Как проверить работу подрядчика по SEO

Многие владельцы бизнеса вкладывают деньги в SEO продвижение сайта, а в результате получают скудные отписки или шаблонные отчеты от подрядчика, а обещанный рост продаж так и не начинается, как того обещают недобросовестные SEO-специалисты или веб-студии.

В результате у владельца бизнеса помимо расходов, возникает тотальное недоверие ко всем специалистам по SEO продвижению.

В этой статье мы расскажем, как владельцу бизнеса оценить качество выполнения задач по продвижению сайта SEO-компанией или фрилансером.

После прочтения статьи, вы узнаете:

• Какие вопросы задавать SEO-компании в процессе работ;
• Какую отчетность требовать от подрядчика;
• 5 ключевых показателей для самостоятельной оценки качества SEO-оптимизации;
• Как контролировать подрядчика по SEO-продвижению;
• Какие инструменты использовать для отслеживания результатов SEO-продвижения.

Эти знания и умения позволят вам увеличить эффективность SEO-оптимизации, а также снизят риски обмана или неэффективного расходования маркетингового бюджета.

Отчет о результатах продвижения от начала работ

Необходимо запросить у подрядчика информацию о проделанной работе и достигнутых результатах от начала сотрудничества.

Но чтобы подрядчик не воспользовался низкими знаниями владельца в части продвижения сайтов и не предоставил неинформативные данные о результатах работы, обращение должно быть составлено грамотно, на “языке специалиста”.

Благодаря грамотно составленному обращению, подрядчик поймет, что владелец или его доверенное лицо разбирается в процессах и показателях продвижения сайтов.

Это позволит получить максимально информативные данные о результатах сотрудничества, а как следствие – позволит сделать правильные выводы об эффективности работы с этим подрядчиком или продвижения в целом.

Для Вашего удобства, мы подготовили шаблон обращения к подрядчику по продвижению, который содержит всю информацию, необходимую для качественного анализа эффективности его работы.

Этот шаблон вы можете просто скопировать, вставить и отправить по почте своему подрядчику.

Шаблон письма-обращения к подрядчику

Здравствуйте, [наименование подрядчика или ответственного лица]!

С целью дополнительного анализа эффективности продвижения, просим подготовить подробный отчет о проделанной работе и полученных результатах за период всего нашего с Вами сотрудничества.

В отчет просим включить следующую информацию:

• Динамику прироста органического поискового трафика, от месяца к месяцу и в сравнении с прошлым годом;
• Динамику роста основных приоритетных страниц сайта;
  • URL страницы;
  • URL страницы;
  • и т.д.
• Детальный отчет о размещенных ссылках с указанием доноров, их посещаемости и трастовости, стоимости каждой размещенной ссылки (можно в формате отчета из сервисов где были закуплены ссылки);
• 10 важных технических проблем на сайте, которые вы выявили за последние 3 месяца и к какому результату привело их устранение;
• Динамику роста конверсий из органического трафика;
• Просьба предоставить подробный эстимейт, в разрезе выполненных задач и с ежемесячной разбивкой, за весь период сотрудничества.

Это все вопросы, на которые мы бы хотели получить ответ в течение одной недели. Очень надеемся, что вы сможете предоставить всю запрашиваемую информацию и в дальнейшем мы будем получать подобные отчеты на ежемесячной основе.

С наилучшими пожеланиями,

[ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕСА]

Какую ежемесячную отчетность требовать от подрядчика

Любая уважающая себя компания или хороший фрилансер по продвижению предоставляет своим клиентам регулярную ежемесячную (в редких случаях еженедельную) отчетность, которая содержит следующую информацию:

• Какие работы были проведены и какие задачи решены;
• Динамика роста трафика и доходности по страницам (в случае наличия подключения аналитики E-commerce);
• Подробный эстимейт (смету расходов) по выполненным работам;
• Детальную отчетность о купленных и размещенных ссылках (с указанием стоимости, площадок-доноров, их траста и спама, а также ссылок на страницы сайта, для которых эти ссылки размещались);
• Реестр всех подготовленных рекомендаций и задач в рамках SEO-продвижения за весь период сотрудничества (доступ должен быть всегда).

Кроме этого, профессиональные компании предлагают своим заказчикам принимать активное участие в процессе продвижения, путем их добавления в таск-менеджер компании.

Такое решение позволяет заказчику в любое время дня и ночи войти в аккаунт и проконтролировать ход работ над его проектом.

