+2 275 заявок для пейнтбольного клубу через таргетовану рекламу

+2 275 заявок для пейнтбольного клубу через таргетовану рекламу

Опис кейсу

Розкажемо докладніше, як залучали заявки до компанії, що організовує активний відпочинок для дітей та дорослих. Серед їх основного пулу послуг: пейнтбол, лазертаг, джелібол, базукабол, організація свят та корпоративів.

Поділимося стратегією, результатами, що спрацювали рекламними макетами та корисною інформацією щодо складання ефективних оголошень. І, звичайно, надамо скріншоти з рекламного кабінету, щоб підтвердити слова цифрами.

Згідно з NDA, ми не можемо розголошувати назву компанії, про просування якої йдеться у статті. Зазначимо лише, що це лідер своєї ніші в українському місті-мільйоннику.

Результати за 8 місяців роботи

За допомогою таргетованої реклами в Instagram та Facebook ми залучили для клієнта 2275 заявок. Команда таргетологів досягла цього результату за 8 місяців роботи, спираючись у середньому на рекламний бюджет 400-500 доларів на місяць. 

У місяці, коли були свята, ми збільшували витрати на рекламу в 1,5-2 рази, оскільки попит на послуги замовника зростав. Завдяки цьому вдавалося залучити ще більше клієнтів без збільшення вартості цільового ліда.

Щоб Ви приблизно розуміли середню вартість заявок у ніші, прикріплюємо нижче відповідний скріншот із рекламного кабінету:

Уже за кілька місяців клієнт звернувся до нас за тим, щоб ми взяли в роботу ще й просування його закордонного пейнтбольного проекту. 

Звернення керівника компанії Solarweb до команди в нашому внутрішньому чаті:

Про проект, що просувається

Клієнт — лідер у ніші пейнтболу, лазертагу та організації інших подібних ігор в українському місті-мільйоннику. Звернувся до нас за допомогою із налаштуванням таргетованої реклами влітку 2021 року. Продовжуємо співпрацю досі.

Послуги, які надає цей бізнес:

• лазертаг;
• пейнтбол;
• базукабол;
• джелібол;
• здача в оренду альтанок;
• польова кухня:
• організація днів народжень та корпоративів.

Приклад аудиторії на організацію дитячих свят:

Цільова аудиторія проекту різна. Залежить від конкретної послуги. Наприклад, на пейнтбол залучали переважно повнолітніх хлопців та чоловіків, які люблять активні види спорту. На ігри, куди приходять переважно діти віком від 5 до 15 років, ми рекламувалися на батьків (здебільшого на мам, оскільки за статистикою вони залишають цільові заявки у цій ніші частіше).

Яка була стартова ситуація

До старту співробітництва з таргетованої реклами з компанією Solarweb у бізнесу справи були такі:

• більшість продажів надходила з офлайну — розкручений бренд, плюс на ринку невелика кількість пропорційних за масштабом конкурентів;
• вже як місяць запущено контекстну рекламу в Google — її налаштовували фахівці-контекстологи з компанії Solarweb;
• власнику хотілося ще більше збільшити потік клієнтів з інтернету;
• він звернувся до нас за допомогою з налаштуванням ще й таргетованої реклами в Facebook та Instagram;
• таргет замовнику вже налаштовували раніше фахівці з іншої компанії, але результатом він залишився незадоволеним.

Тісна командна робота відділів нашої команди допомогла заощадити час та підвищити ефективність дій. Не довелося з нуля поринати у вивчення цільової аудиторії, трендів та особливостей тематики. Контекстологи люб’язно поділилися накопиченим багажем досвіду за час роботи з проектом, що позитивно вплинуло на результати запуску таргету.

У цьому, до речі, полягає одна з головних переваг, завдяки чому бізнесу варто звертатися за онлайн-просуванням в агентство, а не до фрілансерів-приватників. Об’єднавши кілька інструментів (в даному випадку контекст + таргет), вдається створити єдиний механізм, який у постійному режимі генерує цільові заявки для замовника, що звернувся до нас.

