Реклама нерухомості: 146 заявок по 0,81$ за 2 тижні

Реклама нерухомості: 146 заявок по 0,81$ за 2 тижні

Коротко про клієнта

«Галицька будівельна гільдія» — будівельна компанія, що на ринок нерухомості вийшла в 2011 році.

Проекти:

• ТРК «Кінг-Крос Леополіс»;
• мережа ТЦ «ВАМ»;
• ЖК «Бельгійське містечко»;
• ЖК «White House».

Завдання

Мета кожної компанії одна — продажі.

Для досягнення мети потрібно:

• Потенційний покупець якимось чином дізнався про компанію.
• Можна було докладніше прочитати про ЖК, його переваги, подивитися планування, візуалізацію, де знаходиться, інфраструктуру навколо і т.д.
• Була можливість залишити заявку на консультацію з менеджером або на зустріч у відділі продажу.
• Менеджер з продажу не забув про дзвінок клієнта або зустріч, мав усю інформацію про нього: телефон, ім’я, електронна адреса , скільки кімнат, що цікавить площу і т.д.

Як людина повинна дізнатися про ЖК

Зазвичай відділи маркетингу у будівельних компаніях використовують зовнішню рекламу. Ми вирішили не акцентувати увагу на цьому способі просування компанії, тому що:

• складно відстежити реальний дохід від залучення одного клієнта;
• невиправдано дорого;
• рекламу бачать не лише потенційні покупці.

Було обрано сучасні способи просування, які дозволяють нам відірватися від конкурентів і продавати більше, витрачаючи на рекламу в середньому в 3,7 рази менше:

• Реклама у Facebook.
• Ремаркетингова реклама за аудиторією «Енциклопедії новобудов» .

Реклама у Facebook

Для просування Park Tower у Facebook ми використовували один із найефективніших методів реклами нерухомості.

Особливості такої реклами:

• людина подає заявку через Facebook;
• основна інформація (телефон, email, ім’я) автоматично поставляється з профілю, що заощаджує час на заповнення форми;
• заявки приходять на пошту та в CRM.

Отже, ми маємо можливість отримувати заявки без власного сайту. Це великий плюс, оскільки за час роботи над сайтом (3-4 тижні) можна втратити понад 100 покупців.

Ми є партнерами «Енциклопедії новобудов». Це найбільший віртуальний довідник новобудов, що розташовані на території Західної України. У нашому розпорядженні є доступ до аудиторії, яка відвідувала сайти житлових комплексів будь-яких регіонів.

Зібравши IP-адреси потенційних покупців, ми транслюємо для них рекламу на Facebook. Результат подібної реклами – менше 1 $ за клієнта.

Це унікальна послуга, оскільки ми маємо доступ до бази відвідувачів Енциклопедії новобудов.

Витрачено за 2 тижні просування — 118 $.

Кількість вхідних заявок — 146.

Вартість одного звернення — 0,81$.

Ремаркетингова реклама в Google Ads

Наступним кроком ми запустили контекстну рекламу нерухомості в Google Ads. Вона показується лише тим людям, які відвідували сторінки Львівських новобудов на Енциклопедії новобудов. Таким чином ми нагадували про себе не лише у Facebook, а ще й у Google Ads.

Реклама в медійній мережі Google  — це розміщення банерів на сайтах-партнерах Google, таких як YouTube, Gmail тощо.

Люди купують у того, кого більше знають, кому більше довіряють.

Створення сайту

Ви створюєте сайт не для себе та друзів, а для потенційних клієнтів та партнерів.

Тому під час розробки потрібно робити такий сайт, де:

• потенційний покупець отримає швидкий доступ до будь-якої потрібної інформації;
• буде приємний та зручний інтерфейс;
• комп’ютерна та мобільна версії працюють нормально;
• є відповідь на два питання потенційного клієнта:
• Чому я повинен купити у вас?
• Як купити у вас?

