Контакты
Соц. сети
Находим бизнесам
клиентов в интернете
+38 (099) 788-89-64

Звонок бесплатный

Целевая аудитория мебельного магазина

user logo
5 мин. чтения
533

Перед выходом на рынок и выделением бюджета на рекламу должна быть изучена целевая аудитория мебельного магазина – понимание того, кто именно Ваш покупатель. Информация поможет владельцам онлайн-бизнесов, маркетологам и всем остальным членам команды, которые занимаются интернет-продвижением Вашего проекта. 

Лучше понимая потребителей, станет проще определять площадки, где обитает целевая аудитория. Четкий аватар клиента поможет сэкономить рекламный бюджет и повысить количество интернет-продаж.

Ниже я опишу портрет и типовое поведение целевых потребителей мебельного интернет-магазина одного из наших клиентов. Мы занимаемся его SEO продвижением уже несколько лет. Отмечу, что в рассматриваемом примере бизнес ориентирован на масс-маркет.

Портрет покупателя

Многие предприниматели, задумываясь о том, кто основные покупатели мебели в их магазине, ограничиваются общими возрастными, половыми и региональными классификациями. Они могут считать, что их аудитория – это мужчина и женщины старше 40 лет. Этот авантюрный подход я бы сравнил с движением на ощупь. Так быть не должно.

Успешный маркетинг продаж мебели требует гораздо более глубокого погружения в характеристики и поведение тех людей, на которых будут направлены рекламные кампании бизнеса.

Отмечу, что ниже привожу данные о пользователях, которые не просто перешли на сайт, а сделали покупку.

Демография мебельного сайта

Целевая аудитория мебельного салона нашего клиента на 70% состоит из женщин и на 30% из представителей мужского пола.

Наиболее интересная для компании возрастная группа – от 25 до 34 лет. Вторыми по популярности обращений стали покупатели мебели возрастом от 35 до 44 лет. Они составляют 30% от общего количества клиентов. Далее идут потребители старше 45 лет.

Наименьшим успехом пользуются рекламные кампании, направленные на молодежь возрастом с 18 до 24 лет.

Используемые устройства

Характеристика рынка мебели показывает, что 53,88% пользователей делают покупки через смартфоны. Аудитория, оформляющая заказы по интернету через планшет, составляет до 1,8%. Остальные 44,32% клиентов используют для покупки персональные компьютеры.

Больше половины клиентов покупают мебель через смартфон.

Исходя из полученных данных, наша команда Solarweb сделала вывод, что важно уделять максимальную долю внимания тем людям, которые переходят на сайт через смартфон. Потребителям должно быть удобно пользоваться каталогом, находить нужный товар и заказывать мебель через мобильное устройство.

Интересы пользователей

Портрет целевой аудитории мебельного магазина не будет полным без описания интересов этих людей. Тем специалистам, которые отвечают за привлечение потенциальных клиентов и продажи, важно понимать, чем увлекаются потребители рекламируемого бизнеса.

Исследования показывают, что приоритетные коммерческие интересы аудитории мебельного магазина приходятся на недвижимость, бизнес, туризм.

Есть и специфические особенности в этом плане, исходя из пола. Мужчины увлекаются автомобилями: выбор запчастей, заявки на аренду и живой осмотр машин, покупка сигнализаций и т.д. А нужные нам женщины увлекаются по большей мере кулинарией.

Дополнительные выводы, которые могут быть полезны при формировании фундамента для рекламных кампаний:

  • потребители корпусной мебели и других подобных товаров часто выбирают предметы, чтобы обставить интерьер новой квартиры или дома;
  • основа аудитории по доходам – верхний сегмент среднего класса;
  • поисковые запросы часто исходят от предпринимателей, их жен, а также личных ассистентов.

Поведение покупателей

Общие паттерны

Переходим к неочевидным тонкостям, которые многие зачастую пропускают, переходя сразу к процессу запуску рекламы. А зря, ведь осознание паттернов, отталкиваясь от которых действуют целевые потребители, поможет больше зарабатывать на своем деле и меньше денег вкладывать в низкоэффективную рекламу.

Итак, паттерны. Половина посетителей заходят на мебельный сайт только один раз перед покупкой. От этого объема еще половина может быть нецелевым «залетным» трафиком. А вот реальные покупатели посещают интернет-магазин, где в будущем сделают покупку, как правило, еще несколько раз в будущем.

До 30% клиентов возвращаются на сайт через поисковые системы, ретаргетинг и другие инструменты 5-7 раз. А 8,5% клиентов могут выполнять вход на один и тот же онлайн-магазин около 30 раз.

С каждым новым визитом целевые пользователи зачастую проводят больше времени, просматривая на одну-две страницы больше. Глубина просмотра увеличивается, исходя из количества повторных визитов.

Больше половины клиентов определяется с подходящим товаром в течение 30 дней. Следовательно, далеко не всегда уместно торопить эту группу людей и оказывать на них давление банальными маркетинговыми уловками.

Статистика показывает, что наиболее эффективные инструменты для побуждения пользователей к повторным визитам – это поисковые системы и контекстная реклама.

UX-story

На базе собранных и расписанных выше данных строим типовую модель поведения клиентов мебельного магазина.

Начало. Пользователь ищет с помощью поисковика Google мебель нужного типа или бренда. Переходит на один или несколько сайтов через результаты органического поиска или рекламные объявления. Особенность этого этапа в том, что пользователь знакомится с сайтом компании. Проводит больше времени на главной странице, знакомится с ассортиментом и ценовой политикой.

Более глубокое погружение. Заходит повторно через день-два. Использует ту же самую точку входа, что и в прошлый раз. Проводит еще больше времени в интернет-магазине, смотрит примерно 10 страниц каталога и сохраняет понравившиеся варианты мебели. Глубже погружается в отзывы и изучает информацию о том, можно ли посмотреть товары вживую.

Покупка. Спустя примерно 7-30 дней человек уже понимает, что ищет, и за какую стоимость он это хочет приобрести. Советуется с семьей, выделяет бюджет, окончательно определяется с подходящей моделью. На этом этапе потребитель изучает товарные характеристики, детально рассматривает фотографии продукции, изучает сервисные вопросы: каковы условия заказа, есть ли доставка или самовывоз, дается ли гарантия. Выбирает, покупает.

Выше я поделился типовым поведением пользователей конкретного интернет-магазина. Это не единственно возможный сценарий развития событий, но наиболее популярный в конкретном случае.

Отмечу важную вещь. Целевая аудитория элитной мебели отличается от тех людей, которые закупаются в мебельных магазинах, направленных на масс-маркет. В статье я привел Вам информацию о посетителях и покупателях компании, которая имеет в наличии дорогие модели мебели, но практически не ориентируется на премиум-сегмент.

С радостью готов поделиться опытом и рассказать при личной беседе, как определить целевую аудиторию мебели конкретно Вашего магазина. обращайтесь в Solarweb.

Комментариев [ 0 ]Оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *