Immobilienwerbung: 146 Anfragen für je 0,81$ in 2 Wochen

Immobilienwerbung: 146 Anfragen für je 0,81$ in 2 Wochen

Kurz zum Kunden

«Galician Building Guild» — ein Bauunternehmen, das seit 2011 auf dem Immobilienmarkt aktiv ist.

Projekte:

• EKZ «King Cross Leopolis»;
• Einkaufszentrum-Kette «VAM»;
• Wohnkomplex «Belgisches Staedtchen»;
• Wohnkomplex «White House».

Aufgabenstellung

Das Ziel jedes Unternehmens ist dasselbe — Verkaeufe.

Um dieses Ziel zu erreichen, brauchten wir Folgendes:

• Ein potenzieller Kaeufer muss irgendwie von der Firma erfahren.
• Er soll ausfuehrlich über den Wohnkomplex lesen können — Vorteile, Grundrisse, Visualisierungen, Standort, umliegende Infrastruktur usw.
• Es muss die Moeglichkeit geben, eine Beratungsanfrage oder einen Termin in der Verkaufsabteilung zu hinterlassen.
• Der Vertriebsmitarbeiter darf keinen Anruf oder Termin vergessen und muss alle Informationen zum Kunden haben: Telefon, Name, E-Mail, gewuenschte Zimmerzahl, Flaeche usw.

Wie soll jemand vom Wohnkomplex erfahren

Normalerweise setzen Marketingabteilungen von Bauunternehmen auf Aussenwerbung. Wir haben uns bewusst dagegen entschieden, weil:

• der tatsaechliche Ertrag pro gewonnenem Kunden kaum nachvollziehbar ist;
• es unverhaeltnismaessig teuer ist;
• die Werbung nicht nur potenzielle Kaeufer sehen.

Wir haben auf moderne Werbemethoden gesetzt, mit denen wir uns von der Konkurrenz abheben und mehr verkaufen können — bei durchschnittlich 3,7-mal geringeren Werbeausgaben:

• Facebook-Werbung.
• Remarketing-Werbung über die Zielgruppe der «Enzyklopaedie der Neubauten».

Facebook-Werbung

Für die Bewerbung von Park Tower auf Facebook haben wir eine der effektivsten Methoden für Immobilienwerbung eingesetzt.

Besonderheiten dieser Werbung:

• Der Interessent gibt seine Anfrage direkt über Facebook ab;
• die wichtigsten Informationen (Telefon, E-Mail, Name) werden automatisch aus dem Profil übernommen, was Zeit beim Ausfuellen spart;
• die Anfragen kommen per E-Mail und ins CRM.

Damit konnten wir Anfragen generieren, ohne eine eigene Website zu haben. Das war ein grosser Vorteil, denn waehrend der Website-Entwicklung (3-4 Wochen) haetten wir über 100 potenzielle Kaeufer verlieren können.

Wir sind Partner der «Enzyklopaedie der Neubauten». Das ist das größte virtuelle Nachschlagewerk für Neubauten in der Westukraine. Wir haben Zugriff auf die Zielgruppe, die Websites von Wohnkomplexen in beliebigen Regionen besucht hat.

Nachdem wir die IP-Adressen potenzieller Kaeufer gesammelt hatten, spielten wir ihnen Facebook-Werbung aus. Das Ergebnis: weniger als 1 $ pro Kunde.

Das ist ein einzigartiger Service, da wir Zugang zur Besucherdatenbank der Enzyklopaedie der Neubauten haben.

Ausgaben für 2 Wochen Werbung — 118 $.

Anzahl eingehender Anfragen — 146.

Kosten pro Anfrage — 0,81$.

Remarketing-Werbung in Google Ads

Im naechsten Schritt haben wir kontextbezogene Immobilienwerbung in Google Ads geschaltet. Diese wurde nur den Nutzern angezeigt, die zuvor Seiten von Lemberger Neubauten in der Enzyklopaedie besucht hatten. So erinnerten wir nicht nur über Facebook, sondern auch über Google Ads an unser Angebot.

Werbung im Google Display-Netzwerk — das sind Bannerschaltungen auf Google-Partnerseiten wie YouTube, Gmail und anderen.

Menschen kaufen bei dem, den sie besser kennen und dem sie mehr vertrauen.

Website-Erstellung

Eine Website erstellt man nicht für sich selbst und seine Freunde, sondern für potenzielle Kunden und Partner.

Deshalb muss bei der Entwicklung eine Website entstehen, auf der:

• der potenzielle Kaeufer schnellen Zugriff auf alle relevanten Informationen hat;
• die Benutzeroberflaeche angenehm und benutzerfreundlich ist;
• Desktop- und Mobilversion einwandfrei funktionieren;
• zwei Fragen des potenziellen Kunden beantwortet werden:
• Warum sollte ich bei Ihnen kaufen?
• Wie kann ich bei Ihnen kaufen?