Конечно же, наличие ежемесячного отчета о проделанной работе за месяц ну никак не приведет к увеличению трафика на сайт. Однако это позволит владельцу бизнеса:

1. Оптимизировать расходы на продвижение и распланировать маркетинговый бюджет
2. В любой момент получить независимую оценку качества работы текущего подрядчика.

Какой должен быть ежемесячный план работ

Кроме отчетности, с целью понимания объема задач на месяц, владельцу следует требовать от компании по продвижению план задач, который они планируют выполнить в течение следующего отчетного периода.

План задач должен содержать следующую информацию:

• Подробное описание каждой задачи, с разбиением на отдельные подзадачи (в случае необходимости)
• Ожидаемый результат от реализации каждой задачи
• Предварительная оценка стоимости и сроков реализации

Если компания предоставляет всю вышеуказанную информацию в структурированном документально-оформленном виде, это говорит о том, что в компании правильно настроены бизнес-процессы, а это дополнительный “плюс” к оценке работы данной компании владельцем, особенно на этапе выбора подрядчика.

Поэтому если вы являетесь владельцем бизнеса и ищите компанию-подрядчика по продвижению вашего сайта – смело обсуждайте все бизнес-процессы перед началом сотрудничества.

Кстати, о том, как выбрать веб-студию, мы рассказывали в этой статье.

5 ключевых показателей самостоятельной оценки качества SEO-оптимизации

Существует ряд показателей, по которым можно самостоятельно, без привлечения сторонних компаний, определить эффективность работы текущего подрядчика.

Для этого необходимо оценить следующие ключевые показатели:

1. Динамику роста ключевых запросов. Можно проверить с помощью сервисов allpositions.ru, seranking.ru;
2. Динамику прироста органического трафика. В этом поможет сервис веб-аналитики в Google Analytics;
3. Общее визуальное состояние сайта. Можно обратиться за помощью к экспертам различных сообществ в Facebook (один из таких WEBSARAFAN);
4. Прирост ссылочной массы. Для этого можно использовать сервис ahrefs.com;
5. Динамика доходности. Этот показатель также можно проанализировать в Google Analytics при условии наличия настроенных целей и/или E-commerce.

Давайте рассмотрим подробнее, как анализировать каждый из этих показателей.

01. Динамика роста ключевых запросов

Ключевые запросы – это те ключевые слова, по которым пользователи находят ваш сайт в поисковиках.

Анализ роста ключевых запросов очень важен в SEO, т.к. первые результаты работы SEO можно наблюдать только спустя 3-6 месяцев, такой анализ позволяет в кратчайшие сроки отследить эффективность SEO-оптимизации.

Как отследить динамику прироста ключевых запросов

Используйте сервис allpositions – этот сервис позволяет отследить эффективность результатов SEO-оптимизации, путем анализа динамики ключевых запросов в поисковой выдаче.

Чтобы провести такой анализ, необходимо:

• Зарегистрироваться в сервисе allpositions.ru;
• Добавить несколько ключевых запросов для отслеживания и снять позиции;
• После через какой-то период (к примеру месяц) снова внять позиции и сравнить результаты за месяц.

Как правило, хорошие SEO-подрядчики ежемесячно предоставляют своим клиентам аналитическую информацию по динамике ключевых запросов, с экспертными выводами.

Вот так выглядит отчет динамики изменения позиций за период:

В результате регулярного ведения такого отчета, заказчик может видеть динамику изменения позиций ключевых запросов, тем самым понимая эффективность SEO-продвижения, а подрядчик вовремя реагировать на изменения и вносить коррективы в плановые работы и стратегии.

02. Динамика прироста органического трафика

Увеличение органического трафика на сайт – это один из основных показателей успешности и эффективности SEO-оптимизации.

Существует несколько способов измерить динамику роста органического поискового трафика. Для этого можно использовать Google Analytics, Google Search Console или другой инструмент веб-аналитики.

Рассмотрим каждый из них более подробно.

Google Analytics

Как измерить органический поисковый трафик с помощью Google Analytics:

1. Войдите в Google Analytics (также смотрите как добавить сайт в Google Analytics);
2. Выберите свой сайт (если у вас их несколько);
3. Нажмите «Источники трафика» в левой навигационной панели;
4. Выберите «Весь трафик»;
5. Нажмите «Каналы»;
6. Выберите «Organic Search»;
7. Установите диапазон дат (в правом верхнем углу);
8. Нажмите «Сравнить с предыдущим периодом»;
9. Выберите «Применить».

Сравнение месяца к месяцу и текущий год к прошлому году, позволит максимально точно проанализировать динамику изменения органического трафика.

