Контакти
Соц. мережі
Digital
агенція

Дзвінок безкоштовний

Залучення замовлень для виробника бронежилетів через таргет
Залучення замовлень для виробника бронежилетів через таргет

359 561
людина побачила рекламні оголошення
46 353
користувача перейшли на посадкові сторінки
6 536
нових потенційних замовлень одержав бізнес за 4 міс.

Чинники успіху

Look-Alike та ретаргет

Найефективніше спрацювали 2 види кампаній: на вже прогріту аудиторію і тих людей, які за низкою показників схожі на діючу базу клієнтів бізнесу. Вміле володіння функціоналом рекламного кабінету Facebook ADS дозволило нам дістатись потрібної аудиторії та давати бізнесу лідів за максимально низькою вартістю.

Живий контент

Найнижчу вартість лідів та максимально зацікавлених клієнтів забезпечили реальні фотографії та відео продукції. Відфотошоплені красиві картинки привертали увагу теж непогано, але все ж таки гірше у порівнянні з живим контентом. Найефективніше працювали креативи, де представник бізнесу прямо на собі показує всі особливості та переваги товару.

Скрипт продажів

До нас менеджер на стороні бізнесу досить сухо та одноманітно обробляв вхідні заявки. Навіть незважаючи на те, що був зацікавлений у збільшенні показників, адже його зарплата включає певний відсоток від продажу. Ми допомогли посилити скрипт продажів, щоб оперативніше та якісніше консультувати потенційних клієнтів.

У непростий для України час багато компаній перекваліфікуються і починають виробляти не те, що раніше, а більш актуальні на даний момент товари. Так сталося і з одним із наших замовників, який виготовляв на своїй фабриці спецодяг, а тепер перебудувався та виробляє бронежилети, підсумки, РПС.

У зв’язку з величезним попитом на цю категорію товарів у замовника і до нас все було в принципі непогано, проте йому потрібно було стабілізувати та посилити позитивний результат через підвищене зростання конкуренції. З двох причин. По-перше, він зі своєю командою створює справді якісний продукт, який допомагає здобути перемогу української Армії. І необхідно масово поширювати цей продукт. По-друге, більше виручки допоможе розширювати виробничі сили для якнайшвидшого масштабування.

Кейс покаже, як нам вдалося збільшити кількість якісних звернень та, відповідно, продажів для цього бізнесу. На жаль, назву компанії клієнта розкривати не маємо право згідно з договором NDA. Однак постараємося показати якнайбільше внутрішньої “кухні”, щоб кейс виявився для Вас максимально корисним.

Ключова інформація про клієнта

Ключевая інформація про клієнта

До нас звернулася компанія, яка раніше займалася виробництвом спецодягу для співробітників комунальних служб, а також інших роздрібних та дрібнооптових клієнтів. Ще на старті року асортимент цього підприємства включав спецкостюми для працівників з різних сфер: харчова промисловість, медицина, готелі, ресторани, металургія, машинобудування і т.д.

Коли РФ напала на Україну, ця компанія вважала за потрібне перекваліфікуватися на виробника військового спорядження. Це рішення допомогло не втратити команду через зниження попиту на їх звичний асортимент товарів і водночас допомогти армії.

Оновлення асортименту

Що входить до асортименту бізнесу зараз:

  • плитоноски (основа бронежилетів);
  • плити;
  • РПС (ремінно-плечові системи);
  • підсумки.

Середній чек цього бізнесу зараз становить близько 2800 грн (близько 100 доларів).

Результати за 4 місяці роботи

Rezulʹtaty za 4 mesyatsa

На жаль, через підписаний договір про нерозголошення інформації ми не можемо поділитися інформацією про продаж. Однак із задоволенням розповімо про кількість та якість заявок, які вдалося залучити. Їх виявилося за 4 місяці роботи досить багато — 6536.

Конверсія із звернення на купівлю у цій ніші може становити 20-30%. Важливим є грамотний підхід при обробці лідів. За відсутності якісно опрацьованого скрипту продажу конверсія знизиться до 10-17%.

Загальні цифри за 4 місяці роботи: 

  • охоплення – 359 561 людина;
  • кліки – 46 353;
  • середня ціна за клік – $0,05;
  • рекламний бюджет – $2122;
  • середня ціна за лід — $0,32.

Динаміка зміни CPM та ціни листування

Спочатку керівник цього бізнесу намагався запускати рекламу в Instagram сам. Зрозуміло, що налаштування було неглибоким, не через рекламний кабінет Facebook ADS. Він запустив таргет через кнопку «Просувати» в рамках самої соцмережі Instagram, обравши досить широку аудиторію, яку охоплювала реклама.

Результати самостійного налаштування нашого замовника не надто задовольнили в тривалій перспективі, проте це дозволило йому зрозуміти, що попит на бронежилети та інше екіпірування для військових на той момент був колосальним.

