Контакты
Соц. сети
Агентство
постоянного роста

Звонок бесплатный

Ошибка 404

user logo
9 мин. чтения

Ошибка 404 not found — опасное нарушение работы сайта, возникающая, когда посетитель не может открыть искомую страницу. Если это единичный случай, то он не скажется на дальнейшей работе ресурса. Множество неработающих элементов сайта приводит к тому, что часть пользователей перестанет пользоваться платформой, так как решит, что страница и вовсе больше не существует.

Неправильная верстка страницы снижает трафик всего сайта, так как посетители будут игнорировать ресурс, где не нашли информацию, возникнет недоверие. Это чревато снижением ранжирования в поисковых системах. В этой статье я расскажу, откуда берется этот код, как его отследить и избежать появления на сайте.

Что такое “Ошибка 404” и каковы причины ее появления

Ответ 404 not found возникает, если браузер не может определить введенный URL на сервере. Когда пользователь хочет посетить какой-либо ресурс, его браузер дает запрос на сервер, который проверяет, рабочий ли сайт. Если с линком проблем нет, ресурс открывается, в случае возникновения неполадок посетитель увидит надпись 404.

При этом сам сервер остается рабочим, и доступ к нему сохраняется, проблема остается только в самом URL. Этот ответ говорит о том, что в будущем страницу можно будет открыть, но не гарантируется сохранность первоначальной информации.

Ответ 404 not found возникает, если браузер не может определить введенный URL на сервере. Когда пользователь хочет посетить какой-либо ресурс, его браузер дает запрос на сервер, который проверяет, рабочий ли сайт. Если с линком проблем нет, ресурс открывается, в случае возникновения неполадок посетитель увидит надпись 404.

При этом сам сервер остается рабочим, и доступ к нему сохраняется, проблема остается только в самом URL. Этот ответ говорит о том, что в будущем страницу можно будет открыть, но не гарантируется сохранность первоначальной информации.

Что означает ошибка 404? Все цифры кода имеют собственное значение. Первая четверка показывает, что клиент слишком долго ожидал загрузку страницы, или адрес был изначально неверным. Ноль — это синтаксическая ошибка, а оставшаяся 4 — отсутствие искомого линка.

Из-за чего юзеры получают ответ 404 page not found:

  • неверно введенная вручную ссылка;
  • ранее существовавшая страница была удалена, но ссылка на нее осталась;
  • в процессе редизайна был сменен адрес, но пользователь перешел по старому варианту линка;
  • переход на удаленную с сервера страницу, на которую сохранилась ссылка (на стороннем ресурсе или в закладках браузера);
  • самый редкий вариант — некорректная работа сервера.

«Ошибка 404 — результат не только неправильной работы сайта, но и невнимательности пользователей»

На идеальном сайте посетитель не должен видеть неработающие страницы, но чем дольше работает ресурс и чем больше в нем разделов, тем выше риск наткнуться на ошибку 404. Если на сайте растет количество битых ссылок, необходимо срочно искать причины их появления и убрать проблему.

Как должна выглядеть и какие задачи должна решать 404 страница

Большинство посетителей, увидев код 404 и тусклую страничку, захотят поскорее покинуть сайт, раздражаясь, что не нашли нужную информацию. Грамотное оформление ресурса позволит увеличить конверсию пользователей. Когда человек видит ошибку 404 на сайте, у него возникает логичный вопрос: «Что мне теперь делать?». Если вы сможете найти способ удержать его, это поднимет шансы увеличить трафик платформы.

Так как сама по себе страница не несет пользы для юзеров, вы можете превратить ее в некое извинение, добавив информацию и сделав необычное оформление. Ограничений по ее использованию нет, как и по вариациям дизайна.

Рекомендации по созданию кастомной страницы:

  • проявите сочувствие к пользователям, чтобы снизить градус напряжения, постарайтесь выразить готовность помочь и сожаление, что ресурс не работает;
  • добавьте необычные элементы дизайна, которые заинтересуют пользователя;
  • предложите посетителю проверить, корректно ли была введена ссылка.