Также, с помощью этого инструмента, вы сможете перепроверить информацию о росте трафика, предоставленную вашим подрядчиком по SEO продвижению.

Например, давайте посмотрим динамику изменения роста органического трафика за последние 30 дней, в сравнении с предыдущими 30 днями:

Из данной аналитики, мы видим, что за последние 30 дней, органический поисковый трафик увеличился на 29,06%, и что с поисковых систем на сайт зашло 9 629 пользователя, что на 2 168 уникальных пользователей больше, нежели в предыдущем периоде.

Как же выглядит сравнение от года к году?

Чтобы сравнить прирост органического трафика от года к году, необходимо в правом верхнем углу выбрать для сравнения «Предыдущий год»:

Вот как это будет выглядеть на нашем примере:

Согласно полученной аналитике, мы видим, что прирост органического трафика за последние 30 дней, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, вырос на 19,87%, что составляет +1 596 новых уникальных пользователей. 

Благодаря такому анализу, любой владелец сайта может с легкостью проанализировать достигнутые результаты по SEO-оптимизации сайта и сделать соответствующие выводы об эффективности проводимых работы с сайтом SEO-подрядчиком.

Google Search Console

Как измерить органический поисковый трафик с помощью Google Search Console:

1. Войдите в консоль поиска Google;
2. Выберите свой сайт;
3. Нажмите «Эффективность»;
4. Выберите «Дата»;
5. Нажмите «Сравнить»;
6. Выберите диапазон дат и нажмите «Применить»;

Как и в Google Analytics, сравнение с аналогичными периодами позволит определить динамику. Кроме этого, вы также сможете перепроверить результаты, предоставленные вашим подрядчиком по SEO продвижению.

Например, давайте посмотрим на динамику анализируемого сайта в Google Search Console:

Мы видим, что Search Console сообщает нам о 10 400 кликах (сколько раз пользователь нажал на ваш сайт из результатов поиска) в результатах органического поиска за последние 28 дней, при 578 000 показах (количество раз, когда пользователь видел наш сайт в результатах поиска). При этом за предыдущие 28 дней было 8 390 кликов и 523 000 показов.

Из вышеприведенного анализа можно сделать вывод, что наблюдается положительная динамика роста показов и кликов.

Подобный анализ можно провести также за три месяца и сравнить результаты с предыдущими тремя месяцами.

Вот как это выглядит на нашем примере:

Мы видим, что количество кликов из органического поиска за последние три месяца просели. В нашем примере это связано с сезонностью, но в других случаях необходимо более детально анализировать причины снижения показов и кликов.

Ahrefs

Хоть Google Analytics и Google Search Console являются наиболее надежными инструментами для анализа динамики органического поискового трафика, существуют также и сторонние инструменты, такие как Ahrefs, которые также позволяют проанализировать динамику органического трафика.

Обычно этот инструмент используют в случаях, когда нет доступа к Analytics или Search Console.

Как проанализировать органический трафик с помощью Ahrefs:

1. Войдите в ahrefs.com;
2. Введите URL сайта в поисковую строку;
3. Нажмите на «Органический трафик»;
4. Проанализируйте полученные данные, наведя курсор на график.

Несмотря на то, что этот метод является не таким точным, как Search Console и Analytics, тут также можно определить, растет органический трафик или падает.

Помимо анализа динамики изменения органического трафика, в Ahrefs есть очень полезный аналитический инструмент Traffic value, который позволяет оценить ценность поискового трафика.

Ценность трафика рассчитывается исходя из того, сколько стоило бы привлечение этого трафика с помощью платной рекламы.

Вот как это выглядит на примере нашего анализируемого сайта:

Таким образом, получив и проанализировав данную информацию, а также зная все расходы, связанные с привлечением органического трафика, собственник сайта с легкостью может сделать вывод об эффективности данного канала и самостоятельно оценить, насколько качественный трафик привлекается через органический поиск.

03. Общее визуальное состояние сайта

Визуальное восприятие – это один из главных факторов, влияющих на конечное решение пользователя на сайте. Но оценить удобство и визуальный комфорт крайне сложно даже специалисту.

Как правило, для такого анализа используют ряд всевозможных аналитических инструментов, которые позволяют увидеть путь или поведение пользователя на сайте.

К таким инструментам можно отнести:

Google Analytics (Карта поведения)

Для этого необходимо:

1. Зайти в Google Analytics

Главная страница проекта в Google Analytics

2. Перейти в раздел «Поведение» – «Карта поведения»:

И далее анализировать поведение пользователей на сайте.

