Поиск целевой аудитории в Фейсбуке

Что такое целевая аудитория

Одна из площадок, где можно найти целевую аудиторию для Вашего бизнеса — Фейсбук. Функционал рекламного кабинета в FB ADS позволяет настроить рекламу таким образом, чтобы ее увидели не все подряд, а именно Ваши потенциальные покупатели. 

Например, в этой социальной сети легко удастся найти замужних женщин в возрасте 30-40 лет, проживающих в городе численностью более 500 000 человек. Согласитесь, достаточно глубокая детализация? Но в этом деле главное — хорошо знать портрет целевой аудитории. Причём в разрезе каждого рекламируемого продукта.

Почему важно правильно определить целевую аудиторию

Понимая, кем являются Ваши потенциальные клиенты, Вы сможете добиться роста продаж при минимальных затратах. Потому что реклама будет показана именно тем, кто с наибольшей вероятностью может стать покупателем.

Точное понимание ЦА позволит:

• составить более подходящее торговое предложение;
• адаптировать подачу товара/услуги под потребности ЦА;
• настроить рекламу на конкретный регион, в котором проживают потенциальные покупатели, или даже на нужную улицу;
• построить более персонализированную коммуникацию;
• правильно выбрать плейсмент для рекламной коммуникации;
• понимать причины совершения покупок и находить рычаг влияния на них.

Также Вы сэкономите средства на запуске рекламы для людей, которым продукт не подходит, например, по моральным убеждениям или религиозным нормам.

Портрет целевого клиента

Успешная маркетинговая стратегия невозможна без грамотно составленного «портрета покупателя». Чтобы правильно определить и сегментировать ЦА, необходимо учесть несколько факторов.

Что важно выявить при составлении портрета ЦА:

• кто чаще покупает продукт — мужчины или женщины;
• возрастная категория основной массы клиентов;
• регион проживания;
• семейное положение и наличие детей;
• уровень дохода;
• наличие высшего образования;
• профессия и пр.

Пример целевой аудитории Фейсбук для магазина настольных игр: девушки и парни в возрасте 16-28 лет, студенты, имеющие низкий или средний уровень дохода, неженатые. 

Facebook Pixel — что это и зачем нужен

Facebook Pixel — встроенный в социальную сеть инструмент, который позволяет отслеживать поведение пользователей. После установки на сайт (делается это путем вставки небольшого кода) он собирает данные о том, как юзеры ведут себя на сайте, какие страницы посещают, на какие кнопки кликают, какие формы заполняют и пр. 

Благодаря его использованию можно оптимизировать рекламу под цели, которых Вы собираетесь достичь — например, под наибольшее количество оформлений заказов. Он проанализирует данные целевых потребителей и найдёт в Facebook, Instagram и/или сети Audience Network им подобных.

Facebook Pixel также поможет собрать тёплую аудиторию, которая уже интересовалась Вашими продуктами. Причём среди них можно отфильтровать тех, кто в итоге заказал товары, услуги, и тех, кто этого еще не сделал, но возможно планирует в будущем.

Как найти свою ЦА в Facebook

1. Детальный таргетинг

На Facebook можно самостоятельно устанавливать критерии для отбора потенциальных зрителей рекламы.

Таргетировать рекламные объявления можно по:

• региону;
• возрасту;
• полу;
• языку;
• интересам и пр.

Данная целевая аудитория Фейсбука считается «холодной», так как видит Ваши рекламные объявления впервые. Эта группа пользователей никогда не сталкивалась с продуктом и ничего не покупала у Вашей компании. Поэтому такие конверсии обходятся наиболее дорогостоящими.

Специалисты Соларвеб рекомендуют использовать данный способ для отбора целевой аудитории, с которой в будущем Вы будете взаимодействовать через ретаргетинг.

2. Посетители сайта

Выбрать целевую аудиторию для рекламы в Фейсбук можно среди людей, посетивших Ваш сайт. Однако это целесообразно лишь в том случае, если у Вашего интернет-ресурса есть хотя бы несколько сотен посетителей каждый месяц. В противном случае такой вариант будет неэффективным.

В настройках рекламного кабинета можно отсортировать пользователей по таким параметрам:

• те, кто зашли на сайт;
• те, кто добавили товар в корзину или оплатили его;
• те, кто посещали страницы определенных товаров;
• те, кто провели на сайте больше всего времени.

3. Look-alike аудитория

Если у Вас в базе уже есть 500+ пользователей (клиенты, посетители основного сайта и посадочных страниц, участники e-mail-рассылок), попробуйте создать аудиторию «Look-alike». На основе загруженной Вами базы контактов (email, номера телефонов и пр.) социальная сеть самостоятельно проведет анализ полученных данных и подберет для показа рекламы людей со схожими параметрами. Используя исходную базу, Facebook найдет максимально похожую ЦА, которую с большой долей вероятности сможет заинтересовать Ваш продукт.

