Реклама недвижимости: 146 заявок по 0,81$ за 2 недели

Реклама недвижимости: 146 заявок по 0,81$ за 2 недели

Коротко о клиенте

«Галицька будівельна гільдія» — строительная компания, на рынок недвижимости вышла в 2011 году.

Проекты:

• ТРК «Кінг-Крос Леополіс»;
• сеть ТЦ «ВАМ»;
• ЖК «Бельгійське містечко»;
• ЖК «White House».

Задача

Цель каждой компании одна — продажи.

Для достижения цели нужно чтобы:

• Потенциальный покупатель каким-то образом узнал о компании.
• Можно было подробнее прочитать о ЖК, его преимуществах, посмотреть планировку, визуализации, где находится, инфраструктуру вокруг и т.д.
• Была возможность оставить заявку на консультацию с менеджером или на встречу в отделе продаж.
• Менеджер по продажам не забыл о звонке клиенту или встрече, имел всю информацию о нем: телефон, имя, электронный адрес, сколько комнат, интересующая площадь и т.д.

Как человек должен узнать о ЖК

Обычно отделы маркетинга в строительных компаниях использует наружную рекламу. Мы решили не акцентировать внимание на этом способе продвижения компании, потому что:

• сложно отследить реальный доход от привлечения одного клиента;
• неоправданно дорого;
• рекламу видят не только потенциальные покупатели.

Был выбран современные способы продвижения, которые позволяют нам оторваться от конкурентов и продавать больше, тратя на рекламу в среднем в 3,7 раза меньше:

• Реклама в Facebook.
• Ремаркетинговая реклама по аудитории «Энциклопедии новостроек».

Реклама в Facebook

Для продвижения Park Tower в Facebook мы использовали один из самых эффективных методов рекламы недвижимости.

Особенности такой рекламы:

• человек подает заявку через Facebook;
• основная информация (телефон, email, имя) автоматически поставляется из профиля, что экономит время на заполнение формы;
• заявки приходят на почту и в CRM.

Таким образом, мы имеем возможность получать заявки без собственного сайта. Это большой плюс, так как за время работы над сайтом (3-4 недели), можно потерять более 100 покупателей.

Мы являемся партнерами «Енциклопедії новобудов». Это крупнейший виртуальный справочник новостроек, расположенных на территории Западной Украины. В нашем распоряжении доступ к аудитории, которая посещала сайты жилых комплексов любых регионов.

Собрав IP-адреса потенциальных покупателей, мы транслируем для них рекламу на Facebook-ке. Результат подобной рекламы — меньше 1$ за клиента.

Это уникальная услуга, так как только мы имеем доступ к базе посетителей Энциклопедии новостроек.

Расходовано за 2 недели продвижения — 118 $.

Количество входящих заявок — 146.

Стоимость одного обращения — 0,81 $.

Ремаркетинговая реклама в Google Ads

Следующим шагом мы запустили контекстную рекламу недвижимости в Google Ads. Она показывается только тем людям, которые посещали страницы Львовских новостроек на Энциклопедии новостроек. Таким образом мы напоминали о себе не только в Facebook, а еще и в Google Ads.

Реклама в медийной сети Google — это размещение баннеров на сайтах-партнерах Google, таких как YouTube, Gmail и т.д.

Люди покупают у того, кого больше знают, кому больше доверяют.

Создание сайта

Вы создаете сайт не для себя и друзей, а для потенциальных клиентов и партнеров.

Поэтому во время разработки нужно делать такой сайт, где:

• потенциальный покупатель получит быстрый доступ к любой нужной информации;
• будет приятный и удобный интерфейс;
• компьютерная и мобильная версии работают нормально;
• имеется ответ на два вопроса потенциального клиента:
  • Почему я должен купить у вас?
  • Как купить у вас?

Первый экран. Первое впечатление

Это то, что человек видит, когда в первый раз заходит на сайт. Первое впечатление второй раз не произвести, поэтому здесь мы разместили важные элементы:

• быстрая навигация по сайту;
• название ЖК и кнопка «Выбрать квартиру»;
• контакты колл-центра с возможностью заказать обратный звонок;
• информация о действующих акциях.

Второй экран. Преимущества ЖК

Важная информация, о которой большинство застройщиков забывают, это преимущества ЖК. Человек не должен сам догадываться, почему он должен купить у вас. Это задача в равной мере возлагается на сайт и менеджера по продажам.

Так как человеку легче воспринимать изображения, чем текст, преимущества мы вывели в виде слайдера с текстом и визуализацией по тематикам.

К некоторым пунктам также добавили кнопку обратной связи, чтобы всегда быть на связи с покупателями.

Третий экран. Характеристики дома и квартир

Внутренняя и внешняя отделка важны при выборе квартиры, не меньше, чем преимущества самого ЖК. Чтобы информация воспринималась легче, мы сделали этот блок интерактивным: информация по каждому моменту внутреннего и внешнего убранства квартиры будет появляться при нажатии на мерцающие метки.

С целью уменьшить концентрацию информации, характеристики квартиры и дома мы разъединили.

Четвертый экран. Инфраструктура

В блоке об инфраструктуре вокруг объекта решили не размещать много информации на карте, клиент сам может выбрать что именно его интересует:

• Образование;
• Шопинг;
• Здоровье;
• Досуг;
• Спорт;
• Услуги.

Такой подход позволяет предоставить человеку право выбора и сфокусироваться на том, что ему действительно интересно.

Пятый экран. Выбор квартир

Выбор квартиры — важнейший блок на сайте, которому уделено очень много времени.

Мы разделили выбор квартиры на 3 этапа:

• Выбор этажа на фасаде здания;
• Выбор объекта на этаже;
• Знакомство с детальной страницей квартиры.