Перший екран. Перше враження

Це те, що людина бачить, коли вперше заходить на сайт. Перше враження вдруге не справити, тому тут ми розмістили важливі елементи:

• швидка навігація по сайту;
• назва РК та кнопка «Вибрати квартиру»;
• контакти колл-центру з можливістю замовити зворотній дзвінок;
• інформація про діючі акції.

Другий екран. Переваги ЖК

Важлива інформація, яку більшість забудовників забувають, це переваги ЖК. Людина не повинна сама здогадуватися, чому вона має купити у вас. Це завдання покладається на сайт і менеджера з продажу.

Оскільки людині легше сприймати зображення, ніж текст, переваги ми вивели у вигляді слайдера з текстом та візуалізацією за тематиками.

До деяких пунктів також додали кнопку зворотного зв’язку, щоб завжди бути на зв’язку з покупцями.

Третій екран. Характеристики будинку та квартир

Внутрішнє та зовнішнє оздоблення важливі при виборі квартири, не менше ніж переваги самого ЖК. Щоб інформація сприймалася легше, ми зробили цей блок інтерактивним: інформація по кожному моменту внутрішнього та зовнішнього оздоблення квартири з’являтиметься при натисканні на мерехтливі мітки.

З метою зменшення концентрації інформації, характеристики квартири та будинку ми роз’єднали.

Четвертий екран. Інфраструктура

У блоці про інфраструктуру навколо об’єкта вирішили не розміщувати багато інформації на карті, клієнт сам може вибрати, що саме його цікавить:

• Освіта;
• Шопінг;
• Здоров’я;
• Дозвілля;
• Спорт;
• Послуги.

Такий підхід дозволяє надати людині право вибору та сфокусуватися на тому, що їй справді цікаво.

П’ятий екран. Вибір квартир

Вибір квартири є найважливішим блоком на сайті, якому приділено дуже багато часу.

Ми розділили вибір квартири на 3 етапи:

• Вибір поверху на фасаді будівлі;
• Вибір об’єкта на поверсі;
• Знайомство з детальною сторінкою квартири.

Такий поділ приніс результат:

1. Користувачам легше сприймати інформацію, яка приємно візуалізована.
2. Виділено лише найважливіші її компоненти, які зазвичай цікавлять покупців: площа квартири, ціна, кількість кімнат, поверх, куди виходять вікна.
3. Ми повністю контролюємо хід думок користувача. Відстежуючи переходи на сторінки, можна побачити, що людям більше подобається, що більш затребуване, на яких етапах ми втрачаємо гроші.

Бо кожна квартира та поверх має індивідуальну адресу, за допомогою функції Facebook ми можемо показувати персональні оголошення для людей, які дивилися певний тип квартир або поверх.

По-друге, ми розробили блок із вибором квартири «за параметрами». Таким чином ми полегшили завдання тим людям, хто хоче купити конкретно двокімнатну квартиру, не більше 75 м ² і не дорожче за 55 000 $. Саме для таких випадків є зручний фільтр, за допомогою якого можна вибрати квартиру.

До того ж, завдяки фільтрам став зручнішим пошук квартири на мобільному пристрої.

Що робити з трикімнатними квартирами

У результаті розмови з клієнтом з’ясувалося, що попит на 3-кімнатні квартири високий, а в ЖК Park Tower їх досить мало. Було важливо розповісти потенційному клієнту, що є можливість об’єднати кілька квартир. Тому ми вирішили це завдання двома способами.

По-перше, на етапі вибору квартири ми додали блок з анімацією. Завдяки цьому клієнт може наочно побачити об’єднання менших за площею об’єктів у трикімнатну квартиру. Крім того, нами додано форму зворотного зв’язку на випадок, якщо людину зацікавить чинна пропозиція.

По-друге, коли клієнт вибирає квартиру за параметрами. Якщо натиснути у фільтрі на трикімнатні квартири, над списком виринає банер з інформацією про об’єднання квартир.