В зависимости от полученных данных поведения пользователей, можно сделать выводы по удобству визуализации контента на сайте.

Сообщества в соц. сетях, тематикой которых является разработка, продвижение и дизайн

Этот способ анализа сайта позволяет отдать анализируемый сайт на “растерзание” людям, которые лично зайдут на сайт, протестируют его функции, возможности, сделают заказы и дадут свои комментарии о качестве сайта, его удобстве и полезности для пользователя.

Такой метод анализа сайта имеет как преимущества, так и недостатки.

К преимуществам относятся:

• Скорость анализа. Т.к. сразу после постинга начнут поступать комментарии к посту о слабых местах сайта;
• Большой объем обратной связи касательно удобства сайта;
• Тестирование сайта реальными пользователями;
• Возможность запросить уточнения у пользователей, оставивших комментарий.

К недостаткам относятся:

• Слишком высокий уровень критики. К каждому замечанию необходимо подходить со здравыми мыслями, не обижаться, не расстраиваться;
• Аккаунт может быть заблокирован в сообществе из-за неправильной подачи информации;
• Начнет поступать много предложений на оптимизацию и разработку сайта (в личку, на почту, через сайт).

Последовательность действий:

Шаг 1. Зарегистрироваться в необходимом сообществе (к примеру в Facebook есть сообщество WEBSARAFAN):

Шаг 2. Получив одобрение от администратора группы, создать соответствующий пост:

В посте нельзя напрямую просить тестировать сайт. Необходимо “попросить” об этом косвенно – так, как-будто вам необходима помощь или консультация в решении какой-либо проблемы на сайте.

Необходимо максимально подробно описать проблему так, чтобы пользователи заходили на сайт, пробовали его функционал и давали вам по нему обратную связь.

Пример поста:

Далее, на основании полученных отзывов, комментариев и критики, консолидируете все предложения, пожелания, требования и негодования в единый документ (можно как в табличном, так и в обычном текстовом формате).

После того, как вся полученная информация собрана в один документ, анализируете (изучаете) все пожелания и замечания и планируете изменения на сайте согласно предложениям, в порядке приоритетности для пользователя.

Вот пример подобного анализа одного из сайтов, подготовленных компанией SolarWeb:

В результате проведенного анализа и внедрения ряда комментариев и советов, а также устранения факторов, мешающих завершению покупки пользователем, конверсии выросли более чем в 2 раза: с 12% до 26%:

Сообщества специалистов в социальных сетях – это мощнейший инструмент получения многогранной обратной связи, для выявления слабых сторон сайта. К тому же этот способ совершенно бесплатный!

Каждый из вышеописанных инструментов позволит вам получить реальную информацию о визуальной составляющей вашего сайта. А грамотный анализ и применение полученной информации, позволит максимально раскрыть потенциал сайта, а также найти и устранить слабые его стороны.

В результате, у такого сайта есть все шансы стать лидером ниши и занять первые позиции поисковой выдачи.

04. Анализ ссылочной массы сайта

Работа с ссылочным профилем сайта является одной из важных ключевых задач SEO-оптимизации. И насколько качественно проводится эта работа, будет зависеть и конечный результат.

Важно! Непрофессиональная работа с ссылочным профилем может привести к наложению санкций от поисковых систем на продвигаемый сайт.

Как проанализировать ссылочный профиль:

1. Войдите в ahrefs.com;
2. Введите URL сайта в поисковую строку;
3. Нажмите кнопку «Поиск»;
4. Прокрутите вниз до «Ссылающиеся домены» и «Ссылающиеся страницы»;
5. Проанализируйте полученный результат.

Вы также можете сравнить ссылочный профиль вашего сайта с сайтами конкурентов.

Ссылочный профиль хорошего сайта, как правило постоянно увеличивается, на него постоянно ссылаются СМИ и информационные сайта, поэтому проанализировав все вышеуказанные показатели, вы можете сделать вывод об эффективности работы вашего подрядчика по SEO-оптимизации.

05. Динамика доходности (конверсии и продажи)

Конверсии и продажи – это два ключевых показателя эффективности SEO.

Как правило, SEO-специалисты оценивают успех по показателю прироста обращений через сайт (заполнение обратной формы, обращение по телефону или через чат и т.д.). Это наиболее заметный показатель, который может наиболее точно оценить эффективность достижения основных бизнес-целей с помощью SEO-оптимизации.

При этом, большинство владельцев бизнеса оценивают эффективность SEO-продвижения по реальным продажам и полученному результату. Потому что это их основной бизнес-показатель, который приводит к увеличению прибыли.

