+2.275 Anfragen für einen Paintball-Club über gezielte Werbung

+2.275 Anfragen für einen Paintball-Club über gezielte Werbung

Beschreibung der Case Study

Wir erzählen im Detail, wie wir Anfragen für ein Unternehmen generiert haben, das Aktivurlaub für Kinder und Erwachsene organisiert. Zu den Hauptangeboten gehören: Paintball, Lasertag, Jellyball, Bazookaball, Organisation von Feiern und Firmenevents.

Wir teilen unsere Strategie, die Ergebnisse, die erfolgreichen Werbemotive und nützliche Informationen zur Erstellung effektiver Anzeigen. Und natürlich liefern wir Screenshots aus dem Werbeanzeigenmanager, um unsere Aussagen mit Zahlen zu belegen.

Aufgrund eines NDA können wir den Unternehmensnamen nicht nennen. Wir verraten nur so viel: Es handelt sich um den Marktführer in seiner Nische in einer ukrainischen Millionenstadt.

Ergebnisse nach 8 Monaten Arbeit

Mithilfe von Targeted Advertising auf Instagram und Facebook haben wir 2275 Anfragen für den Kunden generiert. Das Targeting-Team erzielte dieses Ergebnis in 8 Monaten mit einem durchschnittlichen Werbebudget von 400-500 Dollar pro Monat.

In Monaten mit Feiertagen erhöhten wir die Werbeausgaben um das 1,5- bis 2-Fache, da die Nachfrage nach den Dienstleistungen des Auftraggebers stieg. Dadurch konnten wir noch mehr Kunden gewinnen, ohne die Kosten pro qualifiziertem Lead zu erhöhen.

Damit Sie die durchschnittlichen Kosten pro Anfrage in dieser Nische einschätzen können, finden Sie unten einen Screenshot aus dem Werbeanzeigenmanager:

Bereits nach wenigen Monaten wandte sich der Kunde an uns mit der Bitte, auch die Bewerbung seines internationalen Paintball-Projekts zu übernehmen.

Die Nachricht des Geschäftsführers von Solarweb an das Team in unserem internen Chat:

Über das beworbene Projekt

Der Kunde ist Marktführer in der Nische Paintball, Lasertag und Organisation ähnlicher Spiele in einer ukrainischen Millionenstadt. Er wandte sich im Sommer 2021 an uns, um Targeted Advertising einrichten zu lassen. Die Zusammenarbeit läuft bis heute.

Dienstleistungen, die dieses Unternehmen anbietet:

• Lasertag;
• Paintball;
• Bazookaball;
• Jellyball;
• Vermietung von Pavillons;
• Feldküche;
• Organisation von Geburtstagsfeiern und Firmenevents.

Beispiel einer Zielgruppe für die Organisation von Kinderfesten:

Die Zielgruppe des Projekts ist vielfältig und hängt von der jeweiligen Dienstleistung ab. Für Paintball sprachen wir beispielsweise hauptsächlich volljährige junge Männer und Männer an, die aktive Sportarten mögen. Für Spiele, die vor allem Kinder im Alter von 5 bis 15 Jahren besuchen, richteten wir die Werbung an die Eltern (überwiegend Mütter, da diese statistisch gesehen häufiger qualifizierte Anfragen in dieser Nische stellen).

Ausgangssituation

Vor dem Start der Zusammenarbeit mit Solarweb im Bereich Targeted Advertising sah die Geschäftslage so aus:

• Der Großteil der Verkäufe kam aus dem Offline-Bereich – die Marke war bekannt, und es gab wenig Konkurrenten vergleichbarer Größe;
• seit einem Monat lief bereits kontextbezogene Google-Werbung – eingerichtet von den PPC-Spezialisten von Solarweb;
• der Inhaber wollte den Kundenstrom aus dem Internet noch weiter steigern;
• er wandte sich an uns für Targeted Advertising auf Facebook und Instagram;
• Targeted Advertising hatte zuvor bereits eine andere Agentur für den Kunden eingerichtet, aber mit dem Ergebnis war er nicht zufrieden.

Die enge Teamarbeit zwischen den Abteilungen half, Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern. Wir mussten die Zielgruppe, Trends und Branchenbesonderheiten nicht von Grund auf neu erforschen. Die PPC-Kollegen teilten großzügig ihre gesammelten Erfahrungen aus der bisherigen Projektarbeit, was sich positiv auf die Ergebnisse des Targeting-Starts auswirkte.

Übrigens ist das einer der Hauptvorteile, warum es sich für Unternehmen lohnt, die Online-Promotion bei einer Agentur zu beauftragen und nicht bei einzelnen Freelancern. Durch die Kombination mehrerer Instrumente (in diesem Fall PPC + Targeting) entsteht ein einheitlicher Mechanismus, der kontinuierlich qualifizierte Anfragen für den Auftraggeber generiert.

