Fehler 404

Der Fehler 404 not found ist eine unangenehme Störung auf einer Website, die auftritt, wenn ein Besucher eine Seite nicht öffnen kann. Wenn das nur vereinzelt vorkommt, hat es keine großen Auswirkungen auf den Betrieb der Seite. Viele kaputte Elemente auf einer Website führen aber dazu, dass ein Teil der Zielgruppe die Plattform nicht mehr nutzt, weil sie denkt, die Seite existiert gar nicht mehr.

Fehlerhaft aufgebaute Seiten senken den Traffic der gesamten Website, weil Besucher einen Anbieter ignorieren, bei dem sie keine Informationen gefunden haben – es entsteht Misstrauen. Das kann dazu führen, dass das Ranking in den Suchmaschinen sinkt. In diesem Artikel erkläre ich, woher dieser Code kommt, wie man ihn aufspürt und wie man sein Auftreten auf der Website vermeidet.

Was ist der “Fehler 404” und welche Ursachen hat er

Die Antwort “404 not found” erscheint, wenn der Browser die eingegebene URL-Adresse auf dem Server nicht finden kann. Wenn ein Nutzer eine beliebige Webseite besuchen möchte, sendet sein Browser eine Anfrage an den Server, der prüft, ob die Seite funktioniert. Wenn mit dem Link alles in Ordnung ist, öffnet sich die Seite – bei Problemen sieht der Besucher die Meldung 404.

Der Server selbst bleibt dabei funktionsfähig und der Zugang zu ihm ist weiterhin möglich – das Problem liegt ausschließlich in der URL. Diese Antwort bedeutet, dass die Seite in Zukunft möglicherweise wieder erreichbar sein wird, aber es gibt keine Garantie, dass die ursprünglichen Inhalte erhalten bleiben.

Was bedeutet der Fehler 404? Jede Ziffer des Codes hat eine Bedeutung. Die erste Vier zeigt an, dass der Client zu lange auf das Laden der Seite gewartet hat oder die Adresse falsch war. Die Null steht für einen Syntaxfehler, und die verbleibende 4 bedeutet, dass der gesuchte Link nicht gefunden wurde.

Aus welchen Gründen bekommen Nutzer die Antwort 404 page not found:

• ein manuell falsch eingegebener Link;
• eine früher vorhandene Seite wurde gelöscht, aber der Link darauf blieb bestehen;
• bei einem Redesign wurde die Adresse geändert, aber der Nutzer hat den alten Link verwendet;
• Aufruf einer vom Server entfernten Seite, auf die noch ein Link existiert (auf einer externen Seite oder in den Browser-Lesezeichen);
• der seltenste Fall – fehlerhafte Funktion des Servers.

„Der Fehler 404 ist nicht nur das Ergebnis einer fehlerhaften Website, sondern auch der Unachtsamkeit der Nutzer”

Auf einer idealen Website sollte der Besucher keine kaputten Seiten sehen, aber je länger eine Website existiert und je mehr Bereiche sie hat, desto höher ist das Risiko, auf den Fehler 404 zu stoßen. Wenn auf der Website immer mehr tote Links entstehen, muss man dringend nach den Ursachen suchen und das Problem beheben.

Wie sollte eine 404-Seite aussehen und welche Aufgaben sollte sie erfüllen

Die meisten Besucher wollen beim Anblick des Codes 404 und einer langweiligen Seite so schnell wie möglich weg – es nervt sie, dass sie die gewünschten Informationen nicht gefunden haben. Eine durchdachte Gestaltung der Seite kann die Conversion der Nutzer steigern. Wenn jemand den Fehler 404 auf einer Website sieht, stellt sich logischerweise die Frage: “Was soll ich jetzt tun?” Wenn Sie es schaffen, den Besucher zu halten, steigen die Chancen, den Traffic der Plattform zu erhöhen.

