fbpx
Контакты
Соц. сети
Агенство
постоянного роста
+38 (099) 788-89-64

Звонок бесплатный

Продвижение мебельного магазина в Инстаграм: +153 покупки за 4 месяца
Продвижение мебельного магазина в Инстаграм: +153 покупки за 4 месяца

214 243
переходов по рекламе
2 778
заявок через сайт и переписки (direct)
153
покупок мебели и матрасов за 4 месяца

Факторы успеха

Понимание ЦА

Глубокий анализ целевой аудитории помог ясно понять, кто — клиент, который нам нужен. Мы определили, каким образом продукт заказчика закрывает боли и потребности потребителей. Узнали, в чём преимущества товаров и компании для конкретной ЦА. Всё это помогло создать эффективные рекламные объявления с высокой конверсией в покупателей.

Детальная сегментация

Основой продвижения была таргетированная реклама в FB ADS. Для создания высокоэффективных рекламных кампаний мы разделили группы объявлений на сегменты. Разделение происходило по товарным категориям, а также полу, возрасту, местоположению и интересам целевой аудитории. Это помогло точно определить, на какой сегмент ЦА делать ставку, чтобы обеспечить покупки по наименьшей стоимости.

Look-Alike

Мы создали аудиторию, похожую на тех клиентов, которые уже покупали идентичные товары в интернет-магазине заказчика. Выполняла этот процесс команда через встроенный инструментарий в рамках рекламного кабинета FB ADS. Создание похожей аудитории помогло найти в соцсетях тысячи людей из ряда необходимой ЦА. Уровень схожести оказался высокий, что обеспечило точный таргетинг прямо в цель.

Описание кейса

В октябре 2021 года к нам обратились за продвижением мебельного магазина в Инстаграм. Заказчик — один из крупнейших украинских производителей в этой нише.

Нашей зоной ответственности стала настройка таргетированной рекламы. Изначально заказчика интересовал таргет только в рамках Инстаграм, но мы сумели его убедить в том, что и в соцсети Фейсбук есть большой потенциал для его магазина. Забегая вперёд, скажем, что это оказалось верным решением.

Этот кейс станет для Вас своего рода дорожной картой. Он поможет понять, как именно продвигать мебельный интернет-магазин в соцсетях. Причём кейс покажет, как можно привлекать клиентов массово и по оптимальной для бизнеса цене. Нам удавалось привлекать клиентов на товары стоимостью 3000 грн и более в среднем за $10-14.

В связи с тем, что сотрудничество с этим заказчиком сопровождается NDA, мы не имеем права разглашать название проекта и еще ряд данных. Однако постараемся показать максимум внутренней кухни, которая может быть Вам полезна, не нарушая условий договора.

Результаты за 4 месяца работы

Сначала о сгенерированных покупках. Таргетологи компании Solarweb привлекли 2 778 целевых обращений от заинтересованных потенциальных покупателей для бизнеса нашего заказчика. Из них 153 человека в итоге приобрели товары.

Мебель — ниша, где потенциальные покупатели склонны подолгу думать, перебирая и сравнивая похожие товары у конкурентов. В связи с этим конверсия из обращений в покупатели была невысокой, относительно многих других ниш, но приемлемой. Сыграли на руку 2 фактора: достаточно высокий средний чек и достижение оптимального показателя CPM (цена за 1000 показов рекламного объявления). Заказчик оказался доволен результатом рекламы.

Теперь о дополнительных задачах. Напомним, что наш заказчик — крупнейший производитель в мебельной нише. Его продукция представлена в огромном количестве оффлайн-, и онлайн-магазинов по всей Украине. Исходя из этого, нам важно было не только сгенерировать прямые продажи, но и поддерживать узнаваемость бренда. Для этого использовали имиджевую рекламу в рамках Instagram и Facebook.

В результате рекламные кампании охватили за четыре месяца 2 173 050 человек. Часть из них была направлена на конверсию пользователей в покупатели, а другая часть — на работу с имиджем: информирование, поддержание образа бренда и т.д.

Почему клиент доверил запуск рекламы в соцсетях нам

Ключевой проблемой для заказчика стал тот факт, что ему приходилось разрываться между специалистами из разных компаний. Контекстной рекламой и SEO занимались мы (Solarweb), а ответственность за SMM и таргет лежала на других командах. Собрать все отчёты в кучу, проанализировать, сравнить результативность каналов продвижения, сделать объективные выводы — это то, куда уходило немало времени. 