Такое разделение принесло результат:

1. Пользователям легче воспринимать информацию, которая приятно визуализирована.
2. Выделены лишь важнейшие ее компоненты, которые обычно интересуют покупателей: площадь квартиры, цена, количество комнат, этаж, куда выходят окна.
3. Мы полностью контролируем ход мыслей пользователя. Отслеживая переходы на страницы, можно увидеть, что людям больше нравится, что более востребовано, на каких этапах мы теряем деньги.

Так как каждая квартира и этаж имеет индивидуальный адрес, с помощью функции Facebook мы можем показывать персонализированные объявления для людей, которые смотрели определенный тип квартир или этаж.

Во-вторых, мы разработали блок с выбором квартиры «по параметрам». Таким образом мы облегчили задачу тем людям, кто хочет купить конкретно двухкомнатную квартиру, не более 75 м² и не дороже 55 000 $. Именно для таких случаев есть удобный фильтр, с помощью которого можно выбрать квартиру.

К тому же, благодаря фильтрам стал более удобным поиск квартиры на мобильном устройстве.

Что делать с трехкомнатными квартирами

В результате разговора с клиентом выяснилось, что спрос на 3-х комнатные квартиры высок, а в ЖК Park Tower их довольно мало. Было важно рассказать потенциальному клиенту, что есть возможность соединить воедино несколько квартир. Поэтому мы решили эту задачу двумя способами.

Во-первых, на этапе выбора квартиры мы добавили блок с анимацией. Благодаря этому клиент может на наглядном примере увидеть объединение меньших по площади объектов в трехкомнатную квартиру. Кроме того, нами добавлена форма обратной связи на случай, если человека заинтересует действующее предложение.

Во-вторых, когда клиент выбирает квартиру по параметрам. Если нажать в фильтре на трехкомнатные квартиры, над списком всплывает баннер с информацией об объединении квартир.

Такие решения очень удобны с точки зрения пользователя, ведь ему не надоедают назойливые и не информативные всплывающие окна, а показывается информация только в тот момент, когда она ему действительно нужна.

Шестой экран. Ход строительства

Ход строительства является главным доказательством ведения строительных работ. Благодаря этому, покупатель может удостовериться, что объект будет вовремя сдан, и тот получит жилье в назначенный срок.

Наиболее минималистичный раздел, где нет ничего лишнего, только фотографии и дата.

Седьмой экран. Рассрочка

Большинство покупателей не имеют возможности сразу внести 100% предоплату за квартиру. В таких случаях можно оформить рассрочку. Для людей, которым это интересно, мы добавили форму обратной связи.

Восьмой экран. Галерея проекта

Одним из главных достоинств этого ЖК являются визуализации. Для них мы создали отдельный блок, идентичный по дизайну блоку хода строительства. Благодаря этому сайт имеет гармоничный вид и единую стилистику.

Девятый экран. Документация

Не менее важным показателем надежности застройки являются документы. Кроме того, человек может скачать документы на свой гаджет и подробнее ознакомиться с ними.

Десятый экран. Про компанию

В этом блоке мы разместили важную информацию про застройщика:

• какие объекты строили;
• сколько времени на рынке;
• краткая информация.

Одиннадцатый экран

Контактная информация: телефон, адрес отдела продаж и кнопка обратной связи на случай, если у человека остались вопросы.

Получить консультацию

Как вносить изменения

Оставался один вопрос: Как вносить изменения в цены на квартиры и изменять метки продано/свободно?

Разрабатывать административную панель для одной функции — затратно, как по времени, так и по бюджету. Эту проблему мы решили, подключив интеграцию сайта с Excel-таблицей, которая выступает базой данных.

В результате клиент сам может вносить изменения в таблице, а также загружать готовый файл на сервер сайта.

Пример такой таблицы:

Как взять отдел продаж в «ежовые рукавицы» и начать контролировать продажи

Основная задача CRM системы для застройщика: оцифровать продажи.

Как CRM система оцифровывает отдел продаж застройщика

Автоматически собирает все обращения в компанию в единую систему:

• Все звонки;
• Заявки с сайтов;
• Обращение в социальных сетях;
• Обращение на E-mail.

Записываем все звонки менеджеров:

• Для достижения этой цели в отдел продаж было приобретено 2 телефона. Использовали сервис
  «Мои звонки» для записи всех телефонных разговоров. Связали его с amoCRM, чтобы записи подгружались к конкретному телефону и можно было прослушивать находясь в системе.
• Также настроили, чтобы при любом входящем звонке создавался новый клиент, и менеджеру не нужно было вручную вносить данные. На скрине ниже можно увидеть, как прослушать разговор.
• При любом входящем звонке клиент обязательно заносится в базу.
• При этом менеджер не может унести базу с собой.

Видно количество клиентов и этапы.

50% клиентов покупают квартиры в рассрочку. Поэтому существует необходимость ежемесячно напоминать о платеже. Вместо звонков, лучше отправлять СМС с номером счета и суммой оплаты.

Для этого мы подключили виджет SMS-центр. С его помощью удается автоматически подставить номер договора из карточки клиента и выслать напоминание про оплату за несколько секунд.

Результаты работ

• Заявок за 2 недели — 146;
• Стоимость заявки — 0,81$.

Выводы

Комплексный подход к продвижению недвижимости позволяет не надеяться на продажи, а прогнозировать их.

Поэтому, если вы начинаете строить объект или находитесь на стадии проектирования, — начинайте воплощать комплексный маркетинг в компании уже сейчас. Если Вам комфортней передать рекламу недвижимости профессионалам, обращайтесь к нам.