Da die Seite an sich für den Nutzer keinen Mehrwert bietet, können Sie sie in eine Art Entschuldigung verwandeln, indem Sie Informationen hinzufügen und ein ungewöhnliches Design erstellen. Es gibt keine Einschränkungen bei der Nutzung oder bei den Designvarianten.

Empfehlungen für die Erstellung einer individuellen Seite:

• zeigen Sie Mitgefühl mit dem Nutzer, um die Spannung abzubauen, drücken Sie Ihre Bereitschaft zur Hilfe aus und Ihr Bedauern, dass die Seite nicht funktioniert;
• fügen Sie ungewöhnliche Designelemente hinzu, die den Nutzer neugierig machen;
• bieten Sie dem Besucher an, zu überprüfen, ob der Link richtig eingegeben wurde.

Eine gut gestaltete 404-Seite sollte das Nutzererlebnis positiv beeinflussen, seine Aufmerksamkeit fesseln, erklären, was zur aktuellen Situation geführt hat, und Lösungsvorschläge anbieten. Manche Website-Betreiber verwandeln das Problemfeld sogar in ein Verkaufsinstrument: Sie platzieren Informationen über Rabatte und attraktive Angebote.

Was auf einer 404-Fehlerseite stehen sollte

Einen nervigen Hinweis in eine interessante Seite mit nützlichen Informationen zu verwandeln – das ist eine Möglichkeit, die Loyalität der Zielgruppe zu steigern und sogar den Umsatz zu erhöhen.

Was Sie auf die Seite setzen können, damit der Nutzer weitersurft:

• einen Link zur Startseite;
• Kontaktdaten des Supports für Rückmeldungen;
• ein Suchfeld einbinden;
• eine Liste beliebter Beiträge oder eine Vorschau der neuesten Veröffentlichungen.

Man sollte über den Fehler 404 informieren – was er ist und warum er aufgetreten ist. Mit praktisch jedem CMS kann man das Design aufpeppen und den langweiligen Inhalt auflockern – der Besucher sieht ein ansprechendes Bild und sucht weiter auf Ihrer Seite.

Empfehlungen von Google

Beim Design der Fehlerseite lohnt es sich, auf die Ratschläge der Suchmaschinen zu hören, denn von ihnen hängt das Ranking Ihrer Website ab.

Google empfiehlt, einen einheitlichen Stil für die gesamte Website beizubehalten, das Seitendesign in denselben Farben und mit denselben Animationselementen zu gestalten und nützliche Inhalte hinzuzufügen.

„Orientieren Sie sich bei der Gestaltung der Seite an der Suchmaschine, in der Sie werben, und befolgen Sie deren Empfehlungen“

Möglichkeiten zur Umsetzung einer 404-Not-Found-Seite

Die Seite wird automatisch für alle Websites erstellt, mit Ausnahme von einseitigen Visitenkarten-Seiten, daher ist es wichtig, sie korrekt zu gestalten. Beim Aufruf der 404-Seite darf der Server nicht den Code 200 zurückgeben – das wäre ein Zeichen für eine fehlerhafte Umsetzung der Plattform. Eine korrekte Seite kann mit HTML oder .htaccess erstellt werden.

Mit .htaccess

Bei einem Fehler wird der Nutzer dank der .htaccess-Datei automatisch auf eine funktionierende Seite weitergeleitet. Die Datei muss im Stammverzeichnis der Website abgelegt werden, und folgende Zeile muss eingetragen werden: ErrorDocument 404 http://IHRE_WEBSITE/404.html.

IHRE_WEBSITE ist die Domain, und der gesamte Link ist der Pfad zur Seite. Er kann in jeder freien Zeile eingetragen werden. Danach sieht der Nutzer nicht mehr die Standardseite, sondern die benutzerdefinierte 404-Seite. Zum Testen machen Sie absichtlich einen Fehler im Link: Wenn der Server den Fehler anzeigt, haben Sie alles richtig gemacht.