Wie wir über 2.000 Anfragen generieren konnten

Diese und viele weitere Maßnahmen halfen uns, 2275 Anfragen für das Unternehmen des Auftraggebers zu generieren:

• Wir analysierten die Werbekampagnen der vorherigen Targeting-Spezialisten, um zu verstehen, welche Hypothesen definitiv nicht funktionieren und welche bei einem angepassten Ansatz Potenzial haben könnten;
• Wir studierten die Zielgruppe des Unternehmens eingehend – wöchentlich hielten wir Kontakt mit den Managern, die uns über die Kunden und den Verkaufsverlauf berichteten;
• Wir erstellten eine Lead-Tabelle, in der die Manager Feedback zur Qualität der Anfragen gaben – das half, zeitnah Korrekturen auf Basis des Feedbacks “aus der Praxis” vorzunehmen;
• Wir warben innerhalb der Stadt und bezogen in einigen Fällen auch nahegelegene Orte mit ein;
• Wir erstellten eine Lookalike Audience auf Basis des bestehenden Kundenstamms;
• Wir starteten für jedes Zielgruppensegment eine personalisierte Werbekampagne;
• Wir bewarben nicht alle Produkte, sondern die 2-4 profitabelsten und nachgefragtesten (gefiltert nach Saisonalität und endgültigem Lead-Preis);
• Wir testeten Creatives verschiedener Konzepte für jedes Zielgruppensegment, um herauszufinden, was verschiedene Zielgruppen am besten anspricht; verschiedene Werbetexte unter Berücksichtigung der Pain Points und Bedürfnisse der Zielgruppe; neben statischen Bannern setzten wir auch Videos ein;
• Besonders gut performten Creatives mit echten Kunden des Unternehmens während des Spiels (die Schwierigkeit lag darin, dass viele Kunden nicht wollten, dass ihre Fotos in der Werbung erscheinen, aber dank der hohen Markenloyalität hatten einige nichts dagegen);
• Wir testeten als Landingpage die Hauptwebsite, Landingpages für jedes einzelne Produkt, Lead-Formulare und Nachrichten über die Social-Media-Accounts des Unternehmens;
• Am profitabelsten war die Werbung, die Nutzer in den Instagram-Direct und auf Lead-Formulare innerhalb von Instagram und Facebook leitete.

Wie der Kunde die Qualität unserer Arbeit bewertet hat

Der Ansatz von Solarweb zeichnet sich dadurch aus, dass wir eine echte Umsatzsteigerung in die Unternehmen unserer Kunden bringen wollen. Traffic ist großartig. Eine hohe Reichweite und viele Klicks auf die Landingpage sind erfreulich, aber wenn dabei der Gewinn nicht steigt, ist die Arbeit umsonst.

Unser Auftraggeber bewertete die Qualität der Zusammenarbeit danach, wie positiv sich die Werbung auf die Verkäufe auswirkt. Natürlich verkauft Werbung nicht von selbst. Sie kann informieren, die Werte eines Produkts und Unternehmens vermitteln, auf aktuelle Kaufvorteile hinweisen usw. Aber auf dem Weg vom Kundeninteresse bis zum tatsächlichen Kauf gibt es noch eine Reihe wichtiger Checkpoints: das Serviceniveau bei der Auftragsabwicklung, die Wettbewerbsfähigkeit des Angebots und vieles mehr.

Targeted Advertising wurde in diesem Fall als Teil des Marketing-Funnels eingebunden, und die Ergebnisse wurden im Rahmen der Gesamtperformance bewertet. Für unsere Spezialisten war es wichtig, sowohl mit kalten Zielgruppen zu arbeiten als auch diejenigen zurückzugewinnen, die die Dienstleistungen der beworbenen Marke bereits einmal genutzt hatten.

Im Screenshot unten sehen Sie einen Ausschnitt der Customer Journey eines kalten Kunden, in dessen Rahmen wir gearbeitet haben (halten Sie Strg gedrückt und scrollen Sie das Mausrad nach oben, um es genauer zu betrachten):

Welche Kennzahlen den Auftraggeber nach dem Targeting-Start am meisten interessierten:

• Buchungen für ein Spiel oder die Organisation eines Firmen-/Familienevents über das Internet;
• Anrufe/Anfragen von der Online-Zielgruppe, die noch nicht bereit war, die gewünschte Zielaktion auszuführen, dies aber in Zukunft bei erneuten Werbekontakten tun wird;
• die finale Kosten pro Verkauf (z.B. wenn von 5 Leads zu je 1 $ nur eine Person eine Anzahlung leistet, belaufen sich die Kosten pro Conversion auf 5 $).