По нашим профилям работы (SEO, контекст) заказчик был доволен, а вот то, как происходило привлечение новых клиентов из соцсетей, ему особо не приходилось по душе. Поэтому он принял решение передать нам еще и настройку таргетированной рекламы.

Таким образом, весь платный трафик на себя взяла команда Solarweb. Для клиента это удобно тем, что результаты продвижения видны в одной понятной таблице. Вся статистика окажется в одном месте, что облегчит процесс аналитики.

Для нас же со стороны специалистов полная ответственность за весь платный трафик из интернета удобна по двум причинам. Во-первых, мы сможем делиться наработками между отделами — некоторые ходы, которые работают в одном рекламном канале можно применять и в других. А это экономит рекламный бюджет, ведь можно сразу сделать ставку на выигрышные пути. Во-вторых, мы можем слаженно работать и создать из разных инструментов единый маркетинговый механизм. Это со 100% вероятностью положительно скажется на результатах рекламных кампаний.

Информация о нашем заказчике

Ввиду NDA мы не можем упоминать здесь название этого бренда, его точные позиции на рынке и некоторые ключевые показатели. Отметим, что это один из лидеров в нише украинского производства мебели и матрасов. За спиной у него больше 15 лет работы, а также около 5000 представительств в 24 областях Украины и 16 странах мира. Масштабы серьёзные.

Ассортимент компании достаточно широк, однако для интернет-продвижения мы совместно с заказчиком выбрали лишь ряд наиболее подходящих. Позже сделали ставку на рекламные кампании с группами товаров, которые приносили бизнесу максимальную прибыль при наименьших затратах.

Что рекламировали

Нужно было привлечь покупателей на следующие товарные категории:

  • диваны;
  • шкафы;
  • ортопедические матрасы;
  • кровати;
  • мягкая мебель.

И нам это удалось. Отметим, что преимущество по количеству заказов оказалось на стороне ортопедических матрасов. Их через интернет, как показала статистика, покупают достаточно часто и без колебаний. Особенно на праздничные дни и во время запуска интересных акций.

Какой была ситуация на старте

Тезисно:

  • мы уже занимались настройкой контекстной рекламы и SEO-продвижением интернет-магазина этого клиента;
  • таргет и SMM настраивал другой подрядчик, но результаты заказов из соцсетей клиента не радовали;
  • хотелось не только иметь больше продаж, но и возложить ответственность за весь платный трафик на одного подрядчика;
  • продажи через таргетированную рекламу были, но мало и дорого.

По поступившему от клиента запросу мы провели аудит текущих рекламных кампаний, которые настраивал предыдущий (на тот момент — действующий) подрядчик. Мы нашли ряд фундаментальных ошибок, например, тот факт, что реклама была направлена на временно оккупированные территории (Донецк, Луганск и др.). Команда предложила новую стратегию, и клиент её одобрил.

В среднем рекламный бюджет составлял $3 000 в месяц, но при этом примерно половина средств направлялась не на прямые продажи, а на имиджевую рекламу.

Как мы привлекли 153 продажи за 4 месяца

В первую очередь мы совместно с заказчиком определили наиболее приоритетные направления для продвижения. Через таргетированную рекламу решили привлекать клиентов по 5 ходовым направлениям: диваны, шкафы, ортопедические матрасы, кровати, мягкая мебель (пуфы, кресла). Там достаточно хорошая маржинальность, плюс — через интернет их заказывают, уровень спроса радует.

Конкретные шаги

Что мы сделали далее для привлечения клиентов:

