Пошук цільової аудиторії у Фейсбуці

Що таке цільова аудиторія

Один із майданчиків, де можна знайти цільову аудиторію для Вашого бізнесу, — Фейсбук. Функціонал рекламного кабінету FB ADS дозволяє налаштувати рекламу таким чином, щоб її бачили не всі поспіль, а саме Ваші потенційні покупці.

Наприклад, у цій соціальній мережі легко вдасться знайти заміжніх жінок віком 30-40 років, які мешкають у місті чисельністю понад 500 000 осіб. Погодьтеся, досить глибока деталізація. Але у цій справі головне — добре знати портрет цільової аудиторії. Причому в розрізі кожного рекламованого продукту.

Чому важливо правильно визначити цільову аудиторію

Розуміючи, ким є Ваші потенційні клієнти, Ви зможете досягти зростання продажів за мінімальних витрат. Тому що рекламу буде показано саме тим, хто з найбільшою ймовірністю може стати покупцем.

Точне розуміння ЦА дозволить:

• скласти найбільш підходяще торгове пропозицію;
• адаптувати подачу товару/послуги під потреби ЦА;
• налаштувати рекламу на конкретний регіон, де проживають потенційні покупці, і навіть на потрібну вулицю;
• побудувати більш персоналізовану комунікацію;
• правильно вибрати плейсмент для рекламної комунікації;
• розуміти причини здійснення покупок та знаходити важіль впливу на них.

Також Ви заощадите кошти на запуск реклами для людей, яким продукт не підходить, наприклад, за моральними переконаннями або релігійними нормами.

Портрет цільового клієнта

Успішна маркетингова стратегія неможлива без грамотно складеного портрета покупця. Щоб правильно визначити та сегментувати ЦА, необхідно врахувати кілька факторів.

Що важливо виявити при складанні портрета ЦА:

• хто частіше купує продукт – чоловіки чи жінки;
• вікова категорія більшості клієнтів;
• регіон проживання;
• сімейний стан та наявність дітей;
• рівень прибутку;
• наявність вищої освіти;
• професія та ін.

Приклад цільової аудиторії Фейсбук для магазину настільних ігор: дівчата та хлопці віком 16-28 років, студенти, які мають низький або середній рівень доходу, неодружені.

Facebook Pixel – що це і навіщо потрібен

Facebook Pixel — вбудований у соціальну мережу інструмент, що дозволяє відстежувати поведінку користувачів. Після установки на сайт (робиться це шляхом вставки маленького коду) він збирає дані про те, як користувачі поводяться на веб-сайті, які сторінки відвідують, на які кнопки клацають, які форми заповнюють і ін.

Завдяки його використанню можна оптимізувати рекламу під цілі, яких Ви збираєтеся досягти, наприклад, під найбільшу кількість оформлень замовлень. Він проаналізує дані цільових споживачів і знайде у Facebook, Instagram та/або мережі Audience Network їм подібних.

Facebook Pixel також допоможе зібрати теплу аудиторію, яка вже цікавилася вашими продуктами. Причому серед них можна відфільтрувати тих, хто замовив товари, послуги, і тих, хто цього ще не зробив, але можливо планує в майбутньому.

Як знайти свою ЦА у Facebook

1. Детальний націлення

На Facebook можна самостійно встановлювати критерії відбору потенційних глядачів реклами.

Таргетувати рекламні оголошення можна за:

• регіоном;
• віком;
• статтю;
• мовою;
• інтересами тощо.

Ця цільова аудиторія Фейсбуку вважається «холодною», оскільки бачить Ваші рекламні оголошення вперше. Ця група користувачів ніколи не стикалася з продуктом і нічого не купувала у Вашій компанії. Тому такі конверсії обходяться найдорожче.

Фахівці Соларвеб рекомендують використовувати цей спосіб для відбору цільової аудиторії, з якою в майбутньому Ви взаємодіятимете через ретаргетинг.

2. Відвідувачі сайту

Вибрати цільову аудиторію для реклами у Фейсбуці можна серед людей, які відвідали Ваш сайт. Однак це доцільно лише в тому випадку, якщо Ваш інтернет-ресурс має хоча б кілька сотень відвідувачів щомісяця. В іншому випадку такий варіант буде неефективним.

У налаштуваннях рекламного кабінету можна відсортувати користувачів за такими параметрами:

• ті, хто зайшов на сайт;
• ті, хто додали товар у кошик чи сплатили його;
• ті, хто відвідував сторінки певних товарів;
• ті, хто провели на сайті найбільше часу.

3. Look-alike аудиторія

Якщо у Вашій базі вже є 500+ користувачів (клієнти, відвідувачі основного сайту та посадкових сторінок, учасники e-mail-розсилок), спробуйте створити аудиторію Look-alike. На основі завантаженої Вами бази контактів (email, номери телефонів та ін.) соціальна мережа самостійно проведе аналіз отриманих даних та підбере для показу реклами людей зі схожими параметрами. Використовуючи вихідну базу, Facebook знайде максимально схожу ЦА, яку з великою ймовірністю зможе зацікавити Ваш продукт.

