Бізнес може вкладати бюджет у рекламу, SEO, SMM, сайт і CRM, але все одно втрачати клієнтів на простих речах: незрозумілій формі заявки, повільній відповіді менеджера, слабкому офері або відсутності довіри на етапі вибору. *Додатково customer journey map – далі CJM На перший погляд здається, що проблема в рекламі: «заявки неякісні», «трафік не той», «ціна кліка…