Корректная страница 404 должна положительно влиять на восприятие пользователя, привлекать его внимание, объяснять, что привело к сложившейся ситуации и предлагать варианты решения проблемы. Некоторые владельцы платформ превращают проблемный элемент в инструмент продаж: пишут информацию о скидках, выгодных предложениях.

Что должно быть на странице 404 ошибки

Превращение раздражающей надписи в интересный ресурс с полезной информацией — способ увеличить лояльность аудитории и даже поднять продажи.

Что добавить на страницу, чтобы пользователь продолжил пользоваться сайтом:

  • линк на главную страницу;
  • контакты службы поддержки для обратной связи;
  • вставить форму поиска;
  • перечень популярных материалов или анонс с последними публикациями.

Необходимо дать информацию об ошибке 404 — что это, почему так произошло. С помощью практически любого CMS можно улучшить дизайн, разбавить скучный контент — посетитель увидит яркую картинку и продолжит искать информацию у вас.

Рекомендации от Google

Во время дизайна страницы-ошибки стоит прислушиваться к советам поисковых систем, так как от них зависит ранжирование вашего ресурса.

Google рекомендует придерживаться единого стиля всего сайта, дизайня страницу в таких же цветах и анимационных элементах, добавить полезные материалы.

«Оформляя страницу, ориентируйтесь на тот поисковик, в котором вы продвигаетесь, и придерживайтесь его рекомендаций»

Способы реализации страницы 404 Not Found

Страница создается автоматически для всех сайтов, за исключением одностраничных визиток, поэтому важно корректно ее написать. При переходе на страницу 404 сервер не должен отдавать код 200 — это свидетельствует о неправильной реализации платформы. Создать корректный ресурс можно с помощью html или .htaccess.

Благодаря .htaccess

В случае возникновения неполадки юзера благодаря файлу .htaccess автоматически перекинет на работающую страницу. Его нужно добавить в корень сайта и прописать следующую строку: ErrorDocument 404 http://ВАШ_САЙТ/404.html.

ВАШ_САЙТ — это домен, а весь линк — направление к странице. Прописать его можно в любой свободной строчке. После этого пользователь будет видеть не стандартную страницу, а 404. Для проверки сделайте ошибку в ссылке: если сервер выбьет ошибку, то вы все сделали правильно.

«Ваша задача — создать .htaccess redirect так, чтобы страница открывалась сразу, без редиректов 302 и 301»                                                                     

При помощи html

Если вы не хотите использовать расширение .php, в качестве альтернативы можно использовать .html. Благодаря метатегу Refresh сервер будет автоматически перенаправлять посетителей на битую страницу через определенный отрезок времени. Чтобы это сделать, пропишите такую строку: <meta http-equiv=»Refresh» content=»5;URL=not404.htm»>

Этот вариант применяется, если вы сменили URL страницы. Пользователь сначала увидит ошибку, а затем рабочую ссылку.

Распространенные ошибки реализации страницы 404 Page Not Found

Какие ошибки могут возникнуть при разработке страницы 404:

  • нет уведомления о том, что элемент нерабочий;
  • на сайте слишком много битых ссылок;
  • вы используете стандартный дизайн страницы на белом фоне без полезной информации;
  • даже несуществующие страницы выдают ответ 200 ОК;
  • в структуре сайта есть редирект 301, который перегружает ресурс, замедляя загрузку;
  • ошибка показывается не во всех разделах.

Внимательно следите за кодами статуса: если сервер выдает неверные данные, поисковая система не сможет провести индексацию сайта.

Влияние страницы ошибки 404 на пользователей и сайт

Стандартный сценарий: пользователь ищет товар или информацию, переходит по одной из первых ссылок в поиске и видит отрицательный ответ на весь экран. Он не знает, что такое ошибка 404, расстраивается, закрывает вкладку, ищет другой сайт. Чем больше таких нерабочих страниц будет на вашей платформе, тем больше посетителей их увидит. Если пользователь сразу закрывает сайт, в игру вступают поисковые роботы. На основе анализа поведенческих факторов они могут посчитать ресурс подозрительным, опустить его в топе выдачи.