За допомогою чого нам вдалося залучити 2 000+ заявок

Ці та багато інших дій допомогли нам залучити 2275 заявок у бізнес замовника:

• проаналізували рекламні кампанії попередніх таргетологів, що допомогло зрозуміти, які гіпотези точно не спрацюють, а які можуть мати потенціал при скоригованому підході;
• глибоко вивчили цільову аудиторію бізнесу — щотижня тримали зв’язок з менеджерами , які розповідали нам про клієнтів і про те, як тривають продажі;
• створили таблицю лідів, де менеджери давали зворотний зв’язок щодо якості заявок — це допомагало своєчасно вносити корективи на основі фідбеку «з полів»;
• рекламувалися в рамках міста і в деяких випадках підключали ще й населені пункти, розташовані неподалік;
• створили схожу аудиторію на основі діючої бази клієнтів;
• запустили персоналізовану рекламну кампанію під кожен сегмент цільової аудиторії;
• рекламували не всі продукти, а 2-4 найбільш рентабельних та ходових (фільтрували за сезонністю та підсумковою ціною ліда);
• тестували креативи різних концепцій під кожен сегмент ЦА, щоб визнач ти, що чіпляє різні аудиторії краще; рекламних текстів, враховуючи болі та потреби цільової аудиторії; крім статичних рекламних банерів запускали ще й відео; );
• дуже добре себе показали креативи, де зображені реальні клієнти компанії під час ігрового процесу (складність полягала в тому, що багато клієнтів не хотіли, щоб їхні фотографії миготіли в рекламі, але завдяки високій лояльності до бренду деякі люди все ж таки не були проти);
• протестували як посадочну сторінку основний сайт, лендинги під кожен окремий продукт, лід-форми, повідомлення в рамках акаунтів компанії в соцмережах;
• найкраще у плані рентабельності вкладень себе показала реклама, з якої ми направляли користувачів у direct Instagram’a та на лід-форми в рамках Instagram та Facebook.

Як клієнт оцінював якість нашої роботи

Підхід компанії Solarweb є винятковим тим, що ми прагнемо привнести в бізнеси наших клієнтів реальне збільшення продажів. Трафік – це чудово. Велика кількість охоплень і переходів на посадкову сторінку не може не тішити, але якщо при цьому не зростає прибуток, то робота ведеться даремно.

Наш замовник оцінював якість роботи з нами щодо того, наскільки позитивно реклама позначається на продажах. Зрозуміло, що сама собою реклама не продає. Вона може інформувати, доносити цінності товару та компанії, повідомляти про вигоди купівлі в даний момент і т.д. Але на шляху до того, коли гроші з гаманця клієнта опиняться в касі, стоїть ще низка важливих чек-пойнтів: рівень сервісу під час оформлення замовлення, конкурентоспроможність торгової пропозиції тощо.

Таргетовану рекламу в даному випадку вбудували в частину маркетингової вирви, і її результати оцінювалися в рамках загальної результативності. Нашим спеціалістам було важливо працювати як з холодною аудиторією, так і з поверненням тих, хто вже коли-небудь користувався послугами рекламованого бренду.

На скріншоті нижче Ви бачите уривок шляху холодного клієнта, в рамках якого ми працювали (затисніть Ctrl і прокрутіть коліщатко мишки вгору, щоб детальніше її розглянути):

Які метрики після запуску таргету цікавили замовника насамперед:

• записи на гру або організацію корпоративного/сімейного відпочинку з інтернету;
• дзвінки/звернення від аудиторії з інтернету, яка поки не готова виконати потрібні цільові дії, але зробить це в майбутньому за повторних рекламних торканнях;
• підсумкова вартість продажу (наприклад, з 5 лідів, залучених по 1$ кожен, відправити передоплату могла тільки одна людина, відповідно, вартість конверсії у продаж склала б 5$).