Erster Screen. Der erste Eindruck

Das ist das, was ein Besucher sieht, wenn er die Website zum ersten Mal oeffnet. Den ersten Eindruck kann man nicht zweimal machen, deshalb haben wir hier folgende wichtige Elemente platziert:

• schnelle Website-Navigation;
• Name des Wohnkomplexes und ein «Wohnung auswaehlen»-Button;
• Kontaktdaten des Callcenters mit Rueckruf-Option;
• Informationen über aktuelle Aktionen.

Zweiter Screen. Vorteile des Wohnkomplexes

Eine wichtige Information, die die meisten Bautraeger vergessen, sind die Vorteile des Wohnkomplexes. Der Besucher soll nicht selbst erraten muessen, warum er bei Ihnen kaufen soll. Diese Aufgabe übernehmen die Website und der Vertriebsmitarbeiter.

Da Menschen Bilder leichter aufnehmen als Text, haben wir die Vorteile als Slider mit Text und thematischen Visualisierungen dargestellt.

Bei einigen Punkten haben wir ausserdem einen Kontakt-Button hinzugefuegt, um stets für die Interessenten erreichbar zu sein.

Dritter Screen. Merkmale des Gebaeudes und der Wohnungen

Der Innen- und Aussenausbau ist bei der Wohnungswahl genauso wichtig wie die Vorteile des Wohnkomplexes selbst. Um die Informationen leichter erfassbar zu machen, haben wir diesen Bereich interaktiv gestaltet: Details zur Innen- und Aussenausstattung erscheinen beim Klick auf blinkende Markierungen.

Um die Informationsdichte zu reduzieren, haben wir die Merkmale der Wohnung und des Gebaeudes getrennt dargestellt.

Vierter Screen. Infrastruktur

Im Infrastruktur-Bereich rund um das Objekt haben wir bewusst nicht zu viele Informationen auf der Karte platziert. Der Kunde kann selbst waehlen, was ihn interessiert:

• Bildung;
• Shopping;
• Gesundheit;
• Freizeit;
• Sport;
• Dienstleistungen.

Dieser Ansatz gibt dem Nutzer Wahlfreiheit und ermöglicht es ihm, sich auf das zu konzentrieren, was ihn wirklich interessiert.

Fuenfter Screen. Wohnungsauswahl

Die Wohnungsauswahl ist der wichtigste Bereich auf der Website, dem wir besonders viel Zeit gewidmet haben.

Wir haben die Wohnungsauswahl in 3 Schritte unterteilt:

• Stockwerk an der Gebaeudefassade auswaehlen;
• Objekt auf dem Stockwerk auswaehlen;
• Detailseite der Wohnung ansehen.

Diese Aufteilung hat sich bewaehrt:

1. Nutzer nehmen ansprechend visualisierte Informationen leichter auf.
2. Es werden nur die wichtigsten Komponenten hervorgehoben, die Kaeufer typischerweise interessieren: Wohnflaeche, Preis, Zimmeranzahl, Stockwerk, Fensterausrichtung.
3. Wir haben den Gedankenfluss des Nutzers komplett unter Kontrolle. Durch die Auswertung der Seitenbesuche können wir sehen, was den Leuten mehr gefaellt, was staerker nachgefragt wird und an welchen Stellen wir Geld verlieren.

Da jede Wohnung und jedes Stockwerk eine individuelle Adresse hat, können wir mithilfe der Facebook-Funktion personalisierte Anzeigen für Nutzer ausspielen, die sich bestimmte Wohnungstypen oder Stockwerke angesehen haben.

Ausserdem haben wir einen Bereich mit Wohnungsauswahl «nach Parametern» entwickelt. Damit erleichtern wir denjenigen die Suche, die gezielt eine Zweizimmerwohnung kaufen moechten, nicht groesser als 75 m² und nicht teurer als 55 000 $. Genau für solche Faelle gibt es einen praktischen Filter.

Darüber hinaus hat der Filter auch die Wohnungssuche auf mobilen Geraeten deutlich vereinfacht.

Was tun mit Dreizimmerwohnungen

Im Gespraech mit dem Kunden stellte sich heraus, dass die Nachfrage nach 3-Zimmer-Wohnungen hoch ist, es davon im Park Tower aber nur wenige gibt. Es war wichtig, dem potenziellen Kunden zu zeigen, dass man mehrere Wohnungen zusammenlegen kann. Dieses Problem haben wir auf zwei Wegen geloest.

Erstens: Im Bereich der Wohnungsauswahl haben wir einen animierten Block eingefuegt. So kann der Kunde anschaulich sehen, wie kleinere Objekte zu einer Dreizimmerwohnung zusammengelegt werden. Zusaetzlich haben wir ein Kontaktformular eingebaut, falls jemand an diesem Angebot interessiert ist.

Zweitens: Wenn der Kunde eine Wohnung nach Parametern auswaehlt und im Filter auf Dreizimmerwohnungen klickt, erscheint über der Liste ein Banner mit Informationen zur Wohnungszusammenlegung.