Уверенно можем сказать, исходя из реального опыта настройки таргетированной рекламы через функционал FB ADS, что именно Look-Alike аудитория зачастую даёт на выходе самых дешёвых и качественных лидов.

Важные моменты при работе с Look-Alike:

• результат в этом случае зависит от качества загруженной базы контактов;
• не смешивайте в одну кучу розничных и оптовых клиентов;
• не смешивайте покупателей разных продуктов, если ЦА одного из них не соответствует другому (например, Вы занимаетесь разными видами косметики, но одна ориентирована на профессионалов, а другая — на девушек и женщин, которые выбирают косметику для домашнего ухода).

4. Пользовательская аудитория на основе вовлеченности

Ситуации, когда пользователи проявляют интерес к контенту (например, ставят лайки, комментируют, репостят, сохраняют, заходят на страницы), но не подписываются на аккаунты, встречаются довольно часто. В таком случае можно собрать аудиторию в Фейсбук из тех, кто взаимодействовал с рекламируемыми публикациями, а затем показать им отдельную более персонализированную рекламу. При создании пользовательской аудитории можно указать период, когда эти люди взаимодействовали с контентом (например, в течение месяца). После создания подобной аудитории её база регулярно обновляется.

5. Аудитория смотрела Ваши видео

Что нужно для запуска рекламы с последующим сбором аудитории Facebook среди просмотревших Ваши видео:

• определить свою ЦА;
• записать несколько видеороликов о своем продукте обучающего характера или в стиле лайфхаков;
• запустить рекламные кампании с этими видео с оптимизацией под «Просмотры видео»;
• собрать аудитории для каждого ролика (юзеры, которые посмотрели какой-то % от видео или секунд);
• создать Look-Alike (похожую на них аудиторию) — пробовать найти ЦА в Фейсбук с похожими потребностями;
• сделать для этой публики ограниченное по времени или количеству предложение и запустить новую рекламу.

Видео — отличный формат, чтобы презентовать компанию клиентам, которые еще о Вас ничего не знают. Лобовой рекламой так просто услуги продать непрогретой аудитории будет сложно. Нужно вызвать сначала доверие и показать свой уровень экспертности. Решить эту задачу поможет видео-визуал, сопровождаемый полезной информацией. А уже в будущем на прогретую аудиторию можно направлять новые офферы, ориентированные уже больше на прямую продажу.

Оценив Ваш профессионализм и выгодность предложения по видеокреативу, человеку будет проще решиться и заказать услугу. Наймите опытного оператора, снимайте результаты работы на готовых объектах, делитесь советами. Люди увидят, что благодаря Вам их жизнь может стать лучше, и будут Вашими клиентами.

Эти ролики можно транслировать на широкую публику, и как результат — найти целевую аудиторию в Фейсбуке, предлагать людям консультации, просчет стоимости услуг, преследуя при этом различные цели (увеличение трафика, получение лидов и пр.). Добиться в этом плане успеха поможет правильный месседж. В том числе текст, которым дополнен видеоролик в рекламном объявлении. Постарайтесь заинтересовать человека красивой картинкой, чтобы ему дальше захотелось прочитать текст.

Платежеспособная аудитория Facebook

Конечной целью любого, кто запускает рекламу, является повышение роста продаж. Даже если ряд первоначальных рекламных кампаний будет направлен на работу с имиджем, базовый прогрев аудитории и тому подобные процессы, все равно это всё в конечном итоге делается ради того, чтобы в будущем получить больше прибыли со своего бизнеса. Поэтому объявления хочется транслировать именно для платежеспособных пользователей. Однако в социальной сети люди не пишут: «Привет, я Юрий, у меня есть деньги» или «Пожалуйста, не показывайте мне рекламу, я на мели». Поэтому приходится ориентироваться на определенные факторы, указывающие на состоятельность человека.

Какие характеристики стоит выбрать при настройке целевой аудитории Фейсбук, чтобы реклама таргетировалась на людей, готовых к покупке:

• наличие у человека последней модели iPhone;
• многочисленные фотографии из дорогостоящих ресторанов и пятизвездочных отелей;
• регулярные поездки на зарубежные курорты;
• наличие собственного бизнеса;
• проживание в коттеджном поселке;
• частые покупки в крупных торговых центрах и люксовых бутиках;
• любовь к предметам роскоши.

Последний пункт с изюминкой, ведь интересоваться дорогими предметами — не равно владеть ими. Поэтому лучше использовать его в связке с другими из списка.

Компания Solarweb предоставляет услуги по настройке таргетированной рекламы в Facebook. В план задач по настройке входит в т.ч. поиск целевой аудитории в Фейсбуке. Мы поможем Вам оптимизировать рекламный бюджет, популяризировать Ваш бренд и повысить продажи.