Für das Unternehmen zählt nicht nur das Ergebnis, sondern auch der Weg dorthin. Wenn die Kennzahlen steigen – wunderbar. Aber wenn dabei die Zusammenarbeit mit dem Promotion-Team unangenehm ist, funktioniert das auf Dauer nicht. In unserem Fall war in dieser Hinsicht alles bestens, wir arbeiteten “auf einer Wellenlänge”. Der Kunde betonte wiederholt unser Engagement und die Qualität der Kommunikation, wobei er auf seine Erfahrungen mit früheren Dienstleistern verwies:

Beispiele für wirksame Creatives

In diesem Abschnitt analysieren wir 5 Creatives (4 Einzelbild-Anzeigen und 1 Karussell-Galerie mit mehreren Bildern). Das sind die Grafiken, die in diesem konkreten Fall am besten funktioniert haben. Die Gesamtzahlen sehen Sie oben im Screenshot, und unten zeigen wir jedes Creative mit einer kurzen Erläuterung.

In den finalen Versionen der Creatives war auch das Markenlogo vorhanden, das hier jedoch aus verständlichen Gründen (NDA-Vertrag) entfernt oder unkenntlich gemacht wurde.

Anzumerken ist, dass unser Team in diesem konkreten Fall keine Designer beauftragt hat. Die Creatives wurden von den Targeting-Spezialisten selbst erstellt, was dem Kunden Budget sparte und trotzdem das gesetzte Ziel erreichte. Nicht in jeder Nische kommt man ohne Designer aus, aber hier hat es funktioniert und funktioniert weiterhin.

Creative 1 – für das Weihnachtsevent

Ergebnis:

Das Produkt bestand darin, dass ein winterliches Kinderevent organisiert wurde, bei dem Santa Claus und der Grinch die Hauptfiguren waren. Genau auf diese Figuren setzten wir den Fokus im Bild.

Der Text auf dem Creative folgte der Basisformel für Eventankündigungen:

1. Was wird stattfinden.
2. Für wen ist es.
3. Wo findet es statt.
4. Wann sollte man kommen.

Nutzen Sie das. Es funktioniert.

Creative 2 – für dasselbe Weihnachtsevent

Ergebnis:

Das oben gezeigte Creative starteten wir, nachdem die vorherigen Anzeigen eine Anzeigehäufigkeit von über 2 erreicht hatten. Dieser Wert bedeutet, dass unsere Zielgruppe die Werbeanzeige bereits durchschnittlich 2 Mal gesehen hat. Genau bei diesem Schwellenwert empfehlen wir, die Werbebanner zu aktualisieren, damit sich die Nutzer nicht am immer gleichen Content sattsehen.

Denken Sie daran: Wenn Facebook- oder Instagram-Werbung den Leuten auf die Nerven geht, können sie sich mit wenigen Klicks darüber beschweren. Und das schadet nicht nur der Markenreputation, sondern kann auch die Reichweite der Werbeanzeigen deutlich einschränken.

Creative 3 – Karussell-Galerie

Hier probierten wir ein für die Nische ungewöhnliches Konzept. Paintball als Möglichkeit verkaufen, das weltweit bekannte Computerspiel Counter-Strike im echten Leben zu spielen. Das Ergebnis war hervorragend. Die Zahlen folgen unten.

Slide 1:

Slide 2:

Slide 3:

Slide 4:

Slide 5:

Ergebnis:

Creative 4 – Werbung für Zombie Hunt

Der Auftraggeber startete eine Attraktion, bei der man sich auf speziell ausgestatteten Spielfeldern mit Zombie-Beschuss vergnügen konnte.

Echte Fotos vom Spiel hatten wir zu dem Zeitpunkt noch nicht erhalten, da alles gerade erst anlief. Trotzdem mussten die Creatives die Nutzer bereits in diese ungewöhnliche Atmosphäre eintauchen lassen. Ein Beispiel, wie wir das gelöst haben, sehen Sie unten.

Ergebnis:

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Creative 5 – Organisation von Kinderfesten

Hier setzten wir auf positive Kinderemotionen. Wir testeten dieses Creative sowohl mit als auch ohne Preisangabe auf dem Banner. Das Creative mit der Angabe “ab 2600 Hrywnja für die ganze Feier” konvertierte 3-mal besser.

Ergebnis:

Fazit und weitere Entwicklungspläne

Bei der Einrichtung des Targeted Advertising für den Paintball-Club hatten wir erwartet, dass der Traffic auf die produktspezifischen Landingpages gute Ergebnisse liefern würde. Am effektivsten erwies sich jedoch die Verknüpfung mit dem Instagram-Account. Durch die ständige Aktualisierung von interessantem Content auf der Seite und die zahlreichen Bewertungen über das Unternehmen dort baute die kalte Zielgruppe schneller Vertrauen zur Marke auf.

Wir arbeiten weiterhin mit diesem Projekt zusammen. Als Nächstes wird das Targeting-Team auf die Senkung der Kosten pro Anfrage setzen. Das erreichen wir durch eine vertiefte Segmentierung der Zielgruppe. Die erfolgreichen Werbeeinstellungen werden in einzelne Anzeigengruppen aufgeteilt, um dem Kunden das bestmögliche Ergebnis zu liefern.