„Ihre Aufgabe ist es, den .htaccess-Redirect so einzurichten, dass die Seite sofort geöffnet wird, ohne 302- und 301-Weiterleitungen”                                                               

Mit HTML

Wenn Sie die Erweiterung .php nicht verwenden möchten, können Sie alternativ .html nutzen. Dank des Meta-Tags Refresh leitet der Server die Besucher nach einer bestimmten Zeitspanne automatisch auf die fehlerhafte Seite weiter. Dazu tragen Sie folgende Zeile ein: <meta http-equiv=»Refresh» content=»5;URL=not404.htm»>

Diese Variante wird verwendet, wenn Sie die URL-Adresse einer Seite geändert haben. Der Nutzer sieht zunächst den Fehler und danach den funktionierenden Link.

Häufige Fehler bei der Umsetzung einer 404-Page-Not-Found-Seite

Welche Fehler können bei der Entwicklung einer 404-Seite auftreten:

• es gibt keine Meldung darüber, dass das Element nicht funktioniert;
• auf der Website gibt es zu viele tote Links;
• Sie verwenden das Standarddesign auf weißem Hintergrund ohne nützliche Informationen;
• selbst nicht existierende Seiten geben die Antwort 200 OK zurück;
• in der Website-Struktur gibt es einen 301-Redirect, der die Ressource überlastet und das Laden verlangsamt;
• der Fehler wird nicht in allen Bereichen angezeigt.

Achten Sie sorgfältig auf die Statuscodes: Wenn der Server falsche Daten liefert, kann die Suchmaschine die Website nicht indexieren.

Auswirkung der 404-Fehlerseite auf Nutzer und Website

Das typische Szenario: Ein Nutzer sucht ein Produkt oder eine Information, klickt auf einen der ersten Links in den Suchergebnissen und sieht eine negative Antwort auf dem gesamten Bildschirm. Er weiß nicht, was der Fehler 404 ist, ist enttäuscht, schließt den Tab und sucht eine andere Website. Je mehr solcher kaputten Seiten auf Ihrer Plattform existieren, desto mehr Besucher werden sie sehen. Wenn ein Nutzer die Website sofort verlässt, kommen die Suchmaschinen-Bots ins Spiel. Nach der Analyse der Verhaltensfaktoren können sie die Seite als verdächtig einstufen und im Ranking herabsetzen.

„Tote Links lassen sich nicht vermeiden, egal ob durch Ihr Verschulden oder die Unachtsamkeit der Besucher. Deshalb müssen Sie die Fehlerwahrscheinlichkeit auf Ihrer Seite minimieren, um keinen Traffic zu verlieren”

Das führt direkt zu Verlusten und Einbußen, die Website bringt nicht mehr genug Einnahmen und das Werbebudget wird verschwendet. Um das zu vermeiden, muss man an zwei Fronten arbeiten: das Aufspüren und Beseitigen neuer Fehler sowie die stilvolle Gestaltung der 404-Seite. Eine geringe Anzahl von Fehlern wirkt sich nicht auf den Betrieb der Website aus, und die vorhandenen können in eine zusätzliche Quelle zur Gewinnung von Besuchern verwandelt werden.

Wie man 404-Fehler aufspürt

Wie ich oben bereits erwähnt habe, muss das Auftreten neuer Fehler kontinuierlich überwacht werden. Das kann man manuell oder über spezielle Dienste tun. Auf großen Plattformen ist die manuelle Überwachung allerdings sinnlos, weil sie viel zu viel Zeit kostet.

Google Search Console

Auch dieses Tool eignet sich zur Fehlererkennung. Öffnen Sie den Tab „Crawling” und dann „Crawling-Fehler”. Wählen Sie den Filter „Fehler 404″, um die Seiten zu verfolgen.

Scan-Programme von Drittanbietern

Das Programm Screaming Frog muss auf dem Gerät installiert werden. Nach dem Herunterladen geben Sie die URL Ihrer Website ein und beginnen mit der Überprüfung der problematischen Elemente. Die Filtereinstellung ist sogar in der kostenlosen Version der Software verfügbar.

