Контакти
Соц. мережі
Digital
агенція

Дзвінок безкоштовний

Просування медичних клінік: у ТОП-2 за 3 місяці
Просування медичних клінік: у ТОП-2 за 3 місяці

+ 42%
Приріст органічного трафіку за 3 місяці
+ 72%
Збільшення цільових дій через сайт за 3 місяці
+ 38%
Зростання звернень до клініки через сайт за 3 місяці

Чинники успіху

Грамотно складена конверсійна вирва

Правильно збудована вирва продажів допомагає провести зацікавленого користувача від моменту першого “дотику” з сайтом до здійснення конверсії (пацієнт залишив звернення).

Досвід просування сайтів медичних послуг

Просування медичних сайтів – одна з наших пріоритетних тематик, в яких ми є впевненими експертами, з досвідом понад 5 років і точно знаємо “особливості” та “тонкості” просування у цій непростій ніші.

Доопрацювання юзабіліті сайту

Від того, наскільки сайт медичної клініки зручний для користувача, залежить чи здійснить відвідувач сайту цільову дію у вигляді дзвінка, натискання кнопки зворотного зв’язку, написання повідомлення в чаті і т.д.

Конкуренція у сфері платних медичних послуг має тенденцію до постійного зростання. Пов’язано це з розвитком ніші, тоді як на Заході вона вже має усталену структуру.

Платні приватні клініки з’являються щорічно, особливо це стосується сфери стоматології. В умовах підвищеної конкуренції просування медичних сайтів — один із найпопулярніших напрямків.

Хочу звернути вашу увагу, що тут потрібно не звичайне SEO, а справді нестандартний підхід, який приверне увагу клієнтів.

Пропоную провести докладний аналіз, який буде корисним не тільки власникам бізнесу, а й маркетологам, а також SEO-фахівцям?

Особливості просування медичних сайтів

Працюючи над просуванням медичної клініки, важливо враховувати специфіку цієї ніші, а також пріоритет у напрямках:

  1. Портали медичної тематики можуть бути як широкого профілю (включати відразу кілька спеціалізацій), так і мати вузьку спеціалізацію (стоматологія, урологія і т.д.).
  2. Облік регіонів. Спочатку слід досягти популярності клініки за місцем її розташування. Потім підключати регіони, залучаючи пацієнтів здалеку.
  3. На сторінках центру повинні бути присутні не лише стандартні тексти для SEO, а й відгуки про успішно надані послуги та краще відео.

Вся інформація має бути корисною, що забезпечить ресурсу хороший трафік.

Цілі та метрики

Головна мета просування сайту медичного сайту – залучити клієнтів до медичного центру. Це особливо важливо для бізнесу, що тільки розвивається, якому необхідна якісна реклама.

Метрики та цілі такі:

  • збільшення кількості заявок на послуги клініки;
  • збільшити трафіку в межах міста чи району.

Зверніть увагу! Як додаткову метрику я пропоную розглядати подальше створення бази пацієнтів по країні (незалежно від місця проживання пацієнта).

Аналіз ніші медичних сайтів

Аналіз ніші конкурентів проводиться відповідно до профілю клініки, він повинен здійснюватися по кожному напрямку окремо.

Насамперед необхідно проаналізувати пріоритетні напрямки Вашої клініки.

Я пропоную робити аналіз на підставі таких критеріїв:

  • особливості структури сайтів-конкурентів, це стосується як центрів широкого профілю, так і вузького;
  • є мета-теги, наскільки якісно вони опрацьовані;
  • який контент присутня на сторінці кожної категорії;
  • використовуються посилання стратегії.

Не можна забувати зручність розташування блоків для пацієнтів — юзабіліті.

Основні джерела трафіку медичних сайтів

Реферальний трафік

Один із способів просування медичного сайту — використання реферального трафіку, що є розміщенням інформації про лікарів та клініку на одному з порталів, що викликають довіру у потенційних клієнтів.

Вартість варіюється в залежності від майданчика. Головна перевага таких сторінок — наявність рейтингів лікарів та лікарень у видачі.

Приклад реферального трафіку

Додатковий бонус порталів — наявність контекстної реклами, яка дає змогу бачити віддачу від розміщення. Тому я вважаю, що просувати медичний центр за допомогою подібних майданчиків є дуже вигідним вкладенням коштів у рекламу.