З боку бізнесу важливий не лише результат, а й шлях. Якщо показники зростають — це чудово, але якщо при цьому некомфортно взаємодіяти з командою, яка займається просуванням проекту, то працювати в єдиній зв’язці довго не вийде. У нашому випадку у цьому плані все було чудово, ми співпрацювали «на одній хвилі». Клієнт неодноразово відзначав відзначав нашу залученість до роботи та якість комунікації, посилаючись на досвід роботи з попередніми підрядниками:

Приклади ефективних креативів

У цьому блоці статті розберемо 5 креативів (4 «однокартинкові» та 1 кільцева галерея з кількох зображень). Це та графіка, яка спрацювала найкраще у даному конкретному випадку. Загальні цифри Ви бачите вище на скріншоті, а нижче покажемо кожен із креативів із невеликим поясненням.

У реальних фінальних версіях креативів також був присутній логотип бренду, але тут його видалили або замазали через зрозумілі причини (договір NDA). 

Зазначимо, що у цьому конкретному випадку наша команда не зверталася до послуг дизайнерів. Рекламні креативи створювали самі таргетологи, що дозволило клієнту заощадити бюджет, але при цьому досягти поставленої мети. Не у всіх нішах можна обійтися без дизайнера, але тут це спрацювало та продовжує працювати.

1 креатив — до новорічного заходу

Результат:

Суть продукту полягала в тому, що організовувався дитячий зимовий захід, де головними героями були Санта Клаус і Грінч. Саме на цих персонажів ми зробили основний акцент на картинці.

Текст на креативі написали за базовою формулою інформування про заходи:

1. Що буде відбуватися.
2. Для кого це.
3. Де відбувається.
4. Коли приходити.

Користуйтесь. Це працює.

2 креатив — до того ж новорічного заходу

Результат:

Прикріплений вище креатив ми запустили наступним, після того, як на попередніх оголошеннях було досягнуто частоти показу вище 2. Цей показник означає, що наша цільова аудиторія вже бачила рекламне оголошення в середньому 2 рази. Саме при досягненні цієї планки частоти показу ми рекомендуємо оновлювати рекламні банери, щоб не замилювати очі користувачам тим самим контентом.

Пам’ятайте, що якщо Facebook- або Instagram-реклама набридає людям, вони можуть на неї поскаржитися в кілька кліків. А це вже у свою чергу не тільки зашкодить репутації бренду, а й може суттєво порізати охоплення рекламних оголошень.

3 креатив – кільцева галерея

Тут ми вирішили спробувати незвичну для ніші концепцію. Продати пейнтбол як можливість пограти у всесвітньо відому комп’ютерну гру Counter-Strike у реальному житті. Результат виявився чудовим. Цифри нижче.

1 слайд:

2 слайд:

3 слайд:

4 слайд:

5 слайд:

Результат:

4 креатив – реклама Зомбі-Ханта

Замовник запустив атракціон, де люди могли розважитись, обстрілюючи на спеціально обладнаних майданчиках Зомбі. 

Реальних фотографій з гри на той момент нам ще не надали, тому що все тільки запускалося. Однак у креативах уже потрібно було занурити користувачів у цю незвичайну атмосферу. Приклад одного з креативів, який показує, як ми вийшли із ситуації, бачите нижче.

Результат:

5 креатив – організація свят для дітей

Тут зробили ставку на позитивні дитячі емоції. Зазначимо, що пробували цей креатив із зазначенням ціни на банері та без неї. Креатив із фразою «від 2600 грн за все свято» конвертував лідів у 3 рази краще.

Результат:

Висновки та подальші плани розвитку

Під час налаштування таргетованої реклами для пейнтбольного клубу ми очікували, що добре себе покаже трафік, спрямований на лендинг під кожен продукт. Але найефективніше спрацювала зв’язка з Instagram-акаунтом. За рахунок постійного оновлення цікавого контенту на сторінці та наявності там численних відгуків про компанію у холодної аудиторії швидше формувалася довіра до бренду. 

Ми продовжуємо співпрацю з цим проектом і досі. Далі команда таргетологів зробить ставку зниження вартості заявок. Досягнемо ми цього за рахунок поглибленої сегментації аудиторії. Докладніше розіб’ємо вдалі рекламні налаштування на окремі групи оголошень, щоб дати найкращий результат клієнту.