На скріншоті нижче Ви можете побачити вартість листування на початкових етапах (березень місяць цього року):

stoimostʹ perepisok na nachalʹnykh etapakh

0,07$ за звернення! Тільки уявіть. У зв’язку з величезним попитом рентабельність вкладень у інструмент просто зашкалювала, проте з кожним днем ​​вартість звернень зростала. Вже через кілька тижнів замовник зіткнувся з тим, що ціни переписок по старій рекламній кампанії зростають в рази, а нові взагалі можуть обходитися в кілька доларів.

Вартість 1 000 показів у березні:

cena 1000 pokazov

Вартість 1 000 показів у липні на +- ту ж аудиторію:

Stoimostʹ 1000 pokazov

Приходимо до висновку, що CPM виріс приблизно в 4-5 разів!

У зв’язку з цим власник бізнесу вирішив довірити подальше просування бізнесу в соцмережах команді Solarweb. Наше завдання полягало в тому, щоб забезпечити стабільний та контрольований потік цільових звернень за оптимальною вартістю пріоритетних видів продукції.

Що допомагає підвищити конверсію із звернення на замовлення у цій ніші

Povishenie konversii plitinoski

Ви зможете збільшити продажі на 10-15%, якщо просто впровадите ці рекомендації:

  • реагуйте на повідомлення швидше (в ідеалі протягом 15 хвилин після запиту);
  • для прискорення реагування на звернення використовуйте на робочому столі інструмент «Вхідні» в Meta Business Suite – там Вам видно запити з Instagram і Facebook, включаючи коментарі під рекламними оголошеннями;
  • використовуйте емодзі;
  • уникайте сухості та непривітності у листуванні. Пам’ятайте, що Ви зараз ведете комунікацію в соцмережах, а не на суворій нараді в офісі;
  • задавайте тематичні питання, залучайте людину в діалог (наприклад, дізнайтеся яка додаткова комплектація потрібна, на яке відділення пошти краще відправити , чи потрібні чеки для звітності і т.д.);
  • нагадуйте про себе повторно через кілька днів, тиждень, місяць (залежно від того, наскільки довго Ваші цільові клієнти зазвичай приймають рішення про купівлю);
  • не ганяйте користувача з однієї соцмережі до іншої, якщо Вам так зручніше. Краще думайте про зручність клієнтів (здавалося б, що рекомендація очевидна, але вона складена з урахуванням реальної ситуації антиприкладу, яку ми побачили під час аналізу листування);
  • структуруйте довгі повідомлення. Використовуйте відступи, виділяйте основне великими літерами (без фанатизму), розставляйте акценти відповідними емодзі;
  • краще взагалі уникайте довгих повідомлень. У більшості випадків намагайтеся розбити діалог з потенційним клієнтом за допомогою коротких пропозицій, що закінчуються прямими питаннями;
  • намагайтеся уникати довгих прайсів, якщо у Вашого бізнесу широкий асортимент. Краще точно дізнатися про потреби клієнта і надати коротенький прайс-лист, який буде корисний саме йому;
  • надавайте ціни у вигляді гарного прайсу, розміщеного на зображенні. Тут допоможе дизайнер. Або можна заощадити, використовуючи графічні шаблони, наприклад, сервіс Canva.

Ви можете в короткий проміжок часу збільшити продажі до 15% лише запровадивши важливі рекомендації, вказані вище!

Аудиторія, яку охоплювали рекламою

Усе виглядає легко теоретично, проте на практиці багато бізнесів ці фішки не використовують. Хоча, як показує статистика, зібрана при аналізі величезної кількості проектів, яким ми допомагали, зазначені вище рекомендації успішно працюють у 100% випадків. 

Auditoriya voentorg

Найкрутіші результати при роботі з холодною аудиторією показало в цьому випадку налаштування Look-Alike. Це вбудований інструмент у рамках Facebook ADS. Look-Alike – аудиторія, схожа за багатьма критеріями на ту базу користувачів, яку Ви завантажуєте. У цьому випадку наші фахівці брали за основу клієнтів, які замовили продукцію, що раніше рекламувалася. 

Таким чином, ми згенерували кілька мільйонів людей, які були схожі за різними характеристиками на тих, хто вже є клієнтом бренду.

Найкрутіші результати при роботі з холодною аудиторією показало в цьому випадку налаштування Look-Alike.

Важливо на цьому було сформувати базу, до якої входили б тільки ті, хто придбав саме той товар, що зараз ми рекламуємо. Тому що раніше компанія спеціалізувалася на іншому профілі — на спецодязі.

Стать аудиторії

Переважна більшість користувачів, які надалі ставали клієнтами, — це чоловіки. Здавалося б, очевидно, правда, адже кінцева цільова аудиторія — переважно представники чоловічої статі. Проте все стає не таким очевидним, коли бачиш велику кількість звернень і від жіночої аудиторії (волонтерів). Це може вводити в оману під час підсумкового аналізу результатів.