Дело в том, что все эти показатели имеют практически одинаковое значение, потому что при правильных бизнес-процессах, большинство обращений превращаются в продажи. А обращение, которое превращается в продажу называется конверсией.

Как отследить конверсии на сайте

Для анализа показателя конверсии на сайте, в Google Analytics существует инструмент, который позволяет настраивать так называемые цели. Цели могут быть настроены на любое действие пользователя, которое для бизнеса может считаться конверсией.

В основном цели настраиваются на такие действия пользователя на сайте:

• Обращение в компанию по телефону, указанному на сайте;
• Заполнение формы обратной связи;
• Загрузка прайс-листа;
• Подписка на Email-рассылки;
• Обращение через онлайн-чат;
• Установка бесплатной пробной версии ПО (для некоторых видов бизнеса).

Все эти действия могут привести к конечному результату – покупке. Поэтому крайне важно отслеживать эти показатели и работать над постоянным их улучшением. А анализировать этот показатель можно с легкостью в Google Analytics. Для этого необходимо зайти в Analytics и слева найти «Конверсии”» – «Цели» и нажать «Обзор».

Вот как выглядит аналитика целей на примере сайта нашего клиента:

Из полученной аналитической информации мы видим, что за анализируемый период общий прирост достигнутых целей составил +51,79, что в количественном эквиваленте составляет  +2 558 достигнутых целей, из них:

• 197 – звонков в контакт-центр;
• 98 – оформленных через корзину товаров;
• 63 – новых уникальных обращений через онлайн-чат.

Все эти обращения могут быть конвертированы в покупателя, а некоторые из них (например покупка через корзину на сайте) скорее всего уже сконвертировались в продажу и принесли бизнесу прибыль.

Как отследить продажи на сайте

SEO-компания может отследить и проанализировать динамику продаж только в двух случаях:

1. Если на сайте установлена и настроена электронная торговля;
2. Если владелец регулярно предоставляет SEO-подрядчику информацию о продажах через сайт (такое встречается не часто).

Как правило, если между SEO-подрядчиком и заказчиком доверительные отношения, доходность сайта обсуждаются на регулярных встречах.

Подобные обсуждения являются полезными как для SEO-специалистов, так и для владельца бизнеса, т.к. для клиента это возможность реально оценить эффективность этого канала продаж и при необходимости сменить приоритеты продвижения, а для SEO-подрядчика – это возможность своевременно скорректировать стратегию продвижения в зависимости от приоритетов клиента.

Например, в компании SolarWeb ежемесячно проводятся подобные встречи, где обсуждаются достигнутые результаты, а также планы и приоритеты на следующий отчетный период.

Такой подход позволяет владельцу быть всегда в курсе дел по его проекту, а команде по продвижению – оценить реальные результаты (а не только по Google Analytics) и в случае необходимости, скорректировать стратегию, с целью получения максимальной эффективности.

Вывод

Если вы читаете этот абзац, значит уже знаете, как самостоятельно проконтролировать подрядчика по продвижению сайта, а также определить, насколько эффективно SEO для вашего бизнеса.

В любом случае, даже если у Вас есть сомнения в SEO-подрядчике, который занимается продвижением вашего сайта на данный момент, не спешите предъявлять ему претензии и подозревать в неэффективности. Аккуратно обратитесь к нему, с просьбой получения всей необходимой информации для анализа эффективности его работы (с этой целью можете использовать наш шаблон письма, который мы составили для таких случаев в начале этой статьи).

Возможно после получения подробной информации от подрядчика и ее грамотного анализа (а вы уже знаете как проверить качество SEO-продвижения), вы совместно составите новую эффективную стратегию продвижения, которая приведет к достижению поставленных целей.

Если же вы все таки хотите доверить SEO-аудит сайта профессионалам, свяжитесь с нами, мы будем рады вашему обращению!

Даже если вы на данный момент работаете с профессиональной SEO компанией и у вас полностью доверительные отношения, дополнительный SEO-аудит независимыми экспертами позволит выявить важные технические ошибки или зоны развития сайта, на которые, возможно, не обратили внимание ваши текущие SEO-специалисты. А такое часто бывает. И это не потому, что текущий подрядчик не компетентен, а потому что независимый SEO-аудит – это “свежий взгляд” на ваш проект и новые, эффективные идеи, внедрение которых может привести к существенному росту трафика и доходности Вашего сайта.

Для нас будет честью быть одной из компаний, с которой вы бы хотели сотрудничать