Такі рішення дуже зручні з погляду користувача, адже йому не набридають настирливі та не інформативні спливаючі вікна, а показується інформація тільки в той момент, коли вона йому справді потрібна.

Шостий екран. Хід будівництва

Хід будівництва є головним доказом ведення будівельних робіт. Завдяки цьому покупець може переконатися, що об’єкт буде вчасно зданий, і той отримає житло у визначений термін.

Найбільш мінімалістичний розділ, де немає нічого зайвого, тільки фотографії та дата.

Сьомий екран. Розстрочка

Більшість покупців не мають змоги одразу внести 100% передоплату за квартиру. У разі можна оформити розстрочку. Для людей, яким це цікаво, ми додали форму зворотного зв’язку.

Восьмий екран. Галерея проекту

Однією з головних переваг цього РК є візуалізації. Для них ми створили окремий блок, ідентичний щодо дизайну блоку ходу будівництва. Завдяки цьому сайт має гармонійний вигляд та єдину стилістику.

Дев’ятий екран. Документація

Не менш важливим показником надійності забудови є документи. Крім того, людина може завантажити документи на свій гаджет та детальніше ознайомитися з ними.

Десятий екран. Про компанію

У цьому блоці ми розмістили важливу інформацію про забудовника:

• які об’єкти будували;
• скільки часу на ринку;
• коротка інформація.

Одинадцятий екран

Контактна інформація: телефон, адреса відділу продажу та кнопка зворотного зв’язку на випадок, якщо у людини залишилися питання.

Отримати консультацію

Як вносити зміни

Залишалося одне питання: Як вносити зміни в ціни на квартири та змінювати мітки продано/вільно?

Розробляти адміністративну панель для однієї функції — витратно як за часом, так і за бюджетом. Цю проблему вирішили, підключивши інтеграцію сайту з Excel-таблицею, яка виступає базою даних.

У результаті клієнт сам може вносити зміни до таблиці, а також завантажувати готовий файл на сервер сайту.

Приклад такої таблиці:

Як взяти відділ продажу в «їжакові рукавиці» і почати контролювати продаж

Основне завдання системи CRM для забудовника: оцифрувати продажі.

Як система CRM оцифровує відділ продажу забудовника

Автоматично збирає всі звернення до компанії в єдину систему:

• Всі дзвінки;
• Заявки з сайтів;
• Звернення в соціальних мережах;
• Звернення на E-mail.

Записуємо всі дзвінки менеджерів:

• Для досягнення цієї мети у відділ продажу було придбано 2 телефони. Використовували сервіс «Мої дзвінки» для запису всіх телефонних розмов. Зв’язали його з amoCRM, щоб записи підвантажувалися до конкретного телефону і можна було прослуховувати перебуваючи в системі. На скрині нижче можна побачити, як прослухати розмову.
• При будь-якому вхідному дзвінку клієнт обов’язково заноситься до бази.
• При цьому менеджер не може забрати базу з собою.

Видно кількість клієнтів та етапи.

50% клієнтів купують квартири у розстрочку. Тому існує потреба щомісяця нагадувати про платіж. Замість дзвінків краще надсилати СМС з номером рахунку та сумою оплати.

Для цього ми підключили віджет SMS-центру. За його допомогою вдається автоматично підставити номер договору з картки клієнта та надіслати нагадування про оплату за кілька секунд.

Результати робіт

• Заявок за 2 тижні – 146;
• Вартість заявки – 0,81$.

Висновки

Комплексний підхід до просування нерухомості дозволяє не сподіватися на продаж, а прогнозувати їх.

Тому, якщо ви починаєте будувати об’єкт або перебуваєте на стадії проектування, починайте втілювати комплексний маркетинг у компанії вже зараз. Якщо Вам комфортніше передати рекламу нерухомості професіоналам, звертайтеся до нас.