Проте звернення від чоловіків зі значно більшою конверсією завершувалися продажем. А саме щодо них зрештою замовник приймав рішення, чи продовжувати співпрацю з нашою компанією від місяця до місяця. Дешеві заявки — це все супер, але якщо є вони, а продажів немає, то майбутньої співпраці рекламщики з бізнесом не матимуть.

Вік цільової аудиторії

Найчастіше заявки залишають хлопці 18-24 років:

Raspredelenie auditorii po polu i vozrastu

Ретаргет

Паралельно із прогріванням нової аудиторії ми запускаємо ретаргет. Це нагадування про наш продукт та компанію тим, хто вже бачив налаштовану нами рекламу раніше. Вже прогріта аудиторія з більшою ймовірністю здійснить покупку, ніж люди, які бачать оголошення з рекламною пропозицією вперше.

Як показує статистика, цикл ухвалення рішення людей про замовлення в цій ніші може становити і 30 днів, і навіть більше. Отже, ретаргет є обов’язковим рішенням, яке має бути в арсеналі рекламного кабінету, якщо Ви хочете залучати клієнтів у цій ніші за низькою вартістю. 

Що зробили для створення дешевих, але якісних лідів

Дані за ключовою метрикою в липні:

Klyuchevaya metrika voentorg

Дії для отримання цього результату:

  • побудували 3-етапну стратегію взаємодії нової аудиторії з нашим продуктом: знайомство, прийняття рішення, конверсія;
  • протестували 2 формати аудиторій (широку та Look-Alike);
  • протестували 3 формати креативів: дизайнерські, відеоогляд, карусель з фото комплектів з екіпіруванням (які показали себе краще розповімо і покажемо нижче);
  • направили рекламу на Instagram і Facebook (ціна листування у FB виявилася в 3 рази дешевшою , але в Інсті купують частіше);
  • протестували 5 різних текстів (російську мову виключили, оскільки отримали низку гнівних відгуків від аудиторії на цю тему);
  • протестували кілька десятків оголошень та залишили тільки найефективніші.

Наявність стратегії, спрямованої на довгострокову перспективу, а не на короткий проміжок часу, є важливим аспектом успішної рекламної кампанії в цій тематиці

Кращі креативи

Найбільш ефективними виявилися рекламні банери у форматі, коли користувач може перемикати картинки в рамках оголошення.

Приклад такої так званої «каруселі»:

primer karuseli voentorg

Другими за ефективністю виявилися відеоогляди продукції. Дизайнерські креативи, на жаль, не дали очікуваного позитивного результату, навіть незважаючи на те, що здавалися на етапі узгодження дуже красивими, привабливими і такими, що повністю відображають суть продукту.

Найбільш ефективним форматом у військовій тематиці є рекламні банери у вигляді “каруселі”, а також відеоогляди.

Але важливо розуміти, що отримати цільовий трафік та звернення за допомогою інструментів інтернет-маркетингу не так уже й складно. Куди складніше та важливіше – це навчитися конвертувати цей трафік у покупців!

Як конвертувати звернення в соціальних мережах у покупки, ми дали рекомендації вище. Однак, якщо у Вас є сайт і трафік, що приходить на нього, погано конвертується у продажі або звернення або вартість покупки занадто висока, Вам потрібно дивитися на структуру сайту і посадкових сторінок, на які приходить трафік.

Щоб отримати максимум конверсій з сайту, важливо грамотно скласти структуру сторінки, що продає, і наповнити її інформацією, на яку потенційний покупець обов’язково зверне увагу та прийме рішення про здійснення покупки саме на цьому сайті.

Щоб Ваш сайт був максимально конверсійним і продавав, отримайте чек-лист структури конверсійного лендингу для військової тематики та впровадьте на своєму сайті всі необхідні блоки, які будуть приносити Вам не лише лідів, а й продажі.

Висновки та подальші плани

Зараз настав етап, коли стабільний потік заявок налагоджений. Залишається знаходити шляхи при виборі аудиторії, доборі правильних текстів та креативів, а також коригуванні стратегії, щоб знизити вартість цільових звернень. Ще ми прагнемо зменшувати підсумкову ціну клієнтів за допомогою підвищення конверсії листування та додаткових інструментів, доступних у Meta Business Suite.

Ви хочете замовити професійний поступ у соцмережах бізнесу зі схожої тематики? Команда Solarweb з радістю допоможе Вам залучити нові замовлення та збільшити кількість повторних покупок від клієнтів. Звертайтеся до нас за вказаними номерами телефонів.

user logo
8 хв. читання

Стати клієнтом

    Готові отримувати більше клієнтів з пошуку?
    Ми знаємо як і де знайти користувачів, зацікавлених у Ваших товарах та послугах
    і перетворити їх на клієнтів