Трафік із пошукових систем

Трафік, що отримується з пошукових систем, є методом умовно безкоштовного SEO-просування. Він розділений між різними напрямками, може бути вузькоспеціалізованим, як і сама діяльність медичного центру.

Після Google Medic Update рекомендую приділяти особливу увагу контенту — він повинен бути максимально грамотним і кваліфікованим.

Просування сайту медичного центру лише за допомогою безкоштовного пошукового трафіку не дасть високих результатів через підвищену конкуренцію у цій категорії.

Брендові переходи

Більшість компаній впевнено користуються так званим брендовим трафіком, який я рекомендую не забувати. Він допоможе розкрутити медичний центр, складаючи при цьому чималий обсяг від реклами.

Часто брендовий трафік використовують розкручені в офлайні медичні центри, назви яких вже на слуху. Таким клінікам подібна реклама допоможе підвищити впізнаваність, а також додасть потенційних пацієнтів.

Рекомендую з перших днів роботи клініки, будувати стратегію зі збільшення впізнаваності бренду, це також дуже допоможе в інших каналах отримання клієнта.

Контекстна реклама + ремаркетинг

Використання контекстної реклами потребує певних витрат. Крім того, подібний метод просування медичного центру потребує чіткого розуміння потреб потенційного клієнта.

Попередньо доведеться розібратися, що необхідно пацієнту — лише інформація чи конкретна послуга, пов’язана з лікуванням.

Крім контекстної реклами раджу налаштувати ремаркетинг. За допомогою цієї опції можна отримати повторний показ анонсу клініки для потенційних користувачів, які вже відвідували сайт медичного центру.

SEO стратегія розкручування клініки/медцентру

Ключові слова та структура сайту

Будь-яке просування клініки в інтернеті передбачає використання спеціальних ключових (конверсійних) слів, що стосуються як послуг, так і лікарів.

Шаблони з прикладами:

Примеры запросов в медицинской клиники

Я раджу змінити структуру сайту, щоб зробити його навігацію зручною для всіх категорій потенційних клієнтів. Серед пацієнтів можуть бути люди похилого віку, для яких слід максимально полегшити доступ до даних.

Якісний контент

Головна мета маркетингу — не просто зробити вашому бізнесу хорошу рекламу, а й справді збільшити кількість заявок. Відповідно, кожен сайт триматиме єдиний напрямок — продати послуги, які він пропонує на своїх сторінках.

Розміщений контент повинен не просто описувати процедури, докладно пояснюючи їх переваги та необхідність, а й мати в собі ухил, що продає.

Вартість грамотного контенту часто висока з таких причин:

  • медичні статті дорогі, тому що вимагають вузькопрофільного копірайтера;
  • текст не вкладається у звичні розміри до 2000-3000 символів;
  • знайти грамотного копірайтера досить складно.

Контент кожної сторінки повинен бути доступним, щоб зрозуміти його могла навіть дитина, а також тим, хто вселяє довіру і спонукає звернутися. Щоб отримати текст комерційно зручним сприйняття, важливо провести глибокий аналіз цільової аудиторії. Раджу також звернути увагу на вивчення дій конкурентів у медичному напрямку, як це завжди робить агентство Solarweb .

Посилання профіль

Раджу не забувати про профіль, який буде включати різні сайти з тією аудиторією, яку можна назвати цільовою для медицини. Для будь-якої клініки це не важко.

Виростити профіль посилань можливо, отримуючи реферальні посилання або розміщуючи рекламу на розкручених порталах.

ТОП ЗМІ України
Рейтинг ЗМІ в Україні

Додатково раджу не упускати можливості участі у заходах медичного спрямування — виставки, ярмарки тощо. Ефективно не лише виступатиме на них як представник, а й ставатиме повноправним партнером.

Контекстна реклама медичних послуг

Реклама в Google Ads

Рекламування клініки у Google має свої нюанси. Забороняється згадувати про хвороби в тексті оголошень, таким чином реклама буде доступна тільки в пошуку або соціальних мережах.

Пример рекламы медицинскоих порталов в Google

Створюючи рекламну кампанію в Google Ads, не раджу використовувати слова на кшталт «лікування», «прийом», «консультація» та інші фрази, які чітко вказують на медицину. Подібні оголошення просто не пройдуть модерацію?

Припустимо внести переваги медичного центру, напрямок його діяльності і навіть стаж співробітників.