Впевнено можемо сказати, виходячи з реального досвіду налаштування таргетованої реклами через функціонал FB ADS, що саме Look-Alike аудиторія найчастіше дає на виході найдешевших і найякісніших лідів.

Важливі моменти при роботі з Look-Alike:

• результат у разі залежить від якості завантаженої бази контактів;
• не змішуйте в одну купу роздрібних та оптових клієнтів;
• не змішуйте покупців різних продуктів, якщо ЦА одного з них не відповідає іншому (наприклад, Ви займаєтеся різними видами косметики, але одна орієнтована на професіоналів, а інша на дівчат і жінок, які обирають косметику для домашнього догляду).

4. Користувальницька аудиторія на основі залученості

Ситуації, коли користувачі цікавляться контентом (наприклад, ставлять лайки, коментують, репостять, зберігають, заходять на сторінки), але не підписуються на акаунти, зустрічаються досить часто. У такому випадку можна зібрати аудиторію до Фейсбуку з тих, хто взаємодіяв з рекламованими публікаціями, а потім показати їм окрему більш персоналізовану рекламу. При створенні аудиторії користувача можна вказати період, коли ці люди взаємодіяли з контентом (наприклад, протягом місяця). Після створення такої аудиторії її база регулярно оновлюється.

5. Аудиторія дивилася Ваші відео

Що потрібно для запуску реклами з наступним збором аудиторії Facebook серед тих, хто переглянув Ваші відео:

• визначити свою ЦА;
• записати кілька відеороликів про свій продукт навчального характеру або у стилі лайфхаків;
• запустити рекламні кампанії із цими відео з оптимізацією під «Перегляди відео»;
• зібрати аудиторії кожному за ролика (користувачі, які подивилися певний % від відео чи секунд);
• створити Look-Alike (схожу на них аудиторію) – намагатися знайти ЦА в Фейсбук зі схожими потребами;
• зробити для цієї публіки обмежену за часом або кількістю пропозицію та запустити нову рекламу.

Відео — чудовий формат, щоб презентувати компанію клієнтам, які ще про Вас нічого не знають. Лобовою рекламою так просто послуги продати непрогрітій аудиторії буде складно. Потрібно викликати спочатку довіру та показати свій рівень експертності. Вирішити це завдання допоможе відео-візуал, що супроводжується корисною інформацією. А вже в майбутньому на прогріту аудиторію можна спрямовувати нові оффери, орієнтовані вже більше на прямий продаж.

Оцінивши Ваш професіоналізм та вигідність пропозиції щодо відеокреативу, людині буде простіше вирішити та замовити послугу. Найміть досвідченого оператора, знімайте результати роботи на готових об’єктах, розповідайте поради. Люди побачать, що завдяки Вам їхнє життя може стати кращим, і стануть Вашими клієнтами.

Ці ролики можна транслювати на широку публіку, і як результат, знайти цільову аудиторію у Фейсбуці, пропонувати людям консультації, прорахунок вартості послуг, переслідуючи при цьому різні цілі (збільшення трафіку, отримання лідів тощо). Досягти цього плану успіху допоможе правильний меседж. У тому числі текст, яким доповнено відео у рекламному оголошенні. Намагайтеся зацікавити людину красивою картинкою, щоб їй далі захотілося прочитати текст.

Платоспроможна аудиторія Facebook

Кінцевою метою будь-кого, хто запускає рекламу, є підвищення зростання продажів. Навіть якщо ряд початкових рекламних кампаній буде спрямований на роботу з іміджем, базовий прогрів аудиторії тощо, все одно це все в кінцевому підсумку робиться заради того, щоб у майбутньому отримати більше прибутку зі свого бізнесу. Тому оголошення хочеться транслювати саме для платоспроможних користувачів. Однак у соціальній мережі люди не пишуть: «Привіт, я Юрію, маю гроші» або «Будь ласка, не показуйте мені рекламу, я на мілині». Тому доводиться орієнтуватися на певні чинники, які вказують на спроможність людини.

Які характеристики варто вибрати при налаштуванні цільової аудиторії Фейсбук, щоб реклама таргетувалась на людей, готових до покупки:

• наявність у людини останньої моделі iPhone;
• численні фотографії з дорогих ресторанів та п’ятизіркових готелів;
• регулярні поїздки до зарубіжних курортів;
• наявність власного бізнесу;
• проживання у котеджному селищі;
• часті покупки у великих торгових центрах та люксових бутиках;
• любов до предметів розкоші.

Останній пункт із родзинкою, адже цікавитися дорогими предметами — не володіти ними. Тому краще використовувати його у зв’язці з іншими зі списку.

Компанія Solarweb надає послуги з налаштування таргетованої реклами у Facebook. У план завдань налаштування входить у т.ч. пошук цільової аудиторії у Фейсбуці. Ми допоможемо Вам оптимізувати рекламний бюджет, популяризувати Ваш бренд та підвищити продаж.