Solche Lösungen sind aus Nutzersicht sehr praktisch — man wird nicht mit aufdringlichen und nichtssagenden Popups belaestigt, sondern bekommt die Information genau dann angezeigt, wenn man sie wirklich braucht.

Sechster Screen. Baufortschritt

Der Baufortschritt ist der wichtigste Beweis dafür, dass tatsaechlich gebaut wird. So kann sich der Kaeufer davon überzeugen, dass das Objekt rechtzeitig fertiggestellt wird und er seine Wohnung zum vereinbarten Termin bekommt.

Der minimalistischste Bereich — nichts Überfluessiges, nur Fotos und Datum.

Siebter Screen. Ratenzahlung

Die meisten Kaeufer können nicht sofort 100 % des Kaufpreises für eine Wohnung bezahlen. In diesem Fall kann man eine Ratenzahlung vereinbaren. Für Interessierte haben wir ein Kontaktformular hinzugefuegt.

Achter Screen. Projektgalerie

Einer der Hauptvorteile dieses Wohnkomplexes sind die Visualisierungen. Dafür haben wir einen eigenen Bereich erstellt, der im Design identisch zum Baufortschritt-Bereich ist. So wirkt die Website harmonisch und hat einen einheitlichen Stil.

Neunter Screen. Dokumentation

Ein ebenso wichtiger Zuverlaessigkeitsindikator des Bautraegers sind die Dokumente. Ausserdem kann der Nutzer die Unterlagen auf sein Geraet herunterladen und sich in Ruhe damit befassen.

Zehnter Screen. Über das Unternehmen

In diesem Bereich haben wir wichtige Informationen über den Bautraeger platziert:

• welche Objekte gebaut wurden;
• wie lange das Unternehmen am Markt ist;
• Kurzinformationen.

Elfter Screen

Kontaktinformationen: Telefon, Adresse der Verkaufsabteilung und ein Kontaktformular, falls noch Fragen offen geblieben sind.

Beratung anfordern

Wie Aenderungen einpflegen

Es blieb eine Frage offen: Wie pflegt man Preisaenderungen bei den Wohnungen ein und aendert die Labels verkauft/frei?

Ein eigenes Admin-Panel für eine einzige Funktion zu entwickeln, waere sowohl zeitlich als auch budgetmaessig zu aufwaendig gewesen. Dieses Problem haben wir geloest, indem wir die Website mit einer Excel-Tabelle integriert haben, die als Datenbank dient.

Im Ergebnis kann der Kunde selbst Aenderungen in der Tabelle vornehmen und die fertige Datei auf den Server hochladen.

Ein Beispiel einer solchen Tabelle:

Wie man den Vertrieb fest in den Griff bekommt und den Verkauf kontrolliert

Die Hauptaufgabe eines CRM-Systems für Bautraeger: den Vertrieb zu digitalisieren.

Wie das CRM-System den Vertrieb eines Bautraegers digitalisiert

Es sammelt automatisch alle Anfragen an das Unternehmen in einem einzigen System:

• Alle Anrufe;
• Anfragen von Websites;
• Anfragen über soziale Medien;
• Anfragen per E-Mail.

Wir zeichnen alle Gespraeche der Mitarbeiter auf:

• Dafür wurden in der Verkaufsabteilung 2 Telefone angeschafft. Wir haben den Dienst «Meine Anrufe» für die Aufzeichnung aller Telefonate genutzt und ihn mit amoCRM verbunden, damit die Aufnahmen einem konkreten Kontakt zugeordnet und direkt im System abgehoert werden können. Im Screenshot unten sehen Sie, wie man ein Gespraech anhoeren kann.
• Bei jedem eingehenden Anruf wird der Kunde automatisch in die Datenbank aufgenommen.
• Dabei kann der Mitarbeiter die Datenbank nicht mitnehmen.

Hier sieht man die Anzahl der Kunden und die einzelnen Phasen.

50 % der Kunden kaufen ihre Wohnung auf Raten. Deshalb muss man monatlich an die Zahlung erinnern. Anstatt anzurufen, ist es besser, eine SMS mit der Rechnungsnummer und dem Zahlungsbetrag zu senden.

Dafür haben wir ein SMS-Center-Widget eingebunden. Damit wird automatisch die Vertragsnummer aus der Kundenkarte übernommen und die Zahlungserinnerung innerhalb von Sekunden versendet.

Ergebnisse

• Anfragen in 2 Wochen – 146;
• Kosten pro Anfrage – 0,81$.

Fazit

Ein ganzheitlicher Ansatz bei der Immobilienvermarktung ermöglicht es, Verkaeufe nicht nur zu erhoffen, sondern zu prognostizieren.

Wenn Sie also gerade mit dem Bau beginnen oder sich in der Planungsphase befinden, fangen Sie am besten schon jetzt mit ganzheitlichem Marketing an. Falls es Ihnen lieber ist, die Immobilienwerbung Profis zu überlassen, wenden Sie sich an uns.