Обійти обмеження в контекстній рекламі Google Ads можна за таким алгоритмом:

  1. Встановити гео-точку на країни, в яких менш суворі вимоги до оголошень медичної спрямованості, наприклад, Ізраїль. Скоригувати ставки по регіонах, що допоможе не злити марно розрахований бюджет.
  2. Додати геоточки, які є більш актуальними.

Далі можна просто збирати заявки, забувши про всі обмеження. Єдине зауваження: ніяк не змінювати структуру оголошень, оскільки вона більше не пройде модерацію.

Ремаркетинг для медичних сайтів

Серед методів просування медичних послуг я настійно рекомендую звернути увагу на ремаркетинг. Простими словами це повторний показ реклами тим користувачам, які вже відвідували сайт, ознайомилися з продуктом і, можливо, навіть зробили запис до лікаря. Ремаркетинг працює і в тому випадку, якщо людина не виявила інтересу до центру.

Відвідувачів сайту медцентру можна умовно розділити на групи:

  • хто здійснив запис до лікаря — їх потрібно розділити за видами фахівців, що дозволить надалі запропонувати йому повторно скористатися послугами або не нагадувати про них зайвий раз;
  • хто не записався до лікаря — важливо дізнатися, на якій сторінці був користувач, щоб потім протягом декількох днів повторювати йому пропозицію; етап – біомікроскопія).

Ремаркетинг – відмінний інструмент, який дуже корисний у медицині. Головне у його використанні – врахувати сегментацію потенційних користувачів.

Просування медичних послуг у соціальних мережах

Соціальна мережа — чудовий майданчик, щоб підняти репутацію бренду та розкрутити медичну клініку.

Правильний вибір контенту для реклами в соціальній мережі залежить від цільової аудиторії, точніше від її потреб.

Для медичного спрямування ЦА може бути таких видів:

  • користувачі, які не мають проблем зі здоров’ям, але можуть почати замислюватися про нього у будь-який момент;
  • учасники з групи ризику, які мають схильність до захворювань;
  • люди , які мають проблеми зі здоров’ям;
  • користувачі, які починають замислюватися про свій стан;
  • учасники, чиїм родичам та близьким людям потрібна допомога.
Пример рекламы медицинскив сайтов в Facebook

Для кожної групи користувачів потрібна своя реклама — певні пости та креативні підходи. Те, що необхідно для літньої людини, навряд чи зацікавить підлітка, який не стикався з проблемами зрілого віку.

Настійно рекомендую вам не забувати про дисклеймер — повідомлення про наявність протипоказань та необхідність консультації з фахівцем.

Розумний крок — пропонувати не товар, а вирішення проблеми, яка «псує життя» користувачеві. Також не варто забувати про цікавий контент, що не містить рекламної інформації. Він буде добре сприйнятий недовірливою частиною аудиторії.

Вигідні складові постів – наявність чек-листів та тестів для самостійного визначення стану здоров’я. Тут також важливо не забувати про дисклеймер.

Email-маркетинг

Email-маркетинг є ще одним ефективним інструментом для просування приватної клініки. Передбачає використання електронної пошти для реклами.

Базу для розсилок можна збирати з різних джерел, що дозволить отримати вже спочатку сегментовану цільову аудиторію:

  • запитання до лікаря;
  • запис на прийом в онлайн-режимі;
  • підписка на клініку через соцмережі;
  • наявність форми підписки в блозі ;
  • використання «White paper» в обмін на підписку;
  • збір даних у самих клініках через офлайн інформацію.

Кожен канал надасть аудиторію з різними інтересами, для кожного сегмента слід використовувати різні тактики залучення.

Для передплатників достатньо буде надіслати листа з анкетою, в якій попросити вказати свої дані, включаючи стать та вік, місце проживання, наявність дітей. Розумно запитатиме про медичні послуги, які можуть зацікавити потенційного клієнта. Бажано, щоб анкета була короткою, з варіантами відповіді та бонусом за заповнення. Подальші розсилки можна надсилати вже з реквізитами найближчої за місцем проживання клініки.

Пример Email рассылки сети аптек

Якщо це пацієнт, що відбувся, важливо врахувати, якими послугами він користувався. Не можна пропонувати процедури, що суперечать заданому діагнозу (при онкології масаж не буде актуальним).

Постійним клієнтам можна здійснювати розсилки з цікавими пропозиціями, бонусами та програмами лояльності. Пацієнтам, що одужали, розумно запропонувати реабілітацію та профілактику, виключаючи всі пропозиції про терапію.