Die Desktop-Anwendung SiteAnalyzer hilft dabei, nicht funktionierende Seiten schnell zu finden. Die eingestellten Filter ermöglichen eine gezielte Auswahl der Fehler. Nach dem Start der Software geben Sie in der erscheinenden Zeile die Adresse der Plattform ein und richten dann die Sortierung ein.

Überwachung mit Google Analytics

Der Dienst Google Analytics liefert Statistiken darüber, wie viele Nutzer auf den Fehler gestoßen sind. Die Auswertung wird angezeigt, wenn Sie zum Bereich „Verhalten” navigieren. Öffnen Sie dann den Tab „Website-Content”, wo sich der gesuchte Bericht befindet. Filtern Sie anschließend die Seiten, um eine Zusammenfassung mit den Daten „Seite nicht gefunden” zu erhalten. Der Dienst öffnet ein Diagramm, unter dem sich konfigurierbare Felder befinden, in denen Sie den gewünschten Seitentyp finden können.

„So können Sie die Berichtsdaten für einen Tag einsehen, aber für einen größeren Zeitraum müssen Sie den Bereich in der oberen rechten Ecke des Diagramms anpassen”

Widgets in CMS-Systemen

WordPress bietet ein Plugin zum Download an, das Fehlerberichte anschaulich darstellt. Navigieren Sie nach dem Herunterladen zu 404 to 301 -> 404 Settings. Ändern Sie den Parameter Redirect auf No Redirect. Dadurch werden die toten Seiten hervorgehoben, können aber nicht gelöscht werden.

Wie man überprüft, ob eine Seite den 404-Antwortcode liefert

Über Drittanbieter-Tools

Zur Überprüfung der Antworten können Sie Dienste wie Bertal.ru oder MainSpy nutzen. Sie funktionieren nach dem gleichen Prinzip: Link eingeben, Suchmaschinen-Bot auswählen und prüfen.

Prüfung mit Plugins

Redirect Path ist eine kostenlose Software für Chrome. Sie zeigt eine Vielzahl von Antwortcodes an, darunter kann man auch den 404-Code überprüfen.

Wie man 404-Fehler auf der Website vermeidet

Wenn Sie ein Redesign der Plattform durchführen und viele Bereiche löschen möchten, ändern Sie vorher den Code 404 auf 410: Alle nicht funktionierenden Seiten werden dann automatisch entfernt. Das erhöht die Ladegeschwindigkeit der Website.

Richten Sie bei einer Änderung der Linkstruktur auch sofort einen Redirect 301 ein, damit der Nutzer sofort auf die funktionierende Plattform weitergeleitet wird.

Wie man 404-Fehler behebt

Nutzer gelangen auf problematische Seiten durch falsch geschriebene Links. Wenn sich der Faktor der Unachtsamkeit des Nutzers nicht ausschließen lässt, muss man herausfinden, woher der Übergang zur 404-not-found-Seite kam, und wissen, wie man diese Fehler behebt.

Finden Sie mit einem der oben vorgeschlagenen Dienste die Quelle der toten Links. Wenn es interne Verlinkungen waren, korrigieren Sie diese selbst. Wenn sie von einer anderen Website stammen, versuchen Sie, den Administrator zu kontaktieren.

Fazit

In diesem Artikel haben Sie erfahren, was der Fehler 404 bedeutet und wie man ein Problem in einen Vorteil verwandelt. Schenken Sie diesem Designelement Aufmerksamkeit, denn es kann Ihre Website im Suchmaschinen-Ranking sowohl nach unten ziehen als auch auf die nächste Entwicklungsstufe heben. Nutzen Sie ungewöhnliche Gestaltungsmethoden für die Seite und bieten Sie den Nutzern nützliche Informationen. Vergessen Sie nicht, 404-Fehler aufzuspüren: Wie man sie behebt, habe ich oben erklärt.