«От битых ссылок не уйти, будь это по вашей вине или невнимательности клиентов. Поэтому нужно снизить вероятность ошибок со своей стороны, чтобы не потерять трафик»

Это напрямую ведет к убыткам и потерям, ресурс больше не будет приносить достаточный доход, а рекламный бюджет растратится впустую. Чтобы этого избежать, необходимо делать упор на два фронта: отслеживание и устранение новых ошибок, а также стильное оформление страницы 404. Небольшое количество ошибок не скажется на работе сайта, а те, что есть, можно превратить в дополнительный источник привлечения аудитории.

Как отслеживать 404 ошибки

Выше я уже говорил, появление новых ошибок нужно непрерывно мониторить. Это можно сделать вручную или через специальные сервисы. Но на больших платформах самостоятельное отслеживание бессмысленно, так как отнимает слишком много времени.

Google Search Console

Данный инструмент также подходит для выявления ошибок. Откройте вкладку «Сканирование», после этого — «Ошибки сканирования». Выберите фильтр «Ошибка 404» для машинального отслеживания страниц.

Сторонние приложения сканирования

Программа Screaming Frog требует установки на устройство. После загрузки пропишите URL вашего сайта и начните просмотр проблемных элементов. Установка фильтра доступна даже в бесплатной вариации софта.

Десктопное приложение SiteAnalyzer поможет быстро найти нерабочие страницы. предустановленные фильтры позволяют получить выборку по ошибкам. После запуска софта введите в появившейся строке адрес платформы, после чего настройте сортировку.

Отслеживание с помощью сервисов Google Analytics

Сервис Google Analytics позволяет с помощью статистики узнать, как много пользователей столкнулось с ошибкой. Выборка выдастся, если вы перейдете к разделу «Поведение». Затем откройте вкладку «Контент сайта», где размещен искомый отчет. Далее отфильтруйте страницы, чтобы получить сводку по данным «Страница не найдена». Сервис откроет график, под которым есть настраиваемые поля, в которых можно найти нужный тип страниц.

«Так вы сможете просмотреть отчетные данные за день, но для охвата более широкого отрезка времени нужно настроить диапазон в верхнем правом углу полученного графика»

Виджеты в CMS системах

WordPress предлагает скачать плагин, наглядно демонстрирующий отчеты по неполадкам. После скачивания перейдите по разделам 404 to 301 -> 404 Settings. Измените параметр  Redirect to на No Redirect. Благодаря этому будут выделяться битые страницы, но удаляться они не смогут.

Как проверить, что страница отдает 404 код ответа

Через сторонние утилиты

Для проверки ответов можно использовать сервисы Bertal.ru, MainSpy. Работают по такому же принципу: вводите ссылку, выбираете поискового робота и проверяете.

Проверка плагинами

Redirect Path — бесплатный софт для Chrome. Отображает множество кодов ответа, там же можно проверить и 404.

Как избежать появления 404-х ошибок на сайте

В случаях, когда вы занимаетесь редизайном платформы и хотите удалить большое количество разделов, перед этим измените комбинацию 404 на 410: все нерабочие страницы автоматически уберутся. Это увеличит скорость загрузки ресурса.

Также при смене структуры ссылки сразу настройте redirect 301, чтобы пользователя моментально перебрасывало на рабочую платформу.

Как устранять 404-ые ошибки

Пользователи открывают проблемные страницы из-за неправильно написанных ссылок. Если фактор невнимательности пользователя исключить не получится, необходимо найти, откуда был совершен переход на 404 not found и знать, как исправить их.

Воспользовавшись одним из предложенных выше сервисов, найдите источник битых ссылок. Когда это были внутренние переходы, исправьте их самостоятельно. Если с другого ресурса, попробуйте связаться с его администратором.

Заключение

В этой статье вы узнали, что значит ошибка 404 и как превратить поломку в преимущество. Уделяйте внимание этому элементу дизайна, ведь он может как опустить ваш ресурс в выдаче поисковой системы, так и поднять его на следующую ступень развития. Используйте нестандартные методы оформления страницы, давайте пользователям полезную информацию. Не забывайте отслеживать ошибки 404: как исправить их, я рассказал выше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.