Інфописи мають бути яскравими, що привертають увагу. У цьому вони враховують специфіку стану пацієнта. Недоцільно пропонувати послуги педіатрії бездітним парам, яким поставлено діагноз «безпліддя».

Google My Business

Це один із найбільш ефективних та безкоштовних способів просування медичних сайтів та клінік. Цей інструмент сильно не дооцінюють власники бізнесу та маркетологи.

Усім клінікам без винятку, я настійно рекомендую використати цей спосіб просування. І ось чому:

  1. Ви можете самостійно грамотно заповнити обліковий запис і вже через короткий проміжок часу почати отримувати перші звернення від потенційних відвідувачів клініки.
  2. Це інструмент компанії Google і під час введення в цій пошуковій системі локального запиту, наприклад ” офтальмолог Днепр”, у пошуковій видачі обов’язково з’явиться розділ Гугл Мій Бізнес. І якщо вашої клініки не буде в цьому випадаючому списку, то ви недоотримуєте потенційних відвідувачів. також на конверсії інших пацієнтів, які знаходяться на етапі прийняття рішення.
  3. Ваші потенційні клієнти (пацієнти), які вперше звертаються до клініки, можуть оперативно та зручно побудувати маршрут проходження.
  4. В Google My Business є дуже нахабною аналітикою, за допомогою якої Ви зможете аналізувати ефективність цього інструменту.
  5. Кожна компанія в Google Мій Бізнес має свій рейтинг, що дозволяє Вашим потенційним клієнтам швидко приймати рішення.
Результати видачі локального запиту “Офтальмолог Дніпро”

На зображенні вище видно, що перший і він єдиний блок у пошуковій видачі – Google My Business. А враховуючи, що більше 90% користувачів не йдуть далі першого екрану (або перших кількох оголошень), то залишається тільки уявити, скільки Ваша клініка втрачає потенційних звернень за локальними запитами цільових користувачів.

Приклад аналітики з особистого кабінету “Google My Business”

SERM (робота з репутацією)

Репутаційний маркетинг — важливий момент у просуванні послуг медичного центру. Негативні публікації та відгуки не дуже добре позначаються на думці про лікарню у потенційних користувачів. Головне завдання – пропрацювати їх таким чином, щоб надалі не допускати появи.

Своєчасна ввічлива реакція на негатив з боку клієнта може змусити його змінити свою думку в нейтральну сторону.

Роботу з репутацією в мережі я рекомендую проводити за алгоритмом:

  • скласти ключові запити, для цього можна скористатися сервісами Google, які допоможуть визначити найчастіші фрази пошуку компанії в інтернеті;
  • відшукати майданчики (в ідеалі — все) з відгуками стратегічно важливі ресурси, у цьому допоможуть результати ТОП-20 пошукових систем, сайти-відгуки та рейтингові медичні портали; постійних черг або тривалого очікування відповіді оператора дійсно існує;
  • створити мотивацію для появи позитивних відгуків, найпростіший варіант — стимулювати клієнтів залишати свої думки в хорошому ключі за допомогою акцій, знижок та інших «фішок» програми лояльності.< /li>

Перевірити стан репутації рекомендується через деякий час після запуску реклами медичного центру. Найкращий спосіб залучити нових клієнтів, не втрачаючи при цьому старих — реагувати на негатив та стимулювати хороші відгуки бонусними програмами.

Кейс: просування медичної клініки

Клініка Крапля

При зверненні:

  • відвідуваність — 100 осіб/день;
  • регіональна клініка (Дніпро);
  • 70% брендового трафіку.

Приклад оптимізації 1 сторінки

Насамперед клієнт попросив вийти у ТОП по сторінці “офтальмологія”. Давайте порівняємо, що було до оптимізації і після:

Мета-теги до:

Предыдущие мета-теги

Нові мета-теги< /span>:

Новые мета-теги

Оптимізація мета-тегів збільшує CTR у видачі, завдяки чому користувач частіше кликатиме на сайт, що згодом покращуватиме позиції сайту у видачі.

Структура/заголовки попереднього тексту:

  • Чим займається офтальмолог?
  • Необхідно звернутися до офтальмолога, якщо у Вас

Структура/заголовки нового тексту :

Пример ТЗ на текст для медицинского сайта

Таким чином ми отримали відмінний текст, який відповідає на всі запитання користувача.

Результат оптимізація 1 сторінки

Результат оптимизации страницы медицинского сайта

Як видно на скріншоті, оптимізація дозволила вийти в ТОП-2 за основними комерційними запитами.

