

Если полностью развязать руки, то мы бы сразу же создали похожую аудиторию через инструментарий FB ADS. Создали бы её на основе тех людей, которые входят в базу клиентов компании Gasbuild. То есть хотелось взять за основу тех, кто уже приобретал системы водоочистки. Но это невозможно, так как услуга запущена относительно недавно, поэтому на продукт пока не набралось базы в 100+ клиентов. Нашли другой выход из ситуации.

Мы сделали 3 подборки интересов, связанных с ремонтом, водоочисткой, строительством. Протестировали и отобрали одну самую эффективную. Также для теста запустили группу объявлений на широкую аудиторию, где ограничили только геолокацию, возраст и пол.

Пример тестовой подборки тематических интересов:

В качестве теста решили попробовать работу на базе минимального рекламного бюджета — $300.

О целевой аудитории

Изначально мы пробовали запуск рекламы как на мужчин, так и на женщин. Цена заявки обходилась дорого, но когда копнули глубже, получилось снизить её как минимум вдвое. Тестирование показало, что в подавляющем большинстве лидами становятся именно женщины.

Если говорить о том, для какого типа жилья они чаще заказывали систему водоочистки, то здесь примерно на 25% преимущество оказалось на стороне частного дома. Как мы определили этот момент без помощи менеджеров? Для этого встроили в формы генерации лидов соответствующий вопрос: «Для какого помещения вам нужна система водоочистки». Торговые помещения в итоге не выбрал никто. А вариант «квартира» выбрало меньшинство опрашиваемых.

Детальнее понимая, с какой аудитории мы работаем, можно создавать более целевые рекламные креативы. Например, только из расписанных выше двух абзацев уже можно вынести 2 ценные гипотезы, которые помогут быть ближе к ЦА:

• на баннере есть смысл размещать женщину, а не мужчину, если нужно показать человека;
• если показываем здание, то это должен быть интерьер дома или квартиры, а не торгового помещения.

Чем больше фактов удаётся узнать о целевой аудитории, тем точнее получается «выстрелить» в неё рекламным месседжем. А если у человека при встрече глазами с объявлением складывается впечатление, что «это не про меня» / «это не мой случай», то он просто пролистывает ленту дальше.

Что сделали для привлечения лидов

Перечисленный ниже комплекс работ помог нам привлечь заявки в инжиниринговый бизнес клиента в первый же месяц:

1. Запустили рекламу на общую аудиторию, после чего сузили её только до женщин.
2. Оставили активными 2 группы объявлений: широкую и по актуальным целевым интересам, связанным с ремонтом, строительством, водоочисткой.
3. Протестировали основной сайт компании в качестве посадочной страницы.
4. Протестировали форму генерации лидов (далее оставили только её).
5. Создали и протестировали около 20 креативов и рекламных текстов.
6. Подключили сервис Albato для автоматического перенаправления контактов лидов из Facebook-форм в Google-таблицу и Telegram-чат.
7. Приняли участие в разработке специального предложения — новым клиентам в подарок к основному заказу шёл осмос.
8. Сделали лёгкий следующий шаг для пользователей. Вместо прямой продажи в лоб люди оставляли контакты взамен на бесплатный просчёт установки системы водоочистки.
9. Продолжаем докручивать ключевые показатели, оптимизируя рекламные кампании.

Далее начнём применять ретаргетинг. Запустим рекламу на тех пользователей, которые уже встречались с нашими рекламными объявлениями. Главная задача будет состоять в том, что перевести их из состояния «я подумаю» / «скажу решение позже» / «я просто узнать цены» в готовность оформить заказ.

Примеры рекламных баннеров

Особенность этого проекта заключается в том, что практически весь креатив в объявлениях на себя взяла экспертная команда на стороне бизнеса. Наши таргетологи лишь помогли перенести задуманное на изображения в том виде, как это видели маркетолог и руководители компании Gasbuild. 

Мы же взяли на себя ответственность за то, чтобы весь этот контент увидела наиболее подходящая целевая аудитория. На нас были настройки в кабинете FB ADS.

Еще такие:

Можно сколько угодно сетовать по поводу несовершенства этих креативов, но, чёрт возьми, они сработали. Команда на стороне бизнеса хорошо знает и чувствует свою целевую аудиторию, поэтому именно в такой стилистике был подобран дизайн креативов. 

Но добавим, что мы бы всё же рекомендовали размещать на баннерах меньше текста, чтобы не перегружать внимание пользователей излишней информации. Лучше подробнее раскрыть ценность продукта на посадочной странице или же в тексте, который размещается рядом с изображением.

Выводы и идеи на будущее

Как показал этот кейс, социальные сети способны не только на то, чтобы приносить прибыль хайповым проектам и бизнесам с маленьким средним чеком. На сложные инжиниринговые системы там тоже можно находить клиентов.

В этом конкретном случае лучше себя показал Facebook, однако в Вашей ситуации возможно могут «выстрелить» и другие площадки. Тест, тест и еще раз тест. А лучше, когда специалисты провели эти самые тестирования с похожим проектом в Вашей нише до того, как взялись за Ваш проект. Тогда точно получится сэкономить и максимально эффективно расходовать рекламный бюджет.

Начали мы сотрудничество по таргетированной рекламе с продвижения одного продукта — систем водоочистки. У нас получилось наладить поток заявок на это направление, поэтому дальнейшая работа будет строиться на двух столпах. Первый — стремление снизить стоимость лидов. Второй — поиск эффективных рекламных связок аудиторий + креативов на другие продукты компании Gasbuild. Так мы сможем снижать расходы на привлечение заявок и увеличивать прибыль бизнеса.

Вы тоже хотите получать больше клиентов на свои товары или услуги? Или может быть у Вас уже нет проблем с лидами, но хочется выстроить единую маркетинговую систему для привлечения заявок? Обращайтесь в компанию Solarweb. Мы подскажем оптимальные инструменты для достижения Ваших бизнес-целей.