  • детально проанализировали целевую аудиторию и выделили 3 основных сегмента покупателей: люди с проблемами со здоровьем (по большей мере с позвоночником/спиной в целом), те, кто обустраивают квартиру после ремонта, и потребители, желающие обновить старый матрас или мебель;
  • создали разные сегменты аудиторий: по интересам, Look-Alike (похожая, на основе действующей базы клиентов), ретаргетинг (те, кто видел рекламные объявления за ближайшие 60 дней);
  • разработали рекламные креативы разных форматов: статичные, динамичные, видео. Часть баннеров создавали сами, часть делегировали дизайнеру на стороне клиента;
  • для продаж лучше всего сработали динамические креативы;
  • протестировали направление трафика на сайт и в переписки (у компании развитые аккаунты в соцсетях (FB — 23 000 чел., Insta — 7 000 чел.));
  • трафик сразу в переписки через соцсети себя не оправдал — было много обращений, но у менеджеров не получалось конвертировать их в заказы по выгодной стоимости, даже несмотря на то, что у компании были большие специалисты в области продаж;
  • трафик пускали сразу в карточки товаров или на страницы с акцией;
  • рекламировали розыгрыш путешествия на двоих за границу (очень здорово сработала эта акция, лидер по цене за лида);
  • направляли в итоге большую часть рекламных кампаний на женщин, так как они покупали рекламируемые товары в подавляющем большинстве;
  • после теста гипотез мы отключили наименее эффективные сегменты целевой аудитории — лучше всего работал ретаргетинг и реклама по интересам;
  • справились с серьёзной проблемой, которая встретилась на пути (об этом подробнее в следующем блоке статьи).

У нас получилось «нащупать» особо прибыльные связки (подбор настроек + создание эффективных рекламных объявлений) по матрасам и диванам. Поэтому дальнейшие усилия сосредоточили именно на этих двух нишах.

Главная проблема, с которой столкнулись

Мебельный проект большой, его хорошо знают в нише. Есть масса недоброжелателей-конкурентов, которые пытаются насолить этому бренду. На мебельный интернет-магазин нашего клиента оппоненты направили спам-бота, которые оставлял фальшивые заявки. В них были указаны спарсенные заранее контакты реальных людей, но когда им звонили менеджеры, то люди с недоумением заявляли, что никакие заказы нигде не оставляли.

Также неоднократно спам-бот оставлял заявки с полной белибердой вместо реальных данных.

Осложняло весь процесс работы с таргетированной рекламой тот факт, что в источниках спама числился Facebook/Instagram. Это нам помогла понять настроенная аналитика. Т.е. спам поступал через таргет и алгоритмы FB ADS подстраивались под данные этих ботов и в итоге фальшивые заказы кратно множились.

Что мы сделали, чтобы избавиться от спама:

  • подключили аналитику на базе детально настроенных utm-меток, чтобы отслеживать, из каких именно рекламных кампаний приходит спам;
  • после выявления спама перезапускали рекламные кампании, чтобы алгоритмы Facebook заново учились собирать аудиторию, не опираясь на уже имеющиеся данные по пришедшему спаму;
  • подключили к решению проблемы и проконсультировались с несколькими сторонними экспертами, которые уже сталкивались с подобной проблемой по другим проектам;
  • исключили рекламные плейсменты (места размещений), откуда по мнению экспертов чаще всего возникали спам-заявки: «правый столбец», все площадки audience network и др.;
  • заблокировали ip-адреса с которых делались спам-заказы;
  • по рекомендациям сторонних таргетологов исключили из рекламных кампаний трафик с ПК, так как предполагалось, что изначально именно оттуда поступала основная масса спама.

Креативы, которые сработали

Приведём примеры эффективных рекламных баннеров, которые мы использовали в объявлениях.

Пример креатива 1

Эффективность креатива 1:

Пример креатива 2

Эффективность креатива 2:

Пример креатива 3

Эффективность креатива 3:

Пример креатива 4

Эффективность креатива 4:

Уточним, что на оригинальных баннерах использовались логотипы компании, но их мы скрыли из-за NDA.

Выводы и дальнейшие планы

Глубокое понимание целевой аудитории и максимальная сегментация ради выявления лучших настроек помогли нам достичь нужных результатов. Мы привлекли 2 778 заявок в интернет-магазин мебели и матрасов, 153 из которых конвертировались в покупки.

Наша команда продолжаёт сотрудничество с этим мебельным проектом в том числе и по другим направлениям: SEO-продвижение, контекстная реклама. Стремимся из месяца в месяц генерировать больше целевых лидов по наименьшей стоимости.

Хотите, чтобы мы настроили эффективную рекламу и для Вашего бизнеса? Будем только рады. Свяжитесь с нами по указанным на сайте контактам.

user logo
8 мин. чтения

Станьте клиентом

Готовы получать больше клиентов из поиска?
Мы знаем как и где найти пользователей, заинтересованных в ваших товарах и услугах
и превратить их в клиентов