Плани подальшої оптимізації

Зараз невеликі затримки у розробці, оскільки сайт побудований на веб-фреймворку Laravel.

Щойно продовжиться впровадження ми:

  • впровадимо UA версію сайту – оскільки є безліч запитів українською мовою;
  • впровадимо шаблони мета-тегів для всіх сторінок сайту;
  • розмістимо інформацію про клініку на медичних та регіональних порталах;
  • оптимізуємо сторінки лікарів;
  • і багато іншого (всі карти відкривати звичайно не буду?).

ТОП-5 ідей просування медичних послуг

Довіра – основа сильного бренду

Логічно, що головне у рекламі медичних послуг — створити певну оплот довіри з боку потенційних клієнтів. Найчастіше люди мають такі проблеми зі здоров’ям, про які соромляться говорити. Або їх недовірливість ускладнює пошук медичного центру або лікаря.

Завдання просування медичного сайту — заочно завоювати довіру потенційного клієнта.

Якщо компанія зможе привернути до себе пацієнта своїм сайтом та пропозиціями, можна вважати, що він з Вами назавжди, за умови вирішення проблеми та належного сервісу.

Зворотній зв’язок

Багато хто погодиться зі мною, що впливати на успішність репутації центру може сам пацієнт, саме він є найголовнішим маркетологом. Звертаючись до лікаря зі своїми проблемами та болем, люди шукають підтримки та взаєморозуміння, а також віддачі. Якщо лікар поводитиметься не співчутливо, це призведе до ще більшого розладу з боку клієнта.

Хороший зворотний зв’язок — грамотні та чіткі відповіді на всі питання пацієнтів, співчутливість та підвищену увагу до кожного.

Не потрібно видаляти негативні відгуки, краще оперативно відповідати на них. Так кожен клієнт буде впевнений у тому, що будь-якої миті отримає зворотний зв’язок від медперсоналу.

Говоріть мовою пацієнтів

Створюючи якісний контент або рекламне оголошення, важливо зуміти донести інформацію до потенційного пацієнта. Потрібно пам’ятати, що клієнти, як правило, не мають медичної освіти, тому професійна термінологія для них недоступна.

Говорите на языке клиента (пациента)

Говорячи простою і зрозумілою для клієнта мовою, важливо також дотримуватися точності. Перед публікацією посту чи статті рекомендую попросити перевірити матеріал фахівця від медицини. Це дозволить уникнути образливих ляпів, які можуть змусити клієнта засумніватися у професіоналізмі.

Унікальний/авторський контент

Я не пояснюватиму важливість наявності на сайті виключно унікального контенту. Проте не всі усвідомлюють, наскільки важливо складати саме авторські тексти. А з приходом Google Medic Update, величезною перевагою буде якщо автором тексту буде кваліфікований лікар.

Не треба заощаджувати на контенті! Тільки оригінальний та чіпляючий зміст сайту медичного центру сприятиме його швидкому просуванню.

Стокові зображення, доступні в перших рядках видачі пошукових систем, зроблять сайт безликим, що загубився серед подібних порталів з медпослугами. Раджу розглядати живі фото та авторський текст не як «фішку», а як важливу потребу, яка допомагає залучити клієнта.

Працюйте з утриманням клієнта

Утримання клієнта — метод, який працює у всіх нішах, включаючи лікарську. Оптимально запропонувати клієнту створення особистого кабінету, де зберігатиметься історія аналізів та анамнез захворювань.

Пример личного кабинете пациента

Стратегія утримання клієнта — можливість дати йому відчути турботу, яку продовжує виявляти про нього медичний центр після надання послуг.

Грамотно створений особистий кабінет може виконувати функції ремаркетингу у вигляді регулярного розсилання пацієнтам спеціальних пропозицій. Це може бути пакет аналізів за зниженою ціною або бонусне обстеження з великою знижкою.

Підіб’ємо підсумки

Просування медичних послуг – це дуже непростий, скрупульозний процес, який має безліч підводних каменів, знати про які може лише фахівець.

При цьому, в більшості випадків, реалізувавши запропоновану вище стратегію, вже точно можна отримати досить високу ефективність.

user logo
13 хв. читання

Стати клієнтом

    Готові отримувати більше клієнтів з пошуку?
    Ми знаємо як і де знайти користувачів, зацікавлених у Ваших товарах та послугах
